农夫山泉舆情事件分析.docx

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1、农夫山泉舆情事件分析一、舆情经过2月25日娃哈哈创始人宗庆后逝世。微博账号娃哈哈发布讣告：娃哈哈集团创始人、董事长宗庆后因病医治无效，于2024年2月25口10时30分逝世,享年79岁。中国党竟此全国劳动物制.全IaiI田协奖爱获制苞优秀中西加社会主义中WiS*.改革开放4g百名在出国离企业东.第匕十一、十8例人大fW,中国共产党航（用“二、+.IFIfiMt*大iMt*.H哈哈IHf1.创始人、嚏事长侬后1.S.因病亦治秘.于2024年2JJ25H10M30i）ifi世年*.机*mS始集If1.tiiH公SJ宗映后IiWi治丧委出会,定于2024年2W2S日上午10.在桃州娃哈哈密团石限公司

2、下沙Jaiff1.（杭州市3区0杨担递10号大街与59大街交叉口）*4JBt.2月28日宗庆后追思会在杭州娃哈哈集团有限公司下沙基地举行，钟膝肢向宗庆后敬送花圈，网友认为钟啖骏本人未亲自到场，缺乏诚意，开始深挖钟啖媵与宗庆后的过往。3月1日农夫山泉遭受“忘恩负义”、“农夫与蛇”等谣言攻击，农夫山泉股价连跌三日，市值蒸发约230亿，旗舰店销售额锐减。娃哈哈官方旗舰店则销量出现暴涨，2月28日、29日娃哈哈官方旗舰店并未开启直播，但店铺销量涨超500乐销量排名第一商品为娃哈哈AD钙奶。三三三三三三三3月3日农夫山泉官方微信公众号发文钟映啖：我与宗老二三事回应网络谣言，钟映胺称，“希望广大网民们表达

3、对宗老追思的同时，勿被个别自媒体或大V们带了节奏”，引发舆论进一步发酵。二、舆情概况与分析1、舆情汇总本次农夫山泉与娃哈哈争议事件，过去24小时内平均传播速度为24条/小时,峰值传播速度为658条/小时,截止至3月7日22时，该事件共持续约12天22小时，目前仍未结束。同时据梅花网舆情监测统计,农夫山泉事件相关热度总计4857.38万,上榜热搜11次，上榜平台5家，持续时长126小时。2、事件热度高于90%的事件于97%的事件高于81%的事件急于58%的事件需于8鸵事件高于96%淞业美事禺于99%的企业类享U于90%的企业类事曷于68%的企业类事易于弘%39企业受事ftJK体参与情况321T3

4、4W高于51%ffJ企妙海科开7物泗件高于63%ff1.企业类事本次事件中件月7日上午9时达到热度峰值,热度指数为3759,该时段内共有157个微博账号发布173条相关信息。由于事件还在持续，事件热度仍在持续波动。本次事件综合影响力指数为73.9,高于96%的企业类事件。在传播渠道上，微博、微信、网络媒体、抖音为主要传播渠道，影响力指数分别为81.6、69.2、62.7、72.1。其中微博影响力指数高于99%的企业类事件，抖音影响力指数高于94%的企业类事件。农夫山泉的舆论危机主要集中在客户端与微博营销号聚集之地。共32家重要媒体参与此次的事件，其中科技类媒体参与度占比最高，为12.5%,高于

5、58%的企业类事件,央媒参与度仅为1%。3、舆情热词高频词C海南市杨舄啜:气露黎岐哈4”网珞企业口中国创业与依臾搬喙h粲卉等泉锂篮北禁公司亲宗后聚施工，本次舆情中的事件高频词有“农夫”、“钟膝膝”、“娃哈哈”、“山泉”、“宗老”、“产品”、“竞争”等等。由此可见，网友对此次事件的讨论更多的集中在事件主人公以及背后企业与资本市场的斗争风波。4、舆情总结此次娃哈哈与农夫山泉的舆情事件关注点共发生了两个变化。前期主要围绕娃哈哈创始人宗庆后的讣告以及娃哈哈集团的相关信息,后期舆论转移阵地，更多的集中于农夫山泉创始人钟膝膝与宗庆后之间的“私人恩怨”以及对钟映媵儿子国籍、“农夫山泉”不是国企的讨论、农夫山

