广州集团培训体系构建方案.docx

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1、广州集团培训体系构建方案-目标：整合集团的培训资源、先从上而下”推行培训体系，进而从下而上”构建培训体系，酮幡二、培训类型:岗前培训I、在职培训、专业培训I1.岗前培训：由公司根据工作向位的需要，安排新进人员报到后，由人事部对总部及主管级以上人员进行曲前培训，各公司行政部对普通员工迸行岗前培训.介绍公司的发展历程、企业精神、经营理念、专业知识、工作环境和发展前景.简介各部门组织、职责和工作状况.讲解公司的各I魏翱峻及注B事!苑给予的工作性质.要求以及2、在职培训：相应人员进行实用的技能培训I,并严格考核.将需要培训的人员用挂职或做助手的方式，跟随有专业播的潮或技术骨干学习.3、专业培训：根缸作

2、需要采郦产、外派，委培的75式,说转业人不蟒儿由公便眺腾井U丽高级管理人员，对部门经理、主管、技术骨干、普通员工进行企业管理和专业技术的培训.四、培训版:内部培训：由内部的培iJI讲据崛敲部剖I讲棘公司由五剖I1.外部培训：参加管理咨询公司公开课、供应商安习旺J培训课程.本方案提出的各项培训课程采用内部讲师及派出去或请进来的方式完成.对涉及的岗位要有一个培训要求和考核要求,培训顷目落实的结果也应定期进行评估其适用性和有效性，包括对资源的需求等.（一）培训模式:崛培Ui政策识并确定培训需求制起培训目标与找y实施培训计划对计划的实施及效果进行评估、审核.（二）城|峨|:1、培训目的：为了配合完成本

3、集团发展目标，充实全体人员的知识技能，发挥公司全员潜在能力，以提高效率.2、蛔培i1.1.白人曾统勃理!洌S项：综合并协调（包栩整）各公司,各部门t剖I1.iWJ.006igyfi-wj；ITOJMtSJII导资料；检查各项培训实施情况并分析成效.3、剧I睡:痂先际的剧I1.;噫必a剖I1.；台照部A员的周I1.觎般B门在职人员的培训；基层、中层以上人员的培训。4、培y1.核：举行赃式（IS俣咤海助I人躺据!满效t铐5、糊蜡等.施（靛）五、各岗位培训课程安排1.岗前培训I（授课和VCD教学相结合）序号课程名称主办部门授课人受训对象O1.企业概况介绍人事部/各公司行政部全体员工02集团规章制度人

4、事部/各公司行政部全体员工03岗蹒作流程人事部/各公司行政部全体员工04各负责人个人简介人事部/各公司际0嘟全体员工05工作目标制定人事部/各公司行政部全体员工2、试用期员工培训（理论与跟班学习相结合）序号课程名称主办部门授课人受训对象01产品知识培训俏售部/售后部待定各公司员工02销售基础知识及技巧销售部待定销售部人员03销售技巧培训销售部待定俏售部人员04产品知识培训售后部待定售后部人员05售后业务流程培训售后部待定06岗位知识培训销售部/售后部待定售后部人员3、普通员工在职培训：分为改善人际关系的培训；灌输新知识、新观念及新技术的培训；为晋升准备的培训.（理论与现场指导相结合）序号课程名

5、称主办部门授课人西川对象01有效沟通技巧人事部待定待定02专业知识培训俏售部、售后部待定待定03汽车基础知识培训待定待定待定04生产问题分析与解决售后部（互动）待定05女晌进行角色晒当时间缝待定待定靛06销售基础知识及技巧销售部待定待定07业务接待规范与技巧售后部待定业务接待08发动机管理系统售后部待定售后部人员09销售基础知识及技巧销售部待定销售碰问10配件基础知识及技巧售后部待定售后部人员11客户投诉处理与技巧销售部、售后部待定全体员工12新产品知识培训销售部、售后部待定全体员工4、主管、经理级人员（部分课程外训）序号课程名称主办部门授课人受训I对象01有效沟通技巧人事部靛主管以上人员02

6、顾客跟踪与顾客满意人事部待定主管以上人员03金牌销售员与团队建设人事部靛主管、经理04如何选、育、用、留人才人事部待定转、例05企业如何有效激励员工人事部ra主管、经理06非人力资源经理的人力资源管理人事部待定主管、经理07如何做一名优秀的部门经理人事部靛主管、经理08员工关系管理人事部待定主管、经理09时间管理：高效职业入士必备技能人事部外聘r*?WaE10如何打造高绩效团队待定待定销售主管、经理11如何建设与管理销售网络待定fE销售主管、经理12如何留住老客户销售部、售后部互动待定13如何培养厥客忠诚度待定待定待定145S与TPM实务待定待定待定15人力资源管理人事部待定主管以上人员16培

7、训师培训人事部外聘内训师5、绍鎏姒上人员（外训）序号课程名称主办部门授课人胤很掇O1.忘日巡人的8项修炼人事部外训讲师高层02企峻展蟠设计与腌厨人事部外训讲师高层03企业如何培育、提升核心竞争力人事部外训讲师高层04市场竞争策略分析与最佳策略选择人事部外训讲师高层05成功领导素养训练（互动）人事部外训讲师高层五、供应商安排的培训旨哪,如:5礴用（SGM一汽丰田.以供应商的安H麻口要求安排相关人员参加培训.大内训顺蝴妙幽旅褊制内训师由各公司负责人、经理、主管、普通员工经审查合格担任并使发聘书，聘用期限为一年.教材由两部分组成公司（培训机构）提供，内部师自行编制.对于自行编制的按附则标准给予资助。

8、所有的教材应当做成电子文档和书面文档两种方式；内训师自备一份，人事部存档一份.未经人事部许可，内训师不得把培训敢材给其它人员复眄潴贝，如瞪飒安公司隧蛔睽七夕M1.A员出行、食宿安排州J1.瞧恒能喉礴蚣舒畅邰剖II,同柚亍、角函徽吓：级别出行住宿饮食备注省外省内经理级别IXt飞机、汽车三星级以上酒店或培训机构按该酒店中等价位标准专车接送推荐经理级飞机、汽三星级酒按该酒店自行乘坐车店或培训普通价位公共汽车机构推荐碎前往普通员工飞机、汽汽车普通按该酒店自行乘坐车宾馆或培普通价位公共汽车训机构推标准前往荐备注对于超出标准的自行垫付，未超出标准的按实际情况报销.经培训考核未通过的，食宿费用按80%报销八

9、、年度培训费用预箕:九、内部预计：外部预计：I松司她螭以腌,可酎鼓（由用帽的，密的腕谢唐，不另给酬；I外部聘请的讲师或顾问，其酬劳依据实际情况支付；I赴外参力Di川练或担任讲师者，依公司相关出差办法报销，但对于受U1.席,不以加班论.附则：（一）教材讲义僦陵用及钟点费标准：项次内容赛踊价1录自公司现有教材（直接采用）每次课程分为2课时，2录自公司现有教材（存在明显的修订部分）3自己编著按50元/课程给予内部讲师，以资鼓励。4上班时间讲师钟点费5T三1间Wi刖融俩驯，（二盾项培三粕弹行应尽量以不驳在口钛原则如遇停颠赭、并知劲谭SB.（三）檄岫瞄腹糊领领可供维领是人事部恸谢解、制等穆；受训部烤核55绩R资加J供公司领导、人辅昨解度板窗!等