儿童友好医院评估评分表（综合医院、专科医院适用).docx

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1、XX市儿童友好医院评估评分表（综合医院、专科医院适用）单位名称按百分制折算总得分-M指标二级指标三效指梅及评分的则*分鹿衩评估方式1管理机制友好（30分）1.1管理理念（4分）1.1.1有明确的儿童友好服务宗旨1）,将儿泰友好理念融入俎织运苗，政董决策、资源配置、文化建设之中（1分）材料审核实地考褰1.1.2医院发展规划中有构热儿童友好医院的目标（1分）和小耗（1分）材料审核1.2资源正置（8分）1.2.1在场地面积（。.5分）.配套谀慈（。.5分）.床位配比（0.5分）.人员配置（0.5分）等方西向儿童医疗保健眼务相关科室提俣及黄和资金帧斜材料审核1.2.2新建.改建.扩建房屋等基硝设麻，规

2、模与股务儿黄人口数相匹配（2分）材料审核实地考褰1.2.3提供新生儿.儿童诊疗和?S防保健的科室设置和设备、设糖配备符合相关规定要求和当地儿童医疗保健帑求（2分）：鼓励设立废上儿童健睢服务平台（2分）材料审核实地考察1.3科研保障（6分）1.3.1加大政演性投入，制定合理、定向.持续的院内补偿机制1分，对儿it医疗保”、使廉教育.科研发展给子专项配套资金1分）,提升学科建设与科研技术水平（1分材料审核1.3.2有完善的医院伦理工作机制1分）,各项以儿童为斫究对象的研究帝於过医院伦理委员会审核（I分）,取辨儿文及索长如情同意（1分）材料审核1.4员工关怀（8分）1.4.1制定籽合儿床特点的医疗保

3、健服务域效考评体系（1分），提升儿童医疗保健人员整体律遇，体现儿童医疗保健服务价值1分）材料审核-ft指标二级指标三版指标及评分知则*分或衩评估方式1.4.2制定员工培训教司制度（1分）,将儿柬友好工作现金纳入职工手将（1分）.通化医护人员儿It权利、儿保护、儿宜关杯、医学伦理的意识（1分），提升医护人员儿童友好人文素养（1分）材料审核1.4.3实行人性化管理，关注员工需求.提供全方位的“身一心-社”关杯服务（1分），提倡“全人”服务理念，提升员工幸福感（1分）材料审核实地考察问卷调宜1.5分殁诊疗与医联体生设U分）1.5.1建立儿Ii患者的双向转珍机制（1分），有负责岭沙管理的部门用相关规章

4、制度，并有相关实施记录（1分）材料审核1.5.2叁与区域儿科医联体跖设，并与区域医联体信息系统联近1分）：儿科医联体牵头单位要加强对片区的支持与指导（1分）材料审核实地考整2空间环境友好（68分）2.1空间装饰（4分）2.1.1采用色彩丰富的亲软材质迸行适儿化装修（1分），岐励融入儿或创意设计元案，采用多元化的色彩表达,体现清新活泼的特点（1分）实地考褰2.1.2装饰等以儿童的视觉识别高度保持在离地90-150叵米2分）实地考察2.2专用设施（19分）2.2.1五液采集设置儿贵专用窗口（1分）.配备儿童休想座椅（1分）实地考褰2.2.2设置几集专用就珍窗口行分）、治疗室（1分）.观察室（1分）

5、实地考察2.2.3卫生E内设置专门的符合儿童身Jf.尺寸的坐便器0.5分）.小便舞（0.5分）、洗手池（0.5分）.安全扶手（0.5分）等实地考察2.2.4设置儿童和宓长休息候诊区（0.5分）,环境盅罂、清洁,并配置饮水机等谀备（0.5分）,供水设施应符合优质饮用水相关技术标虐要求（0.5分），各类没能设备应定期清洗消率（0.5分）实地考褰-ft指标指标三版指标及评分知则*分或衩评估方式2.2.5设置母婺室（0.5分）,应选用防滑地面（0.5分）.龙置要儿尿布台.洗手台、晏儿床（0.5分）.便于哺乳的桌椅、电源插座、垃圾桶、保护哺孔私定性的遮挡设备以及呼叫设备等（0.5分）实地考察2.2.6儿

