售后服务岗位职责.docx

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文档编号：1763408

上传时间：2025-01-16

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售后服务岗位职责1、负贡根据公司实际情况制定售后服务工作计划，报部门经理审批。2、负贲对售后服务人员进行监督和评审。3、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。4,负贲解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作。5、负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量。6、负贲受理客户投诉等客户关系维护与管理工作。7、负货分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报。8、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作。

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