职业技术学院高速铁路客运乘务专业人才培养方案.docx

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1、高速铁路客运乘务专业人才培养方案一、专业名称、代码及入学要求专业名称：高速铁路客运乘务专业代码：600112二、入学要求普通富级中学毕业，中等专业学校毕业或具备同等学力三、修业年限学制：三年学历：大专四、职业面向与就业岗位本专业职业面向主要是全国各大裔速铁路、地铁或其他城市轨道交通运输系统等单位。就业岗位为客运乘务、车站服务、客运货运管理、铁路安全检查、客票销售、餐饮乘服等岗位(见表I)。表h高速铁踣客运乘务专业的职业&城所属中业大美(ft)所M专业类(代码)(代码主要职力1)轨道交通运输服务与代理怏路客运购证行普通话等级证H五、培养目标与培养规格(一)培养目标本专业主要面向铁路运输行业企业，

2、培养德、智、体、美全面发展，具有良好的政治索质与道德修养，了解旅客心理、熟悉高速铁路运输和客货运乘务及管理的基本知识和规章制度，熟练掌握高速铁路客运乘务基本理论和客运员、乘务员、安全员等工作岗位的实际操作技能，具有较强服务意识、具备初步的车站和客货运管理能力、拥有较高的人际协调能力和灵活应变能力、具备日常英语口语公话能力，会使用相关的计算机应用操作软件，能胜任高速铁路基层客运服务、列车乘务服务及站务服务等工作，能为旅客提供离品位、高质量服务，具有创新创业和实践精神.具有良好职业道德和健全体魄的高素质应用人才。(二)培养规格1.素质(1)坚决拥护中国共产党领导，树立中华民族伟大复兴中国梦的理想，

3、践行社会主义核心价值观。(2)具有正确的世界观、人生观、价值观，有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。(3)具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感、强烈的社会责任感和参与意识。(4)具有崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪的意识。(5)具有一定的审美能力，良好的身心素质和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好。(6)具有良好的职业道德和职业素养，崇德向善、诚实守信、爱岗敬业。(7)具有尊重劳动、热爱劳动的意识和较强的实践能力、集体意识、团队合作精神，有精益求精的工匠精神和健康的体魄和心理、健全的人格。(8)具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神。2.知识(1)熟悉中国旅游

4、地理概况。(2)掌握高速铁路客厢服务标准、客制设备使用技能、高铁旅客运输流程。(3)掌握高速铁路钟饮服务和商品的市场营销知识、技巧。(4)掌握危险品运输的管理方法、高速铁路安全运营管理和应急处置的基本知识。(5)掌握乘务服务与管理的基本理论、知识和技能.(6)理解高速铁路的行车组织基本知识、高速铁路运营的基本知识、客运公共关系的基本知识.(7)掌握高速铁路乘务人员的形象鳖造知识，具备现代企业管理的基础知识。3.能力(1)能用标准的普通话进行恰当沟通，用英语进行基本的日常会话。(2)能灵活处理高速铁路运输服务中出现的一些常规问题。(3)能运用计能机办公软件等进行基本的信息技术处理和应用。(4)能

5、独立思考、分析、解决工作中的常规问题，能恰当处理团队关系，协调各种人际关系，对自己的职业发展进行有效规划。（5）能够运用高速铁路乘务知识与技能开展行李服芬、引导服芬、行包运输、转车服务、列车销售等乘务服务。（6）能对自己进行符合高速铁路乘芬人员角色的装扮和化妆设计。（7）能较好完成危险品的检直、封装和安全检杳的应急处置工作。（8）能较好完成高速铁路形软维护工作。（9）能较好完成院前急救护理工作。六、课程设置本专业主要包括公共基础课程和专业课程。（一）公共基础课程公共战础课程包括公共堰础必修课和公共博础选修课。公共基础必修课共12门，合计41学分。主要课程有：思想政治理论课（包括：思想道德修养与

