旌德县2021-2022年政府购买居家养老服务采购项目采购需求.docx

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1、采购需求以下采购需求部分由采购人：旌德县民政局提供并负责解释,联系方式见招标公告）前注：I、本采购需求中提出的技术方案仅为参考，如无明确限制，供应商可以进行优化,提供满足采购人实际需要的更优技术方案或者设备配置，且此方案或配置须经招标小组评审认可：2、为鼓励不同品牌的充分竞争，如某设备的某技术参数或要求属于个别M牌专有，则该技术参数及要求不具有限制性，供应商可对该参数或要求进行适当调整,但必须满足采购堆位的采购需求，且此调整须经招标小组评审认可：3、为有助于供应商选择招标产品，项目说明中可能提供了推荐品牌（或型号）、参考品牌（或型号）等，这些品牌（或型号）仅供参考，并无限制性.供应商可以选择性

2、能不低于推荐（或参考）的品牌（或型号）的其他产品：4、供应商应当在响应文件中列出完成本项目并通过脸收所需的全部费用。成交供应商必须确保整体通过用户方及有关主管部门验收,所发生的验收费用由成交供应商承担；如供应商因未及时踏勘现场而导致的报价缺项漏项废标、或成交后无法完工，供应商自行承担一切后果：5、根据关于规范政府采购进口产品有关工作的通知及政府采购管理部门的相关规定，下列采购需求中如涉及进口产品则已履行相关论证手续，经核准采购进口设%，但不限制满足招标文件要求的国内产品参与竞争：6、在采购活动开始前没有获准采购进口产品而开展采购活动的，视同为拒绝采前进口产品：7、下列采购需求中：标注的产品，供

3、应商住响应文件主要成交标的承诺函中填写名称、品牌（如有）、规格型号、数量、电价等信息，承诺函的评审结果一并公:8、单一产品采购项目中，提供同一品牌产品的不同供应商参加同一包别卜招标的，以一家供应商计算有效供应商数量,作单一产品采购项目中，提供标注核心产品为同一品牌的不同供应商参加同一包别招标的.以一家供应商计免有效供应商数量：9、条款期满足或优于招标文件要求，否则响应无效：非条款由招标小组讨论后酌情评审。一、采J1.吸目制的本项目为昨诲县低收入老年人居家养老政府购买服务犷面项目.在神饨县建谀居家养老信恩服务平台，配备界老眼务队伍,联合服务加JS商，为琏他县老年人提供多层次养老服务.项目服务时限

4、：两年.二、采购项目内容（一）、居次养老基础服务（线上基础信息服务）1、服务对象：居住在施使县范困内的本县户籍的故居特困供养人M及70周岁（含以上城乡低保对象.合计的2100人.，康务期内，人员JMt可能根据县民政局实际工作需要、上CHft策或实际情况进行,整，结*时以实际纳入的服务对象人数为准，）注：中标方不得外泄摩务对象的个人所有的信息.2、服务费用I为服务项目的对象提供线上养老基础信息服分.服务费为每人每月20元.3、JH务内容，基础信息服务.要为政府购买服务的老年人无借提供IG老年人专用手机或健康手环等设备，以及信息收集、建立老年人基本信息和健康档案、紧急援助（应急救助）、定期向访、远

5、程定位等服务；为政府购买服务时象及普通居民提供专业、规范的养老及便民服务，做到有呼必应、有问必答、有求必柄，其中政府购买基础服务对象的老人专用手机（或健康手环）及其通信套餐均由中标方提供。茶础信息服务费为饵人每月20元。（服务为象对老年人专用手机或健康手环设ifj自由选择权，中标人需根据服务对象的要求提供老年人专用手机或健康手环）设各补偿费：对于签订合同实际眼芬不满半年，因眼务对象死亡、老年机（健康手环）i殳治丢失的原因造成线上基础信息服芬无法继续提供的情况,甲方给予乙方IHO元/人的手机终端补偿费（健康手坏360元/人）：对于签订合同实际服务超过半年（含）不满一年,W服务对象死亡、老年机（健

