房地产投资咨询公司客户服务部的客户服务职责.docx

上传人：王**

文档编号：1751170

上传时间：2024-12-27

格式：DOCX

页数：1

大小：7.31KB

《房地产投资咨询公司客户服务部的客户服务职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《房地产投资咨询公司客户服务部的客户服务职责.docx（1页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

房地产投资咨询公司客户服务部的客户服务职责一、资源管理1、工作范畴：杭州湾房地产有六大资产：产品、客户、员工、开发商、店铺实体、财务。客户服务部资源管理的主要工作包括产品管理、客户管理和俱乐部管理，以及协助销售部、策划部和市场开拓部的市场经营管理等。2、工作规划：客户资源分级管理，不同等级的客户采取不同的支持力度，充分调动广大投资客户的积极性,促进投资客户的继续投资.同时规范服务方式和门店形象，以维护杭州湾房地产整体品牌形象。二、客户服务1、工作范畴：客户的售后服务,客户的产品管理，客情关系维护，终端精耕细作，客户满意度管理，客户深度访谈机制建设，客户投诉处理、客户数据库建设，杭州湾异地苣业客户服务自动化系统建设。.2、工作规划：D本着协作，资源共享，共氤的思想，进行客户分级管理,建立客户投诉中心，建设客户数据库，定人、定点、定时、定区地进行客情关系维护。2）做好经常性的客户市场调直和信息收集工作，建立完善的客户资料等自动化管理系统。3）协调好与客户的关系，保障与客户信息渠道的畅通。4）探讨杭州湾异地置业客户服务新模式。

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

3 金币 0人已下载

下载	加入VIP,免费下载

版权申诉 word格式文档无特别注明外均可编辑修改；预览文档经过压缩，下载后原文更清晰！ 立即下载

配套讲稿：: 如PPT文件的首页显示word图标，表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
特殊限制：: 部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片，仅作为作品整体效果示例展示，禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
关键词：: 房地产投资咨询公司客户服务部服务职责

优知文库所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。

关于本文

本文标题：房地产投资咨询公司客户服务部的客户服务职责.docx
链接地址：https://www.yzwku.com/doc/1751170.html