职业技术学院现代物业管理专业人才培养方案.docx

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1、现代物业管理专业人才培养方案专业代码：440703专业学制：三年所属系部：管理工程系二零二X年六月现代物业管理专业人才培养方案一、专业名称及代码现代物业管理（440703）根据产业发展和行业企业人才需要，本方案按物业客服、行政助理、地产销售方向培养。二、入学要求普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具有同等学力三、修业年限三年四、职业面向所属业大类（代码）所属专业美（代码）对应行业（代码）主要职业类别（代码）主要愠位群或技术领域举例职业费格证书或职业技能等级证书或行业企业证书举例商业.服务业人员物业管理物业管理（7020）热业管理员（1-07-02-01）其他物业管理人员（4-07-02-99）

2、物业客服、管案物业公司行政管理房地产中介服务物业管理员房地产经纪人五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业知识和技术技能，面向物业管理行业，物业客服、物业行政、地产销售等职业岗位群，能够从事物业客服管理、物业企业综合行政、物业承接查检、物业早期介入、房地产销售等工作的高素质技术技能人才。（二）培养规格本专业毕业生应在素质、知识和能力方面达到以下要求。1.素质(i)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特

3、色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,.履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；(3)具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维；(4)勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神；(5)具有健康的体蟾、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯；(6)具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好。2 .知识(1) 掌握必备的思想政治理论、科学文化基

4、础知识和中华优秀传统文化知识;(2) 熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、文明管理等相关知识；(3) 掌握企业管理、职业形象、物业管理的基础知识；(4) 掌握物业客服、社区管理、行政管理、地产销售等技术的专业知识;(5) 掌握物业品质管理、物业信息管理、物业岗位职责、环境与卫生等的专业知识；(6) 了解物业管理的商业模式、行政管理的工作要求、地产销售的方案制作等综合性知识。(7) 了解国家物业管理、地产销售相关的法律法规与安全规范。3 .能力(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力；(3)具有本专业必需的专业分析和方案设

5、计能力；(4)能进行相应的市场调查和活动策划；(5)能高效完成企业的综合行政管理事务；(6)能够进行组织结构管理、设计物业岗位的职责；(7)能进行客户分类与选择、问题客服的沟通；(8)能进行物业早期介入、承接查睑与业主入住准备;(9)能对物业信息进行处理。六、课程设置及要求包括公共基础课程和专业（技能）课程。（一）公共基地课程序号课类课程课程名的：深程端号学分学时课程目标主要教学内容与要求1必修深公共基础遇思想战揖修养与法律基妙一ZO3O2O2WOI1.530通过教学，引导学生明*大学生的历史使*如成才目标.慎科加强思想勇弟素质对个人成长或才以及社会主义建流的宣大急义,培养和豉行社会主义艘心价

6、值观，己侬叫成为常理想、有道沌、有文化.有纪律的商素版人才时代新人的历史担当：在正确人生观楮引下创造台京义的人生；婀立般高的现空情.放飞育春：儿持中国精神.做忠设的爱g.做改革创筋的生力率；世社会主义秋心价值观的枳蚁践行者。要求双论与实Sfe1.t争相使一2必修M公共梦础谡思思迨然修味法律基母二ZO3O2AO24OO21.S阴3必修课公共主础谭毛泽东思”与中国朴色社会主义理论体系概论一ZO3O5AO32OO12族TM克思主义,把握马Jt思主义中国化的必要性和理论成果.全面准喻地理解毛泽东思然、邓小平理论、“三个代表.更妾思想和科学发展观马克忠主义中国化的必要枝，R清各大理论战果词的i?辑关笔.

7、泽东思然的主要内咨.纣别要样新民主主义单命理论.H会主义隶逐理论渺透彻；讲清邛小平理论.“三个代来”更要总忍如我学发展观的形成和主要内容I必修杀公共参死谡毛泽东总”与中国特色社灸主义理论体至盘论二ZO3O5AO修0022洸5必修深公扶房形势与政赛ZO3O2AOO8OOI132小计817022外谱限公共基大学英语一ZO5O2O48O523.56023外语限公共基础谩大学英活二Z0502A0480573.572体喜眼公共兴础谡体力一Z0I02C032001130*WFR公共基体育二1鸵体育限选谡公共军础溟体Ir三1防体育Rt4公共基础溟W-UEI族中国传统文化限选深公共基大学语文1.5况珞二双M源

8、公共基础谩公选深公共是小时（二）专业（技能）课程序号课类程性课程名称深程端号学分学时课程目标主要教学内容与要求1必修课专业平台谡及市境管销356工户分类与开发本杀桎盖婉也闻法市场符精华的基点横念.基本理诒与方法.使学生进行好精方&设计.掌ItK户分突月开发.必修课专史干台景程蕾理竽原理472管理学基础翱识及宾践中的应用本课程即述了管理在祖和首理我能.W理学主要沙及.领域.他竽生了WIf理学和管理学科的发展历程，窣养管理思想和管理理论.必修课专史平台谩程将比曾理实务356物业公司运作.的北尚位善本内容本课也分别对物业管理的早明介入.承接会检、前期的业管理以及腐的雄移管理、史设备瞥理.安全管理.环