6、泉企业的不良评价等。事件发生后，首发在微博，随后微信、抖音、网媒等大量转发跟进，热度随当时人回应屡次迎来高潮。此次舆情事件总体关注度较高，引发了公众对国货企业、民族产业的企业资本架构和产品品质的比较与探讨，对国企在口后竞争与发展中加强自我约束，规范产品标准等方面起到了一定的作用.三、舆情点评1、“私人恩怨”的公域呈现宗庆后的离世，犹如中国商业史上的一颗巨星的陨落，此次的舆情事件不仅是对优秀企业家的缅怀，也是公众对商业道德的一场探讨。网友对农夫山泉的负面评价主要基于以下几点原因：钟膝膝的儿加入了美国国籍、农夫山泉产品上有疑似日本的元素、钟映胺未亲自参加宗庆后的追悼.会等，相比于娃哈哈二三十年来用

7、心经营、真诚做产品的良心国企形象，钟映膝的系列做法直接将农夫山泉推向了风口浪尖。2000年，刚成立不久的农夫山泉为，快速占领市场，将“天然水”引进市场，并发起了“纯净水”与“天然水”的争斗，称纯净水对人体无益处，面对农夫山泉“吃饭掀桌”的行为，娃哈哈心生不满，与其产生了一系列法律纷争。而如今随着舆论的愈演愈烈，宗庆后与钟膝膝过往的“私人恩怨”也被网友扒出，钟胺胺“忘恩负义”、“背刺宗庆后”等言论，真真假假虚虚实实，令人难以分辨。面对漫天的谣言，农夫山泉虽及时发声主动澄清，但是效果甚微，网友并不买账，舆论呈现一边倒的情形。在这场纷争中，我们看到了人们对用心做产品的良心企业的拥护，也看到r人们对生

8、意场上违背道义的唾弃与厌恶。网民将娃哈哈建构为爱国的象征，而将农夫山泉置于另一个对立面。公众的审判，催动r非黑即白的群体极化。自媒体的娱乐与消解近些年互联网上针对某一事件出现舆论一边倒的情况屡见不鲜，反转舆情事件也层出不穷。互联网赋予信息极快的传播速度，受众可以直接获取到未经判定的各种资讯，同时各类F1.媒体意见领袖为了追逐流量对事件的传播进行二次加速，其中不乏煽动民众情绪的言论。就此次事件而言，各类抖音自媒体、微博大V积极解读商业大佬背后的爱恨情仇，肆意建构其中的商业行为。作为普通的网络受众，在密切关注社会热点事件的同时也要注意提高个人媒介素养与辨别信息真实性的能力，关注信息的信源与可信度，

9、要勇于为值得且正确的事件发声，而切莫成为恶意带节奏的自媒体的助推手。作为消费者，为“爱国情怀”买单理智消费可取，而野性消费”则不可取。此次舆情事件的背后有销量暴增的娃哈哈，也有与农夫山泉相关而被中伤的无辜的打工人。而对两个产品非理性的绝对评价，则极容易造成群体极化。消费者要擦亮双眼，切莫为了一时情绪而扰乱r正常的商业秩序。2、农夫山泉的舆情应对围绕农夫山泉的争议对企业本身造成了不良影响。目前网络对于农夫山泉的质疑主要有农夫山泉的股权、其核心继承人的国籍、农夫山泉疑似“日本元素”的包装、钟胺媵的第一桶金”的来源以及钟啖媵是否对娃哈哈“忘恩负义”等。针时互联网上的种种不良评价,农夫山泉回应了其产品包装“日本元素”的争议，表示“根据中国寺庙建筑形象创作，展示中国文化而世界的影响”；针对网友对钟膝膝在娃哈哈赚了第一桶金后离开娃哈哈创立农夫山泉的种种网络传言，农夫山泉发表了我与宗老二三事一文，表示其第一桶金的真实来源为布匹生意，并且称其与宗庆后早已握手言和。从各类社交媒体网友的评论便可以看到，农夫山泉的回应并没有真正令网友信服。备受网友关注的农夫山泉公司股权结构，为何第一控股人的继承人为美国国籍、为何前四大股东均为西方资本，农夫山泉并未回应。面对网民把企业置于国家、民族、企业良知的道德高地，如何通过专业合理的舆情回应度过这段艰难期，考验着当下农夫山泉的危机应对能力。