旺苍县“五社联动”——社区治理提质 居民服务增效.docx

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1、旺苍县五社联动一一社区治理提质居民服务增效几杯茶，大圆桌，2月27日，旺苍县普济镇普子岭社区的居民和工作人员在会议室聊起新鲜事：有了信息平台，现在咱足不出户就能办事！后面能不能多引入些社会组织,提供更多服务、组织更多活动？咱们居民参加社区志愿服务的越来越多了！”社区工作涉及家家户户，如何提升质量，让社区治理更专业、居民服务更有效？2021年，旺苍县开始探索建立以社区为基础平台、社会工作者为支撑、社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社会公益慈善资源为补充的五社联动机制，助推基层治理体系和治理能力现代化。依托智能管理,建强社区基础平台普子岭社区居民周晓敏点开智慧普子岭便民服务平台公众号，发信息询问：

2、我想办理养老保险，要准备哪些材料？普子岭社区工作人员通过科技智慧平台大屏幕，看到询问信息，迅速处理。几分钟后，工作人员给周晓敏打来电话：周阿姨，请您准备好3张一寸白底照片和本人户口簿、身份证以及复印件。稍后网格员会上门来取，后面手续一块儿帮您办完。据介绍，普子岭社区探索构建互联网+政务的居民服务平台，以公众号为载体，梳理涉及民政、残联、人社、医保、养老保险等57项审批事项,集中在网上办理，实现了社区居民办事零跑路。让居民足不出户就能办理高频政务服务事项，旺苍县用数字化赋能城乡社区治理，建强社区基础平台。今年以来，当地通过信息发布小程序、村（社区）公众号等渠道，依托智能化软硬件建设，建成全县社区

3、科技智慧平台，实现社区工作动态、好人好事、风采展示等信息公示公开，实现社区管理服务信息化智能化。现在社区居民通过手机，就可以了解社区开支、工程项目等信息，也能办理备受关注的社保医保等业务。“旺苍县民政局局长黄榜昌说，社区开展平安巡防、人居环境治理等活动信息，通过微信小程序推送通知,居民能很快查收和参与。记者看到，在普子岭社区的电子显示屏上,各处信息实时播报。为推动管理智能化，普子岭社区织起互联网+微网格管理服务网，将全社区划分为40个网格片区，并将政法综治、民政、城管、信访、市场监管等工作统筹到网格内，组建网格员社会工作者队伍，由1名网格员负责1个网格片区，实现了大事不出“网，小事不出格。引入

4、社会组织，打造居民幸福港湾滑梯、塑胶地板、挂在墙上的五颜六色的涂鸦板这边是亲子娱乐空间，那边是康养护理室,在白水镇陈家岭社区综合体内,居民三三两两，悠闲自得。“建设各类活动空间，满足居民不同需求，陈家岭社区综合体已能为2000多名居民提供25项优质服务。白水镇党委书记赵福勇说。为打破过去大包大揽社区治理服务机制，白水镇引入了社会组织运营社区空间。如今,陈家岭社区已引进社会组织和企业4个,培育孵化本土社会组织1个、社区型社会组织4个，让不同类型社会组织为社区提供优质服务。推动五社联动，专业社会组织至关重要。黄榜昌说，旺苍积极培育本地社工机构、引进外地社工机构，为村（社区）完善优化服务提供保障。同

5、时紧抓四川社工服务体系建设试点契机，推进全县23个乡镇、220个村（社区）实现社会工作站全覆盖。过去，当地一度面临政府购买服务找优质社工机构难、社工机构找项目难的两难困境。为此，专门搭建购买公共服务供需对接平台，定期发布县内外购买服务项目和社工机构信息，适时举办项目供需对接会，打通服务群众的最后xz/-Tko实现了信息直通，更多社会组织加入，一个个服务单元丰富了社区公共空间。走进翻新后的陈家岭社区活动中心”姐妹茶馆，茶香袅袅，香飘四溢。现在社区里的妇女同志都愿意来这儿坐坐。姐妹茶馆不是一家单纯意义上的茶馆,而是妇女居民之间的纽带和桥梁。我们还会在茶馆里不定期召开妇女议事会，畅通交流的平台。”赵

6、福勇说。组建志愿队伍，开展公益慈善项目村（社）有了社会工作站，可谁来开展服务工作？在嘉川镇教场梁社区，一支志愿服务队伍给出了“互帮互助”的答案。教场梁社区独居老年人多，无论是外出买菜，还是看病就医，常常需要人帮助。实现五社联动，社区志愿者不可或缺。嘉川镇党委书记杨斌说。于是，志愿便民代办队伍组建起来，制作了附有联系方式的“连心卡”，老人有需要时只要拨通卡片电话，就会有志愿者上门服务。有了菜单式的志愿服务体系，群众根据现实需求点菜，社区”接单后组织志愿者上门，社区服务更加及时高效。今年以来，该社区还先后举办免费义诊、清洁红城等活动20余场（次），为30余户家庭解决实际问题70多件。我们还引导社区

7、志愿者骨干、下沉党员干部、驻社区党政机关等成立社区志愿服务组织提供法律援助、健康义诊、助老助残、解困帮困等社区志愿服务J旺苍县委组织部相关负责人介绍。如今，在普子岭社区一家亲服务中心，每年有社区居民参加的志愿服务200余场（次），受益3.2万余人。与此同时，旺苍县积极开发利用社会公益慈善资源，采取上级补助+社会捐赠的方式，推动社会组织、社会企业探索公益+低偿的项目化服务模式,重点打造社区助老慰老、产业发展、院落治理、儿童服务等项目，营造多元社区服务场景。公益项目主要为特殊群体提供免费服务,为一般居民提供低偿服务。赵福勇说，陈家岭社区的爱心食堂爱心菜园，就是由社会组织创建的公益慈善项目。今年以来，项目已经惠及陈家岭社区的独居困难老人和失能老人160余名，开展上门服务520余次。