顾客满意度调查报告.docx

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XXX年度顾客满意度调查统计报告编号：儿-9.1204XXX年12月31日公司采取调查问卷的形式，分别向顾客发放了顾客满意度调查表3份，共收回3份，将收回的调查结果汇总计算公司顾客满意率。一、测量结果汇总如下：顾客名称调查表得分备注西安工业大学96陕西机电职业技术学院94西安盈科思泰网络技术有限公司95合计95.0计算公式为：X1.+X2+X3+.Xnn*100%=95.0%X各顾客的顾客满意度；n-调杳表数量数量二、统计分析结果1、客户评分情况从统计情况来看，客户的满意程度普遍较高，最高达到XX分的满意程度，平均XX分。2、调查项目的客户满意情况从各调查项目情况看，客户对包装运输得分相对较低。3、不满意情况未发生客户不满意的情况。总结本次调查是比较深入和细致的，客户给出的满意度调杳结果较客观。针对包装防护主要从供方包装质量考核和运输安全方面改善，进而超出客户的期望。编制：XXX审批：XXX口期：XXX.1.2