6、科住技扃房设置应符合相关规定（1分）.楞房内应配备他史卫生间和热水串就（1分），配置符合标准的几童专用棉床1分）；充分与电家庭带来常求，构建杵合家庭鼠B）的护理柄房（1分）实地考察2.2.7医院内部设置第三卫生何（家庭卫生间）（0.5分），空间设计应符合相关规定（0.5分），井配各儿建保护椅.尿布打包台.成人和儿it的坐便器、洗手池笥（0.5分）,合理安排其位置及数量分布0.5分实地考察2.2.8配置低位服务台（1分）；设置儿京推车等存放和停留空间（0.5分,有明啸标识（0.5分）实地考察2.3玩耍空间（8分）2.3.1医院室内外公共区域设置玩耍空间.并定期迸行消毒和检衣维护（0.5分）实地考

7、褰2.3.3玩要空间应根据不同年龄层次儿童的需求（1分）,各类设施及材料满足儿或安全使用要求（1分）实地考褰2.3.4玩耍空间设计应避免遮挡看护人的看护理线（1分）：配置便于儿堂及看护人识别的标识系统，满足导向和警示需求1分）实地考褰2.4交通安全（8分）2.4.1优化医院管理范图内的慢行空同系统（1分），推进适儿化改造，保证步行空间的安全、舒适（1分）实地考察2.4.2医院进出口实现人车分离（2分）实地考褰有备件的医院内部设置陪护儿童家长的专用车位或即用即走通道（2分）实地考察-ft指标指标三版指标及评分知则*分或衩评估方式2.4.4应确保主要就医路径人行道、非机动车道的连续性、安全性（1分

8、）,并配各完善的照明设施1分）实地考察2.5环境安全（21分）2.5.1医院内部设施、楼梯间两例扶手设计均耒用双层高低式扶手或设置儿索扶手（1分）；内部通道存在商度差时宜设置无獐碍坡道（1分）实地考察2.5.2室内材料应符合国家相关质量标准和环保要求,同时兼,铁啜音降啜功能（1分：地面维装采用柔性材料,濡足防滑要求（1分:距高也面充度1.3米以下的地而，宜采用光滑器清洁的材料（I分）实地考察2.5.3家具无棱角（1分），首选嫌色、环保.无伤害材质，木质家具采用Eo线防火板材（1分）：房门有防夹手装置，电器拈座高度合适或安装有防护装置（1分）实地考褰2.5.4室内采光、通风好（1分）；保证室内灯

9、光柔和舒适（1分）实地考察2.5.5有严格控制吸烟的管理规定（1分）并进行“受1分实地考察2.5.6设置符合儿童行为尺度的防槿设施设备1分）:被励使用窗户护栏、声H限位器等防拧用3和具有儿童保护功能的家用电器（I分）：疏散道道上的门应设置竖向观察窘（I分）：疏Jft修椅间及中庭等栏杆应设置防警化防溜滑没整（1分）；疏散通道的堵面距离池面2米以下不应设置壁柱、管道，消防栓箱、灭火6、广告牌等突出物（1分）实地考察2.5.7医疗卫生设施重点部位和区域应配置视监控,紧急报警、实体防护等安全防范装置（2分）实地考察2.5.8各类设施设各.室外活动场地及附属道路的井釜.树池、池面精装等应定期进行安全检查

10、与评估（2分）材料审核实地考察-ft指标二级指标三版指标及评分知则*分或衩评估方式2.6功能分区（4分）2.6.1按照就医流程规划门诊以及病区，设置关若、滴断、酸目的标识系统，能够合理安排就诊儿童流向，引导就诊（2分）实地考察2.6.2感染性疾病病区及收治传染病患儿的区域应相有独立谀置，防止儿it交叉感染和粒内静染的发生（2分）实地考褰2.7消防安全（4分）2.7,1魂保公共空间案自通道、走火通道始终通畅（2分实地考察2.7.2空间内配备灭火器材、急救包，并定期核查和维护（2分）实地考褰3服务提供友好（32分）3.I服务能力（12分3.1.2统合医院：创戏成为爰要医院（1分）.建立分级诊疗制度

