XX医院患者全周期管理与服务系统采购需求.docx

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1、XX医院患者全周期管理与服务系统采购需求1、项目背景为进步贯彻落实中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见、国务院办公厅关于城市公立医院综合改革试点的指导意见和关于推进分级诊疗制度建设的指导意见以及国家卫生计生委关于推进医疗机构远程医疗服务的意见和G互联网诊疗管理办法（试行）（征求意见稿）3的要求，结合XX省医疗卫生现状，以“互联网医疗”为突破口，发展基于互联网的大健康、大卫生、大服务，积极探索网络医疗健康服务应用和医疗发展模式，解决快疗资源不平衡和人民群众日益增加的健康医疗需求之间的矛盾，根据我院发展规划和战略定位，规划建设新:联网医院平台，以新的“联网医院平台为抓手，向患者提供线上线下

2、一体化的全流程智慈医疗服务。2023年5月26日，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发了关于开屣改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年），围绕患者看病就医全流程，提出/6个方面的20条具体措施，设计/27个评估指标.力争用3年时间，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，盛体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的线上线下一体化医疗服务模式，人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。充分运用新手段、新技术、新模式，切实改善人民群众看病就医的感受.随若新兴互联网技术和商业模式飞速发展，正在驱动互联网医疗

3、以前所未有热度，快速渗透到医疗各个细分领域，从诊前、诊中到诊后形成了完备的线上线下一体化医疗体系。同时在政府明确支撑和激励互联网医疗发展政策背景下，实体医疗机构主动利用互联网技术成立互联网医院成为一个自我突破和创新有效路径，互联网医疗将成为传统诊疗模式有机延伸。本项目是以XX医院为基础、以互联网为载体、以区域内患者为中心，利用信息通讯技术与传统以来服务深度融合，从而形成的一种新的医疗健康服务模式。通过互联网的各种工具，以E1联网的思维，提升患者就医体验医技满意度，多方面未病人及家属带来更加优质、便捷的医疗服务，为区域患者提供更加简单便捷的就医途径和个性化就医服务，包括线上问诊、慢病续方、在线开

4、单、药事服务等，让患者通过互联网就可以便捷的享受到医院的服务。同时搭建线上线下、医疗养生、知识普及等于一体的健康服务保障平台，以针对性、个性化、亲情化的服务为患者提供全方位、全周期的健康管理，实现线上智然医院的服务闭环。从而增强医生与患者之间的粘度，提升医患友好度和医疗服务价值.2、总体要求（1）提供互联网诊疗服务，实现医院的线上全流程医疗服务：为响应国家“健康中国”号召，拟构建一套以患者为中心的诊后疾病管理体系，为患者提供“线上+线卜.、院内+院外”的全方位、多层次、个性化的连续性医疗服务，开展以疾病管理、笈诊管理、用药指导、居家康亚指导、病情症状异常干预等主要工作内容的疾病精细化管理服务，

5、最大限度的提升我院的医疗质量和患者满意度.（2）实现对诊后、检后、出院病人的全程跟踪管理和慢病监测：通过组建一支专业的健康管理服务团队，提供诊后全程健康监测服务，辅助探索建立医、防一体的具有高度管理价值的疾病患者诊后精细化健康管理服务模式，大幅提升患者对医院的满意度和获得感，同时对诊后患者健康的持续跟踪监测，增加与患者的粘性，有助于医院密住更多的患者，也有助F医生对相关疾病进行更深入的研尢，从而大幅提升我院在本区域内的竞争力。（3）实现线上线下体化相关功能：包括病历等就诊服务等线上线下全流程统一，线上数据分系统在线下业务系统中存储。（4）实现医院门诊、医技资源的一体化科学管理，提高资源择放的效

6、率：将医院的门诊、住院和医技资源进行统一科学的管理，统一分配好向院内院外释放的规则，提高医院运行效率。（5）实现医院与相关协作医院之间的相关服务,包括远程门诊、双向转诊等，提高基层医疗机构服务能力.（6）实现门诊线上应急功能：在线卜.信息出现故障时可以转线上应急就诊。（7）实现U1.及功能统：各患者端微信、支微宝、抖音等入口的U1.风格统一，挂、缴、查等业务与就诊业务统一整合，实现支付、C,合理用药审方系统统一。（8）项目入口部署在供应商提供的云资源上（仅限服务转发，不具体部署应用），费用由供应商承担,满足三级安全等保要求。项目的数据库和应用程序须满足本地化部署要求。提供承诺函。（9）涉及本项

7、目的建设内容符合医院智慈服务三级要求。自助入院医生开具住院单和相关检查检验顼目，线下检查，住院信息登记。住院患者自主选择入院时间，提交申请、医院审核后入院准备中心联系病人住院、入院通知。住院宣教及住院指南查看。医生开具入院单后,通过服务消息或短信通知患者，并接入医院导航.在入院前天通过服务消息或短信通知患并，并通知入院前一些其他须患者注意的信息，并接入医院导航。住院管家：住院期间提供与经管医生免费会话，出院即终止服务。对接卫健局云入院，可查看云入院单（对接卫健同云入院平台，可查看云入院单住院预缴查询住院号、住院科室、病区病床、住院时间等住院详情支持手机上支付预交金额、补缴金额支持查看手机上预缴

8、的记录住院消单支持查询每日的住院费用支持查看每日的住院费用明细手术进度查询患者在手术过程中可通过移动端实时查询患者手术信息，杳询并展示患者的手术状态（未开始、手术中或已结束等）和基本信息。住院点餐对接点餐系统，住院患者支持手机端点餐配送。出院小结查看患者入院情况、入院诊断、诊疗经过、出院诊断、出院情况。支持出院小结PDF下载。出院医咽、用药提醒、健康宣教等信息.报告杳询支持查看检验、检查报告、病理、心电、特检等报告检查检验进程及结果查询：如有特殊情况不能如期出结果有消息提醒，报告中的异常值，会在文字报告中醒目标注，使患者快速了解到异常情况，弹出去咨询”等提醒，方便找医生线上咨询。将报告中生成为PDF或者图片等格式,并下载检查检验报告单到手机本地存储。患拧可以在线上支付数字影像费用、查看数字影像、下载数字影像文件。支持引导患者在查询报告后去咨询医生.（消息提醒）病历第印支持患者选择申请病历复印材料