办公室主任年终工作总结.docx
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1、在工作细节上还存在一些问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。第二阶段,尝试阶段。从20xx年12月到3月底。这一阶段的工作,除继续学习,维持大厦的正常运转外,开始将自己的些管理理念融入进去,给大厦的管理加入一些个性化的特色。主要完成的工作有:1、改善员工工作和生活环境,设立探亲房,清理大厦6楼平台;2、与员工一起过冬至、吃年夜饭,做好节F1.安排,特别是安排好保安的春节生活;3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动;4、建立员工档案、业主档案、合同档案,对合同的执行情况进行跟踪;5、强调管理上要有记录,异常情况一定要有文字记录.要封闭;6、调整员工工作安排,加强租赁、收款、合同管
2、理工作;7、与分公司资产部保持良好沟通,争取对方的理解与支持。其中,第1项设立探亲房对于保安的影响较大,工作热情有明显提高;清理6楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱差现象,基本解决了保安晾衣问题。第2项体现了公司对员工的实际关怀,但仅侧重于物质上的安排,忽略了业余文化生活的安排。第3项,由于时间关系,高尔夫之旅准备不够充分,显得有些仓促。第4项合同跟踪,主要是了解合同执行情况,对过期合同进行补签,对未执行条款补充说明。第5项主要改变r管理上的无报告、无记录现象。第6项分工后,收款工作有明显改进,租赁工作也开展得更好。第7项与分公司资产部坦诚相待,及时沟通,清理了一些引起矛盾的问题,如管理用房出
3、租、占用租赁房等,得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作,主要思路是多接触问题,多处理问题,因此出错的机会也更多,但般都能及时调整过来。大胆尝试对于A身业务能力的提高十分有帮助。第三阶段,推动阶段。从20xx年4月初到5月底。这一阶段的工作,主要是推动员工按公司及管理处的计戈J、安排,完成各项工作。重点抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活动;3、外墙立面广告位出租;4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷;5、坠物砸车及索赔。其中,第1项包含的事情较多,涉及面广,基本能按公司布置落实各项防范措施,并结合大夙实际有所补充,各方反应良好,但有的工作还存在些瑕疵,如电梯间的提示不够美观。第2项工作也
4、在按计划开展,取得一定效果,尚有较大提升空间。第3项工作给管理处带来了不少收益;第4项,窗户维修基本完成,T.生间更换木门、楼道粉刷正在进行,客户反应良好。第5项,对我们的处理客户很满意,但事后未按九千填写事故报告,且未作错误提醒,经公司领导指出后纠正。这时期的工作,总的来说比较明晰,与同事的协调配合也较好,工作效率较高,但考虑问题时有时还不够全面,需要改进的地方还很多。经过这XXXX月的工作,掌握了物业管理的一些基础知识,熟悉了基层管理工作流程,基本形成了自己的i套工作方式,也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到,以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来些困扰,但从长远看其效
5、果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主,诚实本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解与支持,很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此,以前大家觉得对方很难缠,总是怀疑这怀疑那,盯得特别死,后来我们以诚相待,对方反而在很多地方照顾到管理处的利益,相互之间合作良好。今后,由于业主本身所具备的高素质,随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号,而将成为企业生存的前提。这XXXX月的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如布设备管理上还比较薄弱,还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通,
6、有待在今后的工作中予以改进。同时,希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识,提高自己的专业水平。决心在新的岗位上,投入更多的时间、更大的热情,完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望。本人于20xx年12月9日入职,历任总经理办公室负责人、副主任(主持工作)、主任职务,并于2Oxx年9月1日至20xx年10月31日兼任项目部经理、办事处主任,现任总经理办公室主任。现将20xx年工作报告如下:二、主要工作业绩(一I行政管理工作1、完成了公司规章制度建设工作。主持制定了17套规章制度,其中亲自主笔编写11套,这些制度基本上满足了公司目前的管理需求,从而使公司的各项管理有章可循,员工有“法
7、”可依,为公司实现企业现代化规范管理奠定了良好的基础。2、公文管理工作实现了制度化、规范化。建立了各种内、外公共文书的管理流程,使公文的收、发、送、阅、审、存、借有了严格的管理程序,确保r公文传送的及时性、公文执行的有效性及公文使用的安全性,从而对提高公司的工作效率起到了促进作用。3、档案管理工作实现了规范化。建立了公司专业的档案室,并实行了专人管理,对公司档案进行了分级、分类、编号登记管理,对档案的归档、保管、调阅、借用实行了严格的审批管理,并实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式,确保了档案管理的安全性及延续性。4、完成了前台接待的标准化管理。公司现有三个前台,均进行了统一的形象布置.,并
8、对前台接待员的岗位进行了全面培训,统了公司的接待流程及工作要求,为树立公司良好的企业形象起到了积极作用,为公司各部门的业务接待起到r模范作用。5、会议管理基本上实现了标准化。公司对内、对外的会议,从会前准备到会中服务及会后跟踪,都能全面完成,无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好地完成,保证了各项会议的成功召开。6、卬章管理工作基本规范。严格按照印信管理办法执行印章使用审批制度,对印章的启用、保管、使用均进行详细的登记管理,确保了印章使用的合法性和安全性。总之,公司的行政管理工作,在海南企业中已达到了上等水平,我们的公司也跨入r现代化规范管理的企业行列。(二)信息管理工作1、加强了网站的管
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