医院总务科保卫部、工程部、运送部岗位职责与管理制度.docx

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1、医院总务科保卫部、工程部、运送部岗位职责与管理制度1、保卫部岗位职责对项目部负责，完成本部门的质量目标，每月上交本部门的工作报告。负责服务范围内安防设施和消防器材的维护、保养，并编制工作计划以及组织实施。负贲项目设备实施的交接验收。在安全与稳定”的前提下，做好医疗秩序、人身财产安全和乍辆交通工作。负货服务范围内所有安防投诉和处理，加强与各科室的沟通交流,定期沟通院方管理人员和科室护士长，保持良好的工作美系。加强对重点区域的值守与巡查，确保全区域监控，确保防范到位、处置及时。加强对突发事件的应急管理，做好防恐、防暴、防谍、防恶性事件的管理。加强与属地公安与消防机构的联系，及时了解最新动态，完善内

2、部管理，通报所服务区域内的重大安全事项和突发事件。做好员工内部管理，激发员工士气，促进和谐团队建设。根据运作管理要求，进行本部门成本控制。完成上级和主管部门交办的其他工作。管理制度1 .医患纠纷调处机制(D建立健全医患沟通、投诉管理制度，明确沟通、投诉管理部门，健全医患纠纷处理体系，制定重大医疗纠纷处理预案并报属地卫生行政部门或公安机关备案。发生重大医疗纠纷涉医违法犯罪案件,应当及时向属地卫生行政部门和公安机关报告。(2)建立风险排查机制，加强涉医矛盾纠纷排查，对有可能导致医患矛盾激化，危及医疗机构、医护人员和患者安全以及扰乱医疗秩序的征兆和事件，做到提前介入妥善处理。(3)完善警医联动机制。

3、2 .治安安全巡查与检查巡杳、检查是医院日常治安安全管理的重要手段，治安安全管理部门应建立健全安全保卫巡查、检查制度。(1)治安巡查医院门(急)诊大厅、诊室、住院病区、收费窗口、医院主要交通通道等重要部位应当每日做到巡查，并确定巡查人员、内容、部位和频次。晚间或非工作口更应加强对非治疗区域进行治安巡查，并且是双人巡杳。一旦发现问题及时处理并执行报告制度，同时做好台账登记。(2)治安检杳治安管理部门应当定期对医院锅炉房、配(变)电房、食堂、监控室、药房药库、财务等重要部位进行检查。原则上每月应检查一次,分管领导应当在重大节口、重大活动前带队对重要部位进行检查，党政主要领导应当每年至少两次带队对医

4、院的重点部位进行治安安全检查。3 .治安安全教育培训(1)医院应定期开展对在职职工、实习护士、进修医生、研究生、规培生以及为医院服务的外来务工人员进行治安安全教育，原则上一年不低于两次。对新入职的员工一定要进行上周前的治安安全培训教育。(2)医院应利用电子大屏幕、短信、QQ群、微信群、微信公众号、横幅以及集中课堂等形式，开展多样化的治安安全教育培训、宣传。(3)医务部门、护理部门、教育部门、宣传部门、工会、治安管理部门等都应参与到员工的治安安全教育培训中。2、工程部岗位职责对项目部负责，完成本部门的质量目标，每月上交本部门的工作报告负责服务范围内基础设施和机电设备维护、保养，并编制工作计划以及

5、组织实施。负责项目设备实施的交接验收。在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，做好节约能源的工作。负责服务范围内所有设备投诉和处理，加强与各科室的沟通交流,定期沟通医院管理人员和科室护士长，保持良好的工作关系。组织收集、编制各种设备的技术材料、图纸，做好设备的技术管理工作。激发员工士气，促进和谐团队建设。根据运作管理要求，进行本部门成本控制。完成临床和主管部门交办的其他工作。管理制度1 .设备设施报修制度对医院设备设施除按规定实行定期维修保养和循环维修检查外，医院各使用部门必须有申报维修渠道，以便应对突发事故及故障等，及时修复设备设施，保障其能够持续运行。(D报修形式使用部门发现设备设施有故障、

6、损坏、异常等情况，应及时报工程部维修，工程部根据维修的时间和性质设定三种报修形式：日常维修、急修和应急维修。(2)维修响应一般的小规模维修工作，维修人员接单后应在5分钟内到达现场。如因材料、人力等原因5分钟内不能到达，应做到“人不到，电话到一一工程部和使用部门进行电话说明并商讨解决办法。(3)维修结束维修结束后，由报修部门当事人验收签字，如因材料和人力等因素不能完成维修，维修人员在工单上注明原因和解决办法，由报修部门管理人员签字确认。2 .设备设施维修保养管理制度为保证医院设备设施长期、安全、稳定运行，延长设备设施使用寿命，必须加强设备设施的维护保养，坚持预防为主、维护与计划检修相结合的原则，

7、特制定以下制度。(1)设备设施维护保养分为例行保养、一级保养、二级保养、计划维修和计划大修。各主管或领班根据所管辖的设备设施，制订“班组设备设施一级、二级维护保养年度计划班组设备设施大修计划”“班组设备设施例行保养计划”，于每年12月前对这三个计划进行一次修订。(2)维护保养人员要不断学习业务知识和专业知识，做到“四懂三会”，即懂结构、懂原理、懂性能、懂用途，会使用、会维护保养、会排除故障。(3)各班组根据“班组设备设施例行保养细则”，对主要设备、设施每天进行不少于两次的定时定点巡回检查。检查人员应按照点检项目和要求，通过眼看、手摸、耳听、鼻嗅、身体感觉等对本岗位的设备认真点检，并拍照记录上传

