物业职员工作总结范文10篇.docx

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1、物业职员工作总结范文IOM在物业工作中，我勤恳负或。处理业主诉求,维护小区设施,落实各项服务。枳极应对困难，努力提升服务质量。现对工作进行总结，为营造更优质的居住环境继续努力下面是小编整理分享的物业职处工作总结范文10篇，欢迎阅读与借鉴,希望对你们有帮助！1.物业职员工作总结范文篇一我是XX物业公司的客服主管。我的工作主要包括：XX会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等，物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务.今年已经尾声,现在我对自己本年度的工

2、作简单作以总结。一、接待大厅资产管理定期清直辖M的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺撰件，新增了沙发里和小地里。止来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化.二、水吧服务管理为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人力的调整.干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一衣服，衣服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务桢歆制定了水吧管理制度,经过今年的谢整和完善，今年共成功接待客人XXX人次，并配合公司多次宣传接待工作.三、保安管理保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根

3、本保障。今年来各保安员严格执行保安管理制度.全年内没有出现任何重大安全事故.顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们.四、保洁管理保洁工作是整个公司脏JK的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境“今年以来.每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨，为r让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照保洁管理制度做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。五、水电管理水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停

4、电,影响J正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。在我看来，这是短哲而又漫长的一年.短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。2.物业职员工作息结范文篇二20XX年，我们在公司领导的指导和地产领导大力支持下，按照公司的工作方案要求，本着物业效劳主旨，以上水平，创效益，树品牌作为公司的开展目的，经过各部门工的共同努力,完成了集团领导制定的年度工作要求”物业公司虽然取得J一定的成绩，也出现f一些问时

5、和工作中不足,现就20XX年度取得的成绩与存在的不足向各位领导及同事们总结一下：一、客服部的工作我们多努力，让您更满意是我们物业公司的效劳主旨。为了这个主旨，我们在培训新的员工和工作例会中屡次提出，让员工在思想理解和理解目的，在工作如何运用和发挥,所以，我们客服部在对业主反映问胭的工作中从细节做起，多理解一点、多解释一点、多做一点、多微笑一点，拉近物业与业主之间的间隔,让每个业主都可以受到物业人性化的效劳。对于小区内今年出现和接到相关部门的停水停电、安全的通知,还有没有接通知通过别的途径理解到的信息，物业公司通过多种方式及时通知业主，如短信平台、小区宣传栏，还有QQ和微信平台及电话.极大地方便

6、企业主办解小区的情况好有货备,提高J业主对物业公司的满意度。20XX年在客服部的不懈努力下,还有物业公司各部门员工的大力配合和努力下，20XX年我们全面地完成地完成了年初制定的各项工作指标，还与小区第XX届业主委员会卷订小区物业效劳，并且提高了一、二期物业管理费0.2元为0.7元.在催交物管费的过程有过酸甜苦辣,在电话傕交时被业主刁难,在上门催交物管费时被业主骂出来,因小区周边在开发，使得小区经常停水,对业主正常的生活秩序是造成一定的影响，部分业主确实有很大的怨气，并将怨气发泄到物业身上，我们客服部的员工没有被业主的这些情况吓倒，业主反映的事情归事情处理，催的工作没有停下来物业公司在他们的辛勤

7、工作和全体员工的大力支持和配合下完成了任务。二、保沽绿化的工作我公司的绿化工作是外包，小区的绿化也是小区的一道风景和风光，但是此项目为十多年的小区，原来的小树现在改成了参大大树，已经严重影响了业主的正精生活（家中没有采光、阳台不能侬衣眼等）物业根据实际情况与业主沟通，和咨询了地产的王工，对这些有影晌的树枝停止修剪。一方面满足业主反映的情况，两方面对树没有损坏，到达双方满意的结果.物业保洁工作也是一个难做的工作,保洁部的现有人员偏大、小区的工作址多，人员难招等原因,针对这些问遇物业公司和保洁主管商量对工作停止J调整，使得保洁部可以正常运行e我们保洁主管不仅在工作细心帮助和指导，而且在保洁员的生活

8、可以提供有效帮助，解决保洁员的后顾之忧，可以安心地上班。出现业主反映保洁的问题后可以及时与业主沟通处理，在这样的工作环境中，使得保洁部能确保各项工作能得到贯彻执行，提高保沽部的战斗力,我希望保沽部能在新的一年内能维续保持这种精神，使得20XX年保洁部工作能上一个高的台阶。三、工程的工作20XX年是对工程考验一年，特别是小区的停水，我们是一个十多年小区，小区内设施设备逐渐老化的现象，加上周边都在施工和自来水公司检修等情况，使得一年内出现22次大面积停水，2次停电，在地产的领导支持下，还有我们工程部的各位师傅的努力保障/小区业主的正常用水。在节能的方面下功夫，将原来的梯间灯是灯泡加灯具和声控开关控

