某某酒店客房服务管理清扫房间.docx
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1、3.3某某酒店客房服务管理清扫房间操作标准操作步操作标准OK历(又称VC房)空房的清沽阻务主要以检查为主.入房步骤向演,开也或空N.对历间进行通风换气.边抹尘边检过.段查房间墙耍行无裂缝:设备设跑”无损坏:电器灯14是否正常;黑妙有无破痂等情况.检曾抵桶是否*1水:冷.热水龙头出水是否正常:水前他否产密.有无滴水现象.一n发现应及时记录报修.检/i床小、枕袋、被重是否变潮;“巾类”是杏干津、柔软而富a弹性.一旦发现不符合惊准的情况应加时撤换,容用品是否齐仝等发现门虺吨及时更挟和补充.检钱空词是否正常,客房是否消沾干净.如连续二、三天空翦则要擦拭地面.若预it当大会有客人入住.调好开关.做好清扫
2、工作,仔细检查后关门离房.OC房(有客房)进出入用工作步骤向前.但要注期I若宾客旅来开门或开门后看到宾客.熊先问候.5后询”:“生好,可以进来打扫更生吗?”征得宾客向点后方可进入客房清洁,而且动作要必,时间JS快,婴礼貌操作,影响客人时要ifi1.并使M礼父川语.若宾客在客房内,济打后两用时要注意也1,应向宾客道别.随后轻嵯例正退出,决不能背向宾客肉房。如果客人不同意现在打扫房间.服务处应礼貌地向客人道收“对不起,打找您了”.并加做关门离开此欢,或视恸况征询客人何时洁扫校方便,并把客人要求济扫的时间记录在工作单上,以免遗忘.加客人充许,吸在房门外等帔1一3分件石种开门进房.客人挂了“市勿打扰”
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