物业公司市场拓展管理制度.docx

《物业公司市场拓展管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司市场拓展管理制度.docx（5页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、物业公司市场拓展管理制度下面是某企业市场拓展管理制度，供读者参考。MftmfttEJK*9MK号执行修门第1章总则第1条为加找对企钟物”汝目的拓取管理,扩大企业影哂力,靖加企业利润.特制定本制度.第2条木制也运用于物业项目拓展时的梵理W项.2拓JR的茶秋求笫3条市场拓K人员需要定期制ij物业项目市场叫fti1.心，收取可进行拓底的物业项H.第4条市场拓展人员收集物业项目信息时，露妥网点关注客户或他人主动推介的物业项目，第S条行卜列债形之一的物壹项目需要提请公句审核.以确认林杏作为目标项目.I-株合极（高层）面积少于2。Ooo平方米，小区S而极少于50000平方米的项目.2 .物业管理费用过幅的

2、项目.3 .业主委员会因非Ki则同的与前物业公司纠缠不清的项目.4 .雉侬战金不足或不到位的域HM1干成熟小区）.5 .物业钟理配套设防不全,后续筲现需要投入大1资金的项H.6 .档次过低的项目.7 .计囚工程问国川起业主公情.俄城体多次曝光.在业内造成不良比响的开发裔的项I1.8 .开发商或大产权主超过两家的项目.9 .公司资源配配达不到客户要求的JH目.第6翁市场拓展人员硼定H标项I1.后,雷要对其进行详小的调套.调央时需要注。以下两个方面.1 .要从多方向尽可能拿树顶目估息.r赭开发商的实力和主要目标.2 .常要尽情了解竞争对手的播项.MW.取长补颖，第7条市场拓展人员确定双向性目标B.

3、需要上报部门经理审修.由共蛾织人员进行现场母熨.调ftBi实数据，为物业管理方案的制定奥定基础.第8条市场拓展人员在物业项H拓展时所制定的物业项口首理方案应包括以下内存，1 .本企业简介.2 .1目管理粗制架构.（）健海管理服务水平的新役也-（2）拟采取的管理方式.工作计划和物责装备情况，管理方式包括但不限于内部管理架构.密物机M威if机M.自我的束机制、信息反愦处理机IW等t工作计划包括管理用房、然械.交通工具.通信设卷、安全防范装备及办公用品等，（3粉理人员的配台与培训，3 .对J的业项目的前期介入.须Mir相应的实施方案,列明前期人H.工作方式和工作内容等.4 .烧费收支预算，包括收入项

4、”和支出项目预算.（其中在文件规定的按文件规定执行，无文件就定的核市场价测定,同时应列出年度依丁情况测弊和地收不支措旅.）5 .物业项目的油修、养护和管理.（1机电设%i2他的管理制定详黑的设瞽谀施年、一.月.期等定期保养睑性以及日常维修计划.方案和标准I制定等类应包方案；制定详尽的议备设施的济运行方案，保证设备设旗用效.径济堆运行.（2）物业雉侬猝护计划和实施根箱房屋各部分的伊用仔架和房屋本体维修基金的立立情况,提出对房屋各部分的定期维护和H常H1.tti1.t?.方案及标灌，根据公共设色的使用年1和公共设施公共设施专用基金的建立情况，提出公共设侬的定期建炉和日常雉护计划，”案及标准.（3）

5、各项管理指标的承诺及为完成承诺指标必取的指地各项梵理指标，包括灰届及配套设施完好率,再显然修及时车、推修工程版合格率及回访率.绿化完好率.伶车味完好率.公共设施设法完好率.主要机电役备完好率、治安案件发生率,火灾发生率.有效投诉处理*,管理人员与业培调合格率,让主满意率及JIt也相关指标等内存,以上各项指标均为注明有关双疝标准依据.计目测定依据以及承诺所采取的描施，6 .管理规章冽度和档案的出立与管理.”管理税章制幢包括公众制度，中史内解出位费任制.哲理椎护运作制履及标准,臂理人G考核WItt及标准等内容.12档案包括段r收资料、房屋的单体设工图.物业使用人档案装修管理档案、油作档案、送视记录

6、、送行档案.投诉与回访记录符，7 .公共秩庠的维护站分项E1.的具体侪况和环境特京,提供中效的维持物业管理区域公共安全及.W国私样的方案，对消防.公共安全等方面的突发性事件有应例预窠“8 .保洁服务根据项目的特点和次际情况，制I1合理的公期区域11常保洁.虫再消杀.垃圾处理的工作计划及区城工作标准、观片等.9 .原化奔护济理根据项H的特点和实毋情况，制定合理的煤化养护方窠.K域工作标准及防止册焯M粉的预防性指跑.10 .社区文化便民用务包括社K文化建议股务、社区服务与特约服务.第9条拓收的物业项目若以仲向的方式参与.所硫定的物叱管理方案吨包括以下票本内容.1 .项H的物业管理筑划.2 .项I1

7、.物业行理顾问叔务范园及内容.，H1.物业饪理制度建设颐问股务.4 .项目物业竹理顾问模式及同川金。，项目物业管理主要K向人员简介.3市场拓JKW1.及合冏要订第10条市场拓国人员进行物业项目的市场拓履时.计N1.i标物业项H的谈判内容包括以下几个方Bf.1 .秒业首理办公用再及员工宿舍的面枳，2 .物业办公用丛及哲理工具、用具的蜘，小区内配套统备设施包括之Iff1.标志、极号门牌标似、安全防护把、保安文亭、出入口道闸、楼层垃圾蛹等）是否齐符.4 .唐度交ft用后保修期内的返修及费用何电.5 .前期介入的费用标准.6 .项U入住后.小区入住率在50%以下时公用水、电访的分摊方法.第U务映问项目

8、的谈为内容应根据开发商的主要需求确定本企业所提供的方最,包括驻场厥何管理、巡场顾问究理及专JS管理。第12条物业项I1.市场拓履谈判中的报价标准应依据项目类型、观模、市场行情及开发商的H的、要求等闪素采取不同的价格馁略,第13条物业项I1.市场谈刘中的注觉W项.1 .谈判中J对方提H，的要求与法律相悖或因企业自身傥力帆因而不能接受时应应接提出,以免H后发生争议，不能娈曲求全,使企业陷入被动，2 .谈判人员不得依私H弊.损坏企业利益.3 .i炎到中所确定的内容必须圳政,尤其是在企业的义务、究用标准等方面，不得留If漏洞.第14条市场拓展人员应根据谈刈内容拟定相关合同,合同内容不得超出谈刈的IH.RUJ的合同应报郤门经理、法和W:问及总经理审批.笫15条企业与开发商或委托方往打合同后，巾场拓展人员常要根据开发商的要求制订相关工作计划.经部门经理审批后实施.第4章MN第16条本制度由市场发展部制定、修改及解X,第17条本刖位经总经理审批同意府.自俄布之日起实僚.人员审犊人员批准人员日期申校日期Hutan