6、康手环）设备丢失的原因造成线上基础信息耀务无法继续提供的情况,甲方给予乙方90元/人的终端补偿费（健康手环180元/人）：对于入网一年以上（包括一年）的用户，即方不承担终端补偿的用。并且，甲方尚于同一服务对象的设需补偿不超过3次，3次以上的设备重新配火费用由乙方承担。（1）按照来购方要求建立并定期更新特定服务老人的个人信息档案.（2）提供一键紧急按钮接入服务.为政府购买服务的老人每人能备台具有定位功能的老人专用手机（或健康手环），为老年人提供安装、使用指导，保修期两年,具有超大喇叭，大字体、大按键，S0S”一键求助呼入平台.提供居家养老专用手机号码及专用通信资费套笆，包含：来电显示、本地拨打国

7、内通话时长不少于100分神”、本地流量不少于300W月,平台用户呼入信恩平台免费、平台内用户互拨电话免费、UW基站定位或CpS定位或北斗定位，.选其一即可、具备一世呼叫功能，超出套铁免费设置短信提示功能,超出套餐部分按照015元/分仲的市话费进行结算超出部分中标人必须提前告知服务对象,经服务对象同意,办理相关手续.由服务对象自行支付）.（3）提供紧急救援根务.养老信息平价呼叫中心全天候24小时即时应答.免费为基础服务对象及家属提供信息服务，协助处理紧急救援，特勤服务队（持证上岗全天候24小时恃命,对于老人突发紧急情况，城德社区应按规定要求30分钟内上门查看，农村社区考虑到服务站点设置场所和受交

8、通条件限制等原因，应当60分钟内上门杳看，（4）为老人提供远程定位的服务：基于运营商对接的1.BS基站定位,实现基站定位；Jt41.BS定位可根据需要，设定时间段对老人的活动路线和范围进行回放，轨迹保存期限可自行设定,以备查询;对一些能要提供特殊极务的老人进行地图定位,避免老人走失.（5）根据老人的衢求，定期电话回访、短信回访及上门回访，财老人进行心理关爱、节11问候、生H电话祝福、天气提醒，了解老人的服务需求，除老人明确要求以外，保证年月一次电话回访（含生口问候）：对于老人明确提出的上门回访衢求以外，保证每月不低于两次的上门服务，了解老人生活情况和健战情况，对于异常问遨及时向老人亲属、民政部

9、门及时反映。（6）开通本地特服号码，为老年人遑供出行、购物、健康、生活等方面居家服务，享受合作联盟商家优惠的商品及服分.（7）俞义芬接听或转接打入平台的非特定老人求助电话，并尽力给予帮助.（8）医疗保健类：为老年人提供疾病防治、康能护理、陪诊就医、健康教育、家庭病床、临终关怀等服务.（9）精神慰侏类：为老人提供亲情慰藉、聊天谈心、协助交友、节日或纪念日关怀、日常心理疏导等服务.（10）文化蟆乐类：为老年人提供文艺、体育、机牌、健身、知识讲座等服务.（11）法律维权类：为老人提供法律咨询、法律援助、司法维权及雄护老年人的眼养、财产、婚姻等合法权益的服务。以上I1.顶限务全部由中标人提供,对于政府

10、购买服务的特定对象,政府按照有关规定，I1.接将服务费用兑付给服务企业，超出部分必须告知眼务对象，经股务对象I可遨，办理相关手续，由眼分对思自行支付.其他社会老人的服务费用由老人自己承担，但收费标准不芮于上述特定老人的标准.（二）、线下养老实体服务为了促进居家养老政府购买服务顺利推进和提高服务的运营效率和质址，以下为老人选择并享受的规定服务套餐：1、服务时象I居住在旌德县范围内的本县户住的散居特困供养人员及70周岁（含以上城乡低保对象,合计约2100人.，JR务期内，人员数量可能根据县民政局实际工作雷要、上薮政策或实际情况进行调整，结算时以实际纳入的J1.务对象人数为准,）注：中标方不得外泄极

11、务对象的个人所有的信息.2、服务费用，标准为对人诲月IcIo元（合计短人每年1200元）。生日关怀、祢节关怀按次数计费,姆次100元；其他服务内容按工时计费，1工时=45分钟，每工时服务费20元。3、朦务内容：投标人要为政府购买JR务的老年人提供养老朦务，对有公济能力和另外朦务需求的老年人可运用市场化方式开展有俄JR务.同时，应当具备在旌县范B1.内，在老年人提出服务需求的时间内，安排专人上门提供IR务的能力.废如县民政局根据实际情况，不定期了解服务内容实施情况，中标方应当横帮旌县民政局蛤出的意见对服务内容适当调整，以适应老年人居家养老服务实际求.服务套餐服务内容工时备注助活套餐I1、日常物丛