9、境管理和物业的,黄管理等进行论注.使学生了解和掌握物史企史的基率运作和圣本士寻。必修球专史平it构犯法律法现172物业行业法律与蜕走木汉程主要讲解灼史法律关星.法律责任和粉业主委方面的法务的具体观:,使竽生果战基东的法律*养.事握具体的法律规定.必修课专史平台谭程行政管理472企业行政皆理本汉程主要讲解全工行政事#管理.会S管5.公共关系.金史文化、人力笠源、安4ts#,使学生养立行政皆理的基本索养、M看行及管理的涟程与隹求，必住以专工平台溟星职业好象与礼仪472职业礼仪理念.带象曳通.职业礼仪的运用本忝也主要讲铸职史礼仪的理殳.职史不象的28遗和职业礼仪具体年用，使学生柞成良好的瞿史形象.培

10、非学生K甘的礼仪习必修谭专业平人力肯或管理472企业人力,源蜕划与具体管理本课程主要访好企业人力资源蜕知.招理.培训、Mft.杂刷、员工关系等内容.*竽生人力登赤何.W与具体管理能力.必修课专业平台溟星双务谈判472南#途利的效咯与准备、技巧与实民.本课程主要请好商务读史的准备.开4.育、玳噌与技巧等,使学生熟悉谈判的流程,掌掬谈判的复略与技巧。必修课专工才向溟星物业客Ia472物业害眼的职业心态与取业枚能本课程从妁亚寿及偈W1.房屋交付瓜务.前台推将服务、服务技巧等方面进行游第.使竽生学费算服的主妾工作和奥曼的技巧.必修课专五方1*1its地产销售A72地产销售方案设计与料售技巧本深赖以用地

11、产箱售坦桂力主性,通过坨产炳菖妥由知识、Wf1.近程、快It技巧等方面的讲*,使学生能够进行地产用售方案设计.掌握Mft的技巧.必修於专史才RS物业议随谀各2况物业谖龟谀备的管理与赛界本M转至统介招T物北谀精设&*理基也.迂筑带井水爰浣,小区求“工程及的水饮表供应、珑筑消防界装、耀技水配电室筑、电惮,安全用电却智能化系统导气北设葩谀备的管理员英培护.使学生掌握设珑设手的雄护管理.造作M专史力向谡星物业营总管理2鸵小区、大里物业管理信息里统分析本课程主要介绍了小区和大屋依北管理信.息.使学生掌握金钝的安芸使用和物业各嚏块制售且管蜕.必修课专史方向溟租将北实用公文2防物业管理专司文书.物业管理合F

12、1.*耳本课也逑解了伤业管理专用文书和听史管理合同.培养学生遗行物业曾1理文书的写作.必修於专史才RS环境与卫生472物业环境卫生管理、环缀转化管理.环境污染管理本深桂主要讲授掰曳环境卫生管理.环境堀化管理.环境污s管理，使学生本操物业环或管理的基本技能.必修球专史方向谭程构犯IH务管理472物业反务会史对务核算与报表处理木汉程主要讲授物业服分企业姓长过程的酸算.令计报告培制,使学生拿提的北企业会计入账处理与财务青理.必修课专史方向谡整HE#?2%社区信息采集.信息分析与组担亳设本课程主要讲授社区信息采集.信息分析与社区典组织至谀.便学生了斛小区怙义的社会股务工作,能答专行社区徽务管理.必修课

13、专史方AiXfi拘止悔他制.度472物业犀务会史组织架构与各Pt位的取货与分工本双程主要讲授利史眼芬企业坦织哭构与各PSti的职责与分工.使学生了*物北企业的a*.拿提各自位的职费.能够士行物史企史坦织膏理.必修课寺土方向外程物业质量管理2况物业里务M量体豪用标这本课程从表或到散现.从体臬驹珑立.标准的制定,到履务的执行.！S1.F检堂,具体介招了依土取分.K量管理体系,但学生学掬管史眼芬标准化、铀业创优等技能.必修律三创课程创业管理472创北的理论与方法.例:fc方成长木以隹济投了包业机会分析,创业市场甘料，创业商业慢K.包史运营管理.强北计物书录写等内容.使学生掌握创业者应具S的某本便府.能力并知讯.三创队选谡三创设程161七、教学总体安排1.学分要求序号课程类别学分占总学分的比例1体打眼送深42.94%2三创限选课4.52.23外语限迭深75.15%4公选课5第二课堂限选谈6必修课9469.