SAP内部顾问培训资料.ppt

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咨询培训一、基础培训什么是咨询目录1-解决问题的培训I. 问题解决的六个阶段模型(Step1Step6)II. 顾问师的素质Step1.问题的定义Step2.原因的把握Step3.解决问题的把握Step4.解决方案的选择Step5.实施方案的开发Step6.实施及评估Step1Step6咨询师的素质目录2-沟通技巧培训I.Communication概要II.逻辑的思考(1、2)III.Read For CommunicationCommunication概要逻辑的思考1逻辑的思考2范例一范例二Read For Communication1Read For Communication2目录3-售前技巧的培训I.Sales Man(Woman)的心理II.Plan-Do-SeeIII.客户Needs的把握Sales Man(Woman)的心理Plan-Do-See客户Needs的把握ENDContinue