某某物业公司员工社交礼仪行为举止规范.docx

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第五节某某物业公司员工社交礼仪行为举止规范1介绍介绍别人：受尊敬的方有优先了解权，首先把年轻者、男性、资历较浅者、未婚女子和儿童，介绍给年长者的、女性、资历较深者、已婚女子和成人：把主方介绍给客方。之后，再向另方介绍。自我介绍：面带微笑向好，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位.当他人为您做介绍时，要面带微笑、点头致意，介绍完毕后，握手并问候，可重更一卜对方的姓名，称呼“您好，XX先生/小俎！”。I握手握手时强调“五到”即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。 握手时双方的上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方的右手握手，可上下抖动几下，眼睛平视对方的眼睛，同时寒喧问候， 握手时，伸手的先后顺序：册宾先，长齐先，主人先，女士先。 握手时间一般在3-5秒之间为宜：握手力度必须适中。 握手时注意：不要交叉握手，不要在握手时与他人交谈.不要撰动幅度过大，不要戴手食，不要用不清洁的手与人握手。名片礼仪递送名片时：用拇指压住名片边缘，正面朝上，文字正对对方，双手递上，高度以自己胸部为宜，并做自我介绍，同时可讲“请多关照”。接受名片时：须起身双手接受，认其阅看，并称呼对方的职务，以示对婿送者的尊重，并将客人的名片哲放在桌前，切忌马虎瞟一眼，或随意放进衣袋里，也不可来同摆弄和遗忘在桌上。互.换名片时：右手拿自己的名片在卜.，左手接对方的名片在上，互换后用双手托住对方名片.