6、法律基础、毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策）、中国传统文化、高职英语、体育与劳动、信息技术基础、军事理论、军事技能、大学生职业发展与就业指导、大学生创新创业基础、心理健康教育.公共基础选修课共1门，合计2学分，选修课程为普通话与口才训练”1 .思想道德修养与法律基础第学期开设,共54学时,其中理论48学时,实践6学时。课程目标：本课程是系统地对大学生进行马克思主义理论教育和品德、法律教育的主渠道和基本环节，是我国高等学校课程体系中的必修课程，是一门髓思想性、政治性、科学性、理论性和实践性于一体的课程。课程以社会主义核心价值观为主线，针对大学生成长过程中面临的思想道德和法律问

7、题，开展马克思主义的世界观、人生观、价值观、道德.观和法治观教育，引导学生在学习和思索中探求其理，在体52和行动中感悟人生，从而提高自身的思想道例索质和法律素养。内容简介：本课程通过理论学习和实践体验，帮助大学生投身社会主义和谐文化建设，形成崇高的理想信念，弘扬以宏国主义为核心的民族精神和以改革开放为核心的时代精神，其目的在丁培养高等院校学生树立正确的世界观、人生观、价值观，加强思想品德修养，增强学法守法的自觉性，/解我国社会主义宪法和有关法律的基本精神和主要规定，真正做到学法、懂法、用法，依法办事，依法维护国家和公民个人的合法权益.从而全面提高大学生的思想道诬素质和法律素侦。2 .毛泽东思想

8、与中国特色社会主义理论体系概论第二学期开设，共72学时，其中理论64学时,实践8学时.课程目标：本课程是中共中央宣传部和国家教育部规定的高职院校思想政治理论教育两门课程中的骨干和核心课程，是高等学校学生必修的基础教育课,目的在于使当代大学生了解马克思主义中国化的过程，了解马克思主义与时俱进的理论品痂，树立建设中国特色社会主义的坚定信心，培养运用马克思主义的立场、观点、方法分析和解决问题的能力，增强执行党的基本路线和基本纲领的自觉性和坚定性。内容简介：全面论述毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的科学内涵、产生形成发展过程、科学体系、历史地位、指导意义、基本观点以及中国特色社会主义建设的路线方针

9、政策。帮助学生理解和掌握中国特色社会主义的基本理论、基本路线和党的各项方针政策，确立建设中国特色社会主义的共同理想，蝌强社会责任感与历史使命屐，积极投身全面建设社会主义事业的伟大实践之中.3 .大学生职业发展与就业指导第一至四学期开设，共36学时。其中理论18学时，实践18学时.课程目标：本课程为各专业实现其人才培养目标，达到未来工作岗位素质要求起支掾作用，在整个课程体系中处于不可替代的重要地位。通过课程教学，引导学生认真思考自己的职业生涯发展问题，并在教Mj的指导下初步规划自己的职业生涯，做好相应的就业准备，引导大学生以理性的生涯规划指导人生发展，提升大学生的职业成熟度和就业核心竞争力，最终

10、帮助大学生顺利就业和成功创业。内容简介：课程的教学内容涵盖了学生从入学到实习再到就业的全过程，将学生的职业发展与就业指导有机地结合起来，既有知识的传授，又有技能的培养，还有态度和观念的转变；既强调职业在人生发展中的垂要地位，又关注学生的全面发展和终身发展.掌握相关的求职技巧，努力实现大学生在态度、知识和技能三个层面的显著提高，做好向“职业人”转换的各种准备，帮助大学生树立正确的成才和就业观念。4 .形势与政策第一至四学期开设，共32学时，其中理论16学时，实践16学时.课程目标：本课程是高校思想政治理论课的重要组成部分，是对大学生进行比较系统的党的路线、方针和政策教育、国内形势教育、国际形势和