9、制改为防盗式声控1.DE灯控制，使楼梯间电量有所下降。四、安全工作小区安全的工作是物业公司重要工作之一、这个工作关系到业主自身利益。所以在人防和机防的防备过程中，加强机防，在31点区域的栏杆上加装防刺栏，天然气管道上加防剌铁丝和黄油，起到明W的效果。而且出经常警情通报、每晚19点停止小区播送，让业主提高警觉留意防火、防盗，晚上通过灯光成微小偷。小区的停车通过电脑收费，使用小区的停车费有了明显提高，而且改善了收费岗亭保安的工作，减少收费岗亭保安与业主因停车费而产生的矛盾何题。五、工作中不知足之处I、我们公司各部门的着装没有按照体系文件要求做，使得我们物业公司形象有所下降.2、考勤制度没有明确货任

10、人,请销假权利不明.公司的纪律松散。3、物业公司培训制度少.使得有的老员在不清楚本身的贡任,造成部分工作不能及时完成，如相互推诿，甚至简单应付，给公司造成负面影响。4、奖惩不清楚，出现了问即后不能解决，相关人协也未受到任何处理，使员工得不到正确的经历教训，会造成工作中存在较大的。隐患，挫伤了员工的积极性。六、20XX年工作目的1、针对考勤的问题，物业公司行人脸像打卡，对考勤停止公示，杜绝代打卡现象“2、奖惩清楚，里要是主管负货制,严格按程序按制度办事.3、从细节做起，按制度管人，增加培训次数，根本上让员工知道出现了什么问题,应该怎么做.没有做将出现什么样的后果。4、明确员工的岗位要求，建立主管

11、货任制度。各位同事们，我们有理由相信在地产公司领导支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力、协同奋进，我们物业公司未来开展前程似锦，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性开展，3.物业职员工作总结范文篇三从20XX年X月到X市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时改变工作角色，努力学习业务管理知识，认真横行职货，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20XX年的工作情况总结如卜：一、自发加强学习，努力适应工作.20XX年5月因公司工作安排，将我从卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长.在这之前我对班长的职费

12、任务不甚理解，为了尽快适应新的工作周位和工作环境,我自发加强学习，虚心求教择感,不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我重视以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探索、查阅材料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问国本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真府行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣地去完地去完成公司和学校领导交办的各项工

13、作任务。今年以来，勤杂班抑制各种困难顽利完成了学校110周年校庆、第XX届教行教学科技成果展、20XX年中而考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务,完成J3500多件口常设施设备报修工作，班构成m不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定.在管理上，要求班构成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度，三、重要经历和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以卜几个方面的经历和收获：-）只有挖正本身的位置.下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。（二）只有主动融入集体,处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状况。（三）只有坚持原则落

14、实制度。（四）只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经历，20XX年的工作存在以卜不足：1、对班构成员的日常管理标准问题，2、对班构成员思想方面的交流过少,造成有时情绪问题.3、协调处理问遇方面还需要迸一步加强.4一物业职员工作总结范文篇四自20XX年XX月XX口进入XX市XX物业管理服务有限公司应聘为物业经理以来，在公司领导的正确指导下，各位同事的热情支持配合下，日常工作得以顺利的开展，以下就这一年以来的工作，总结如下：1、日常工作中密切的配合XX开展各项管理工作，协助落实各项工作任务，监督和眼进相关工作执行情况，收集各方面动态管

15、理信息，给上司提供准确、可靠的参考资料.2、准确迅速做好各种办文工作,如物业公司各种文件的编制、打印、史印、呈送、下发、立卷、归档等工作。3、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。4、堇点做好XX华庭N-XX惊新交楼的业主资料的整理、入档工作.负货三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。5、建立XX小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护,以及在试运行期间发现问题的跟踪（联系XX物业软件公司XX工程师给予技术支持，以便解决，并锁好记录）,6、做好对营销部转

16、发和同收各楼盘业主签署的前期物业管理服务协议，交接时数目明确,并签字确认。7、物业公司各种会议的组织与会议纪要”的记录、整理、下发，以及各小M每月度的物业综合大检IS的记录、整理、下发和整改的跟进。8、每月XX日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划；每月XX日收集各管理处经理及主任上月度工作总结：将相关计划和总结交XX经理审核后，及时抄报诙事办、总经办以及行政人事部“9、每日配合各部门对工作联系单材料中购单等日常文件的传递，并做好记录,及时跟踪并汇报工作进度。10、及时与行政人事部沟通协调，配合物业经理及各管理处公干填写用车单”的工作手续。11、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有有效日期的字章后，方可执行张贴，并做好”小区楼宇信息档