8、。如发现风险隐患、事故苗头，视情况采取必要的措施，并立即向主管领导汇报。(4)建立各班组设备设施二级保养制度，一级、二级保养要按时按质完成，不得遗漏。保养后由主管或专业工程师验收合格并签名后,方可投人运行：由专业生产单位负责设备维护保养或大修的项目，需填写维保单，经各方验收签名后方可投人运行。(5)为了保证设备长期安全运行，大型设备一般3、5年或按设备出厂的规定年限进行大修。设备大修方案由工程部会同有关部门研究制订，报医院相关部门审核后实施，并添加至维修电子台账中。(6)设备大修要有完整的检修记录，大修结束后要有完整的竣工资料,，经过一定时间试运转，按大修要求验收合格后，填写大修验收报告单。由

9、大修项目负责人收齐检修记录、竣工资料及验收报告等全部资料，交部门设备档案管理员在电子档。(7)凡设备设施进行一级保养、二级保养、计划大修及事故处理等，主管或领班必须提供及时、真实、正确、扼要的资料给设备档案管理员，并协助管理员将有关内容填写到设备卡上。(8)主管或领班每月月底整理汇总当月设备设施维修保养的各种原始记录、检修记录。部门根据这些记录和各班组的保养计划，结合设备实际维修和运行情况，每月对各班组进行考核。3 .设备运行交接班管理制度为保证设备的正常、安全运行，凡实行倒班制管理的设备，操作人员必须进行交接班，并列人责任制考核范围。(1)当班设备操作人员下班前要做好设备和周围环境的清洁，做

10、好设备运行状况及口常点检的原始记录，向接班人员交接本班运转及调节情况，严禁在接班人员未到前离开值班岗位。(2)接班人员必须按时到达本岗位接班，对设备进行全面检查，查看上一班运行记录和交班记录，同时听取上一班操作者对设备状况的说明，清点公用工具及用品。(3)接班人员如发现上一班清洁工作未做好，有权拒绝接班，并向值班组工程师汇报。(4)如有设备损坏、异常情况及尚未修夏的设备，交班人员应向接班人员或主管说明，并由交班人员做好原始记录。(5)交接班双方在运行和交接班记录上签字后，双方即完成交接班工作。如接班后发现设备故障或事故，超过接班时间15分钟的由接班人员负贡。4 .设备事故处置制度对工作中发生的

11、设备事故应及时采取有效措施，防止事故扩大和重复发生。必须坚持预防为主的方针，认真吸取经验教训，以达到减少事故、确保设备安全运行的目的。设备事故是非正常操作或突发事件导致的，会造成医疗业务受影响或增加修复费用。设备事故分为特大设备事故、重大设备事故、一般设备事故三级。设备事故分为责任事故和非责任事故。责任事故是违规操作、维护保养不良及人为过失造成的；非贡任事故是人力不能抗拒的自然灾害造成的。(D加强事故的预防和有关教育工作，设备主管要经常进行监督检雀，对操作检修人员进行安全技术教育，以提高责任心和技术水平,严防设备事故的发生。(2)发生了设备事故，当事人必须立即向工程部领导报告，任何人都不能隐瞒

12、事故，对事故隐瞒者必须追究责任。(3)事故处理必须贯彻“三不放过”的原则：事故原因未查清不放过，事故责任人和群众未受到教育不放过，没有采取防范措施不放过。对事故贡任者要根据事故的性质和程度，给予经济处罚、行政处罚、行政处分等。(4)对一贯爱护设备、消灭事故于萌芽状态、为避免事故损失做出贡献者，要给予表扬和奖励。(5)不良事件上报：对于发生的不良事件，要求各部门必须逐级上报。03运送部岗位职责对项目部负责，完成本部门的质量目标，每月上交本部门的工作报告。负责服务范围内的标本、消耗品等物品管理、运营及实施已建立的制度和标准操作程序。负责及时准确地将各科室需要的物品以及陪检人员送到指定位置。针对院内

13、存在的安全隐患和危险源，进行专项内容员工培训，保证员工的安全生产。负责服务范围内所有运送投诉和处理，加强与各科室的沟通交流,定期沟通院方管理人员和科室护士长，保持良好的工作关系。激发员工士气，促进和谐团队建设。根据运作管理要求，进行本部门成本控制。完成临床和主管部门交办的其他工作。管理制度1 .运送中心人员管理运送中心人员实行按班轮换制度，保障24小时运营。运送中心人员应当按时到岗，有条理分配任务，按照医院规定的操作规程开展工作。运送中心人员应该健康，不会嗜烟酒，不健康职工不能从事该工作。运送中心人员应该持有效健康证明，每月检测身体健康。运送中心人员应严格执行医院患者隐私保护制度，确保患者信息不泄露。运送中心人员应该保持通讯畅通，有加密通讯工具及对讲机，如紧急情况应及时呼叫医生或其他科室协助。2 .运送工具管理运送工具的选择应适应不同任务的需要，运送中心不得擅F1.选择随意改变运送工具。运送工具应该定期保养检修，避免运行故障。3 .运送方式管理医院内部所有运送工作应该科学合理，先进高效，安全环保。医院应鼓励运送中心人员使用绿色环保运输工具，尽量减少汽车使用。药品和设备应由运送中心人员携带，并尽量做好隔离。跨科室运送应该注意安全，药品及设备运输时，建议分开运输。