11、我国对外政策教育的主渠道、主阵地，在大学生思想政治教育中担负着重要使命，是每个大学生的必修课程。内容简介：本课程主要以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以高校培养目标为依据，紧密结合国内外形势和大学生的思想实际，通过适时地进行形势政策教育、世界政治经济与国际关系基本知识教育，帮助学生开阔视野,及时/解和正确对待国内外重大时事，使大学生在改革开放的环境下具有坚定的立场、具有较强的分析能力和适应能力。5 .大学生创新创业基础第一至四学期开设，共36学时，其中理论18学时，实践18学时。课程目标：本课程是面向全校大专学生

12、开设的公共必修课程，是对高校学生进行创业教育的主渠道。通过“创业基础”课程教学，使学生掌握开展创业活动所需要的基础知识和基本理论，熟悉创业的基本流程和基本方法，激发学生的创业意识和企业家精神，提高学生的社会责任感、创新精神和创业能力，促进学生创业、就业和全面发屣。内容简介：通过创新创业课程教学，使学生掌握开展创新创业活动所需要的基本知识。认识创新创业的基本内涵和创新创业活动的特殊性。使学生具备必要的创新创业能力.掌握创新思维的方法、理论和技法，掌握创业资源整合与创业计划撰写的方法，熟悉新企业的开办流程与管理，提高创新创业综合素质和能力。使学生树立科学的创新观和创业观。主动适应国家经济社会发展和

13、人的全面发展需求.正确理解创新创业与职业生涯发展的关系，自觉遵循创新创业规律，积极投身创新创业实践。6 .高职英语第一、二学期开设，共144学时。课程目标：培养学生在职场环境卜运用英语的基本能力，使学牛.掌握一定的英语基础知识和技能，具有一定的听、说、读、写、译的能力，从而能借助词典阅读和翻译有关英语业务资料，在涉外交际的日常活动和业务活动中进行简单的口头和书面交流，满足学生作为职业人对语言交际的需要，并为今后进一步提淘英语的交际能力打下基础。内容简介：主要内容包括英语词汇的认知，在听、说、读、写、译中正确运用所学语法知识、对日常和涉外业务活动中使用的结构简单、发音清楚、语速较慢（每分钟100

14、词左右）的英语对话听力和口语练习，以及中等难度的一般题材的简短英文资料阅读训练，80100词的简短的英语应用文写作练习.7 .心理健康教育第二学期开设，共36学时,其中理论34学时，实践2学时。课程目标：大学生心理健康教育课的目标是提高全体学生的心理素旗，优化每个学生的人格，帮助学生.解决成长发展中的各种困惑及问题。通过对本课程的学习，使学生了解心理健康的价值和意义；普及心理健康的知识：掌握维护心理健康的方法和自我调适的策略。增强大学生的心理保健能力和社会适应能力，培养自我认知能力、人际沟通能力、自我调节能力，开发个体心理潜能,提高学生的心理素质，使全体学生都能得到全面而健康的发展。内容简介：

15、主要内容包括大学生的认知与心理健康、大学生的情商与心理健康、大学生的人格发展与心理健康、大学生的学习与心理健康、大学生的适应及挫折与心理健康、大学生的人际交往能力与心理健康、大学生恋爱及性与心理健康、互联网与大学生心理健康、大学生的心理障碍与心理健康、大学生的职业生涯规划与心理健康、大学生的生命意识教育与心理健康等内容。课程内容从多角度，全方位的对大学生.心理健康素质进行教育。教会学生如何运用所学知识来解决生活中遇到的心理健康问题。8 .信息技术笫础第一学期开设，共72学时。其中理论30学时，实践42学时。课程目标：信息技术翦础课程是为全院各专业一年级学生开设的一门计算机公共课程，它是计算机的入门课，通过案例驱动式的项目教学活动，培养学生的信息素养与创新意识，使学生比较全面系统地掌握计算机的基础知识和基本应用技能.内容简介：了解计算机的基本知识：熟练掌握掾作系统的具体操作方法：熟练掌握Office办公软件中各组件的具体使用：了解计算机网络基础：熟练掌握Internet的应用，培养学生搜集资料、阅读资料、利用资料的能力，以及自学能力。9 .体育与劳动第一至四学期开设，共144学时，其中理论12学时，实