12、整理、简单家具除尘，2、健康状况调食，致血压.3、代购、代办.4、居室整理.5、衣物洗涤.6、拖洗地面。2（90分钟店家整理包括整理卧室、卫生间、的房.助沽套餐21、日常物品整理、简雎家具除尘.2、位横状况调衽，设血压.3、代购、代办。4,洗头.简单理发.5、洗脚剪指甲.6、拖洗地面。2（90分钟洗脚好指甲包括泡脚.灰指甲修剪.助餐套笆1、日常物品整理、简单家具除尘。2.健康状况词查Ift血压.3、代恂、代办.4、助较（上门煮坂炒菜，财房整理）。5、搐洗地面。2（90分钟）助餐包括:1.海米煮饭：2,拣菜，田菜,炒菜：3、房房厨具整理归位，清洁操作台面，清洁水槽、水龙头.助浴套长1、日常物品整

13、理、简单家具除尘。2、健康状况调查，盘血压.3、代购、代办.4、外出助浴或家庭助浴.5、拖洗地面。2（90分钟）服务内容包括外出/家庭助浴（有条件）、换洗衣物洗涤、晾晒衣物.助成套卷1、1常物品整理、简单家具除尘。2、健康状况调查，量血压3、代购、代办。4、起居照顾.5、拖洗地面。2（90分钟起居照顾包括协助穿衣、洗淞、饮食、如厕等.助行套餐k日常物品整埋、简单家具除尘2、健檄状况调杳，设血压.3、代购、代办。4,陪同外出.5、陪同就医.2（90分钟陪同外出包括敌步、购物、就医（有条件、办事等。换季食卷1、日常物品整理、简单家具除尘.2、M康状况网查，成血压.3、代购、代办.4、翻晒.5、更换

14、床上用品.6、床品洗涤.7、推洗地面。2（90分钟1、翻晒包括翻晒被褥,枕头,毛陵等：2、更换床上用品、床品洗涤包括换洗床单，枕意被套床罩等.定制套笆1、日常物品整理、简单家具除尘.2、M康状况网查，成血压.3、代购、代办.4、用户更时安排的特殊需求.2（90分钟1.用户临时组合以上内容的服务项目：2、特殊服务项目含康复护理和精神慰精。说明，实体服务套餐中的服务内容由中标人与老人沟通后,由老人自行选择后形成书面服务衙求工单，服务对象可Hi复选样服务内容。服务内容的执行标准见服务标准3对于服务内容的次数要求：家居保洁（含物品整理、家具除尘、拖洗地面）每月至少1次：洗发埋发，每两个月至少1次：衣物

15、洗涤每两个月至少I次：床乩洗涤更换（含床单、被凳、枕巾）每季度至少1次.中标人应根据服务内容次数要求、老人实际需求，及时、合理安排服务工单内容：国月的上半月和下半月至少各开展一次上门服务,每次开展上门服务必须完成单个套鞋内的所有服分内容.并保证每年完成的线下基础服务和线上信息服务达到每人IMo元的胡准.4、JI务标准项目服务标准9.9M1 .JFSH.保持客厅.卧室，Sf卫整泊.物Ia攫放挖齐I2 .按需晾Hri（棉被.理毛稔喏）、更换床上四件套：3 .按老人习ff1.整理床铺，保持床钝整洁，扫地推地1 .由内而外清扫地方.处理垃圾不扬尘:2 .掖洗地面至清酒无污,并通风保持地面干i.防止老人由倒：3 .Im时描把横向左右）挑动.衣除洗源1 .洗涤血分类洗涤衣物；2 .洗涤前能检套祓洗衣物的件状及否遗留货4物品并告知老人或家屉：3 .黄些衣物不在本洗涤职务范附之内.打扫居宣1 .打扫居女卫生,保持客厅,卧室.防卫整洁12 .保持居室鬃洁美观、口测无灰全、空气清研无异味I3 .保洁用品应及时清洗、酒毒，保持清沽及下.生：