全市军休服务管理系统开展“创新优质服务”活动实施方案.docx

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1、全市军休服务管理系统开展“创新优质服务”活动实施方案一、指导思想以习近平总书记考察XX时提出的“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念为指导，贯彻市委关于加强新时代退役军人工作的实施意见，总结XX军休服务管理系统的经验做法,补齐短板弱项，提升我市军休服务管理品质。二、组织领导组长：副组长：成员：各区退役军人事务局分管军休工作的领导三、活动步骤第一阶段：动员部署（9月15日至9月18日）。市局制定下发活动实施方案，召开“创新优质服务”活动动员部署会。各军休服务管理机构分别制定本级活动方案，细化计划、明确任务、设定目标。第二阶段：学习对照（9月21日至9月25日）。学习中共XX市委关于深入贯彻落

2、实“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，谱写新时代人民城市新篇章的意见；学习市委关于加强新时代退役军人工作的实施意见。对照军队离休退休服务管理机构服务规范军队离休退休干部服务管理办法军队离休退休干部服务管理机构工作指引和关于加强本市军休服务管理社会化的试行意见，总结经验，查摆问题，摸清底数。第三阶段：交流共享（9月28日至11月15日）。通过典型引领、政策法规学习、业务技能培训、学习讨论、座谈交流等方式，对照示范观摩成果和“创新优质服务”主题，认真开展活动。第四阶段：总结提高（11月17日至12月31日）。各区于12月15日前书面上报活动开展情况。市活动领导小组将结合贯彻全国军休服务管理

3、工作会议精神，组织各区进行交叉检查、民主测评，考评排序。对好的单位和个人通报表彰，对活动组织不力的单位进行通报批评，并适时组织“回头看”，确保活动效果。四、活动内容（一）总结经验。回顾总结本单位围绕“六个老有”总目标，大力推进军休服务管理标准化、信息化、社会化的成功做法和典型经验。（二）摸清底数。各军休服务管理机构要形成自查报告，做到“六清”：即“人员清，经费清，房子清，职责清，保障清，思想清”。（三）补齐短板。对照军队离休退休服务管理机构服务规范，查摆短板弱项，改善硬件设施，优化服务流程，健全管理规章制度。（四）规划未来。结合贯彻落实“人民城市人民建，人民城市为人民“重要理念和“十四五”规划

4、要求，制定创新军休优质服务的实践举措。五、总体目标（一）服务提质。形成“主动办、立即办、上门办、跟踪办”的良好氛围，做到急事快办、特事专办、难事帮办。（二）管理提效。形成讲政治、讲党性，讲大局、讲规矩”的良好氛围，做到忠诚、干净、担当。（三）工作提速。形成“想干事、会干事、干成事、不出事”的良好氛围，做到立说立行、一抓到底、干就干好。（四）队伍提神。形成“树形象、优服务、强素质、比奉献”的良好氛围，打造忠诚、奉献、勤勉、卓越的高素质专业化军休工作队伍。六、工作要求（一）提高站位。各军休服务管理机构要提高认识，把迎接全国军休服务管理工作会议的召开作为难得的机遇，倍加珍惜。（二）积极参与。全体干部职工要见贤思齐、敬业敏行，以良好的工作状态展现XX军休工作者的精神风貌。（三）加强指导。市军队离休退休干部活动中心要经常性开展调研指导，到各军休服务管理机构和军休干部中广泛征求意见建议，帮助解决热点难点问题。（四）狠抓落实。各级领导要以钉钉子精神抓落实、作表率，严格按照时间节点推进工作。