售后经理述职报告.docx

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1、售后经理述职报告售后经理述职报告1各位领导，同志们：XX年10月我调入售后效劳组，担当售后效劳经理。在公司的正确领导下，我遵照公司的工作精神和工作要求，结合自己的岗位职责，刻苦勤奋、谨慎努力工作，较好地完成了工作任务，取得良好的成果。下面，依据上级领导的支配和要求，就自己的售后效劳工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请指责指正：一、谨慎努力学习提高思想觉悟和业务水平我从质量管理岗位转到售后效劳岗位，意识到自己身上的责任更重，担子更大，为不辜负公司的期望，我谨慎学习公司的工作精神和售后效劳学问，切实提高自己的思想觉悟和业务水平，以充分履行工作职责，谨慎努力工作，全面完成工作任务，取得良好

2、成果。我造就自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持精益求精，一丝不苟的原那么，谨慎对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完备与局效。二、刻苦勤奋工作提高售后效劳水平我是售后效劳经理，懂得售后效劳工作的重要性，增加工作责任心和工作紧迫感，做到刻苦勤奋工作，力争提高售后效劳水平，促进公司安康、持续开展。一是对售后人员进展思想教化，提高售后人员的思想觉悟，确保队伍稳定，能够谨慎努力做好售后效劳工作，努力获得广袤客户的满意。二是加强售后人员的学习培训，全面提高售后人员的业务技能和效劳水平，提高售后效劳工作的效率和质量，努力为公司开展作奉献。三是敬重售后人员的人格，

3、了解售后人员的需求,对售后人员进展标准管理，保障售后人员的工资，使售后人员能够踊跃主动把售后效劳工作干得更好。通过以上三方面，售后效劳水平比过去有明显提高，为公司今后开展奠定了根底。三、严格要求自己培育良好工作作风我严格要求自己，培育良好工作作风，在工作中担当自己的责任，努力做好每一项工作。我加强自己执行力建立，做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度相同，不折不扣地贯彻执行公司的工作精神，以新观念、新思路、新方法做好各项工作，力争取得更大成果。四、存在缺乏问题和今后努力方向担当售后效劳经理后，我谨慎努力工作，虽然售后效劳水平有所提高，取得良好成果，但还是存在必需的缺乏问题，主要是自己专业技

4、术学问和工作业务技能还不够高，有些售后效劳工作还没有完全做到位,这些缺乏问题须要在今后工作中切实加以改良和提高。进入XX年，我要遵照公司工作精神和自己职责范围，努力做到三点：一是加强学习，提高自己的业务工作技能，进一步做好自己的本职工作。二是勤奋工作，全面完成工作任务，提高工作效率和工作质量，为客户供应更加优质的效劳。三是加强作风建立，严格执行公司的工作精神和工作纪律，踊跃做好各项工作，效劳公司安康、持续开展。我的述职报告完了，感谢大家！售后经理述职报告2各位领导，各位同事：大家好！在公司领导正确领导与同事奋斗下，XX走过XX,迎来新的开展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着谨慎负责、踊跃肯干的

5、心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进展述职。一、XX年工作总结XX年，我在售后效劳中心做售后效劳工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。1、在工作中，我以为客户着想，客户便利的效劳理念，完成效劳工程。2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够到达尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中,处理主要维护工程达400项以上。在平常，与客户沟通，探讨电脑网络应用上的技术。在维护中，学习探究，逐步改善，运用简洁、易用、管用的方法和软件工具，处理问题。在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快复原的看法，削减破坏程度和损失，复原工作状态。3、集团公司5月进展办公环境整体改造，与同

6、事一起，帮助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，复原网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。4、集团软件正版化上，依据领导的要求，与同事一起，克制安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进绽开展。在前辈带着下，驾驭楼宇不能对讲、不能XX、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。二、存在的问题1、对售后效劳工作，处理层次还不深化。停留在完成具体售后维护工程，在售后效劳各项程序、综合

7、处理、标准化、制度化上处理不够；对售后效劳的水平、质量，建立性有待提高。2、对具体维护工程的分析，客户关系的把握，优化处理缺乏。3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。4、技术学问水平与实际操作娴熟度，下的功夫不够。三、工作体会在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后效劳工作。踊跃的思想、平和的心态，能促使工作进步,促进工作顺当。没有深厚的理论根底，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。在工作中，要有好的方法与技术；纵向、横向需求分析，综合判定，使平常工作更顺当。四、XX年度工作设想拥抱此时此刻一一XX,中国的奥运年，武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。XX年，效劳武陵城，效劳太奇，遵章守制，听从支配。求开展，抓落实。针对以上存在的问题，求改良；以上所得体会，求开展。