11、（1分,通过科联免、对口支徭.逖回医疗、大型义珍等途径进行避维受症会诊（1分）,开展儿科多学科济作诊疗（1分）：开展儿童早期发展服务（1分）;鼓Ift开展托育JR务（1分）：MMK戾要加量豪魔怠症的断与治疗，示施、推广适宜有效的商水平技术（3分）；区域性医疗中心、儿科示常门叁步速设单位和其他集合医院儿科要提升儿科及务能皴，加量内涵建设.在区域内发挥儿畀医疗康务核心作用（3分）：寿科医院在各方专畀G城为儿童提供更加专业的个性化医疗及务，加量儿精神心理、员健康及近糖、口JK健康尊域的遁宜技术研发和推广3分A中医医院和有中医儿科特色的建合医院、专科医院发挥好中医药在保母儿童健康中的优势和作用（1分）

12、【加粗部分为并列关系，不R加】材料审核实地考察3.1.4医院制定员工继续医学教育制度，提升医护人员专业水平1分）：赛女人员培训发展规划，推进儿童健康服务发展（1分）材料审核3.2服务质量（6分）3.2.1诊疗展务中应体现儿童早期发展理念，从保护和促进儿童健康出发,为儿童提供高质量诊疗和干径极务，开展舒适化医疗（2分）材料审核3.2.2以儿童为中心,体现以儿童宓庭为导向的服务理念，指导家长叁与到患儿护理、亲复等持续性医疔服务中.并为家长找供专业支持（2分）材料审核-ft指标二级指标三版指标及评分知则*分或衩评估方式3.2.3提供针对儿童及家长沟通技巧的培训课程（1分），加强医务人员与儿更及.家长

13、的沟通交流,梅步提高就医满意度（1分）材料审核3.3健康宣教6分3.3医尻设奖来宣教室11分），定期开展儿竞健康教育讲座或活动U分）.鼓励儿更参与体验材料审核3.3.2在门普,病房和公共区域设置符合儿童峙点的健康教育设窿（2分材料审核3.3.3定期通迂传统媒体和新媒体等各种途径,提供几量健廉科普知况和应急急救知识（2分）材料审核3.4服务流程（8分）3.4.1优化税务流程,提供连线.优质.高效.温馨,便捷、舒适、人性化的儿ItM战管理和疾病诊疗服芬（1分）：实行门急诊高峰时段就诊儿童分潦括酒，&少儿登等候时长，并制定应急预案（1分）；嚏立并完善急危生拄患儿优先处置机制，杨通儿童危急重症抢救嫉色

14、通道（1分；提供方便便捷的检衣结果查询税务等（1分）材料审核3.4.2充分运用信息化技术，开属互联网+医疗保健糙务（1分）：实现儿童就医预约化,改善就诊流程,提升就诊效率.境您就诊脖间（1分）材料审核3.4.3建立和完善医疗保健数据信息的系统互联互逋机制,不断提商儿童就医便捷度（2分）材料审橡4社会支持友好（18分）4.1儿1.保护（4分）4.1.1建立儿费保护工作机制，包括但不限于舆情报告制度、家暴患儿解查与国制报告制度、涉蛾伤害报告制度.困境儿童强制报告制度等（2分）材料审核41.2算重和保障儿童的人格权、基本医疗权、知情同意权、医疗选样权，隐私权等权利，维护患儿就医权益（2分）材料审核-ft指标指标三版指标及评分知则*分或衩评估方式4.2社会救助（6分）4.2.1界定医务社工和志显服务管理办法（2分材料审核,1.2.2提供医务社工服务和志愿服务联动等人文举招,包括心理研导（针对患儿.家长、医务人员）、患儿XX疗护、海戊治疗等（