8篇暴力伤医应急预案演练方案.docx

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1、医院暴力袭医应急处置预案一、前言近年来，随着医患关系的紧张，暴力袭医事件频繁发生,给医护人员的安全和医院的正常运营带来了严重威胁。为了有效应对可能发生的暴力袭医事件，保护医护人员、患者及陪伴人员的安全，维护医院的正常工作秩序，特制定本应急处置预案。二、目的1.提高医院应对突发事件的能力：确保医护人员及患者的安全，减少伤亡。2 .测试应急预案的可行性：通过演练查找不足，完善预案。3 .增强医护人员的安全防范意识：提高医护人员应对暴力事件的处置能力。三、适用范围本预案适用于医院内所有科室及工作人员，针对任何形式的暴力袭医事件。四、定义暴力袭医事件是指患者或其家属因对医疗服务不满，采取威胁、辱骂、殴

2、打等方式对医护人员或其他患者实施的暴力行为。五、权责5.1责任单位1.安全保卫科：负责预案的制定、修订、实施及解释。2.各职能科室：负责本预案的具体实施、监督和建议。5. 2责任分工1 .医院领导：对预案的实施全面负责，定期组织检查和评估。2 .应急处置组：负责现场应急处理，维护现场秩序，确保医护人员和患者的安全。3 .医疗团队：负责对受伤人员的救治和心理疏导。六、组织架构6. 1应急处理领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任、心理咨询师等。6. 2职能1 .组长：全面负责各应急领导小组的指挥工作。2 .副组长：具体负责现

3、场协调指挥，及时收集信息并汇报。3 .组员：负责事发现场的安全保卫工作，组织警力，控制现场事态，协助受伤员工进行评估、转运和治疗。七、应急措施7. 1事件发生1.事件识别：一旦发生暴力袭医事件，相关科室人员应立即识别并采取应急措施。2.报警处理：事发科室人员应及时拨打I1.O报警，并通知消控中心。7.2应急处置流程1 .现场控制事发科室人员立即布控，封锁出口，防止人员进出。采取有效措施进行正当防卫，协助警力控制暴徒，救治伤员。2 .消控中心报告消控中心接到报警电话后，立即通知安全保卫科科长，并通知行政总值班，做好应急处理记录。3 .应急梯队赶到现场第一梯队：附近保安5分钟内赶到现场。第二梯队：

4、保安队长、副队长及事发区域保安班长。4 .现场疏散保安人员应立即向暴徒靠近，疏散群众，保护其他病人,防止事态扩大。5 .情绪安抚医护人员应努力安抚患者家属情绪，了解其诉求，防止其情绪进一步激动。6 .控制暴徒对携带凶器的患者家属进行控制，防止其伤害他人，必要时采取强制措施。7 .信息上报现场处置组应及时向指挥部汇报现场情况，请求支援。8 .3事件升级处理1 .指挥部协调根据现场情况，指挥部协调医院保卫处进行支援，确保现场安全。2 .现场交接在公安等部门抵达时，安全保卫科应进行现场交接，配合警方调查。3 .4事后处理1 .安抚受伤员工安全保卫科协同事发科室负责人对受伤员工进行安抚和随访，并上报相

5、关部门。2 .事件登记备案安全保卫科、消控中心做好事件登记备案工作，确保信息的准确性和完整性。3 .填写不良事件报告表事发科室需填写不良事件报告表，报治安消防和特种设备安全管理委员会。4 .总结经睑教训组织相关人员总结本次事件的处理经验，查找不足，完善应急预案，防止类似事件再次发生。八、急物资保障为确保应急处置的顺利进行，医院需提前备齐以下急救物资：钢叉、刚头盔、消防头盔电筒、警棍、盾牌警戒带、对讲机、荧光棒自救呼吸机、应急灯、救生绳橡胶长棍、视频终端、警用喇叭担架、急救包等医疗器械九、培训计划9.1新进人员培训入职时进行基本知识和技能的培训，确保新员工了解医院的安全制度和应急流程。9.2在职

6、人员培训定期开展针对性的安全防范和应急知识与技能系统培训，提高全体医护人员的应急处置能力。9.3应急管理人员培训针对应急管理人员进行专项培训，确保其具备应急协调、指挥和处理能力。9.4处置人员培训对参与应急处置的人员进行安全防护、应急现场状况识别、职责分工、应急处置救援技能等方面的培训。9.5培训渠道通过宣传周、专题片、网络视频、在线学习、应急管理栏等多种方式开展培训。同时组织专题知识讲座及技能培训、知识竞赛、专题论坛、应急演练等活动。十、总结本预案旨在为医院提供一套系统、有效的暴力袭医事件应急处置方案。通过明确责任、组织架构和应急措施，确保在突发事件发生时，医院能够迅速、有效地进行处理，最大

7、限度地保护医护人员与患者的安全。希望通过本预案的实施，能够提高医院对暴力事件的应对能力，维护医院的正常运营，并为构建和谐医患关系奠定基础。暴力伤医应急预案演练方案一、演练背景随着医疗行业的快速发展，医患关系日益紧张，暴力伤医事件时有发生。为提高医务人员应对暴力伤医事件的能力,保障医务人员人身安全，确保医院正常诊疗秩序，特组织本次暴力伤医应急预案演练。二、演练目的1 .提高医务人员对暴力伤医事件的防范意识。2 .靖强医务人员应对暴力伤医事件的处理能力。3 .完善医院暴力伤医应急预案，确保应急预案的可行性和有效性。三、演练时间XXXX年X月X日四、演练地点XX医院门诊楼大厅五、参演人员1.医务人员

8、：医生、护士、保安、行政管理人员等。4 .模拟患者及家属：志愿者扮演。六、演练流程（一）事件发生1.模拟患者及家属因对治疗效果不满，情绪激动，进入门诊大厅。5 .患者家属突然对医务人员进行言语攻击，随后情绪失控，挥舞拳头，企图攻击医务人员。（二）应急处置1 .现场警戒：(1)保安人员迅速到达现场，对大厅进行警戒，隔离患者家属。(2)医院保卫科负责人到达现场，了解情况，组织现场处置。2 .医疗救治：(1)医务人员立即对受伤医务人员进行初步救治，并拨打120急救电话。(2)安排其他医务人员维持门诊大厅秩序，保证其他患者的诊疗不受影响。3 .心理疏导：(1)心理咨询师对受伤医务人员进行心理疏导，缓解

9、其心理压力。(2)安排心理辅导员对患者家属进行心理疏导，避免事态进一步恶化。4 .信息上报：(1)医院保卫科负责人立即向医院领导报告事件情况。(2)医院领导向公安机关报告，并按照相关程序进行事件处理。(三)事件调查1 .医院成立事件调查组，对事件进行全面调查。2 .调查组对事件发生的原因、过程、后果进行详细调查,并形成调查报告。3 .根据调杳结果，对相关责任人进行追责。（四）总结评估1.演练结束后，组织参演人员进行总结评估，分析演练过程中存在的问题。4 .对应急预案进行修订和完善，提高应急预案的可行性和有效性。5 .加强医务人员培训，提高医务人员应对暴力伤医事件的能力。七、演练脚本（一）事件发

10、生1.模拟患者及家属进入门诊大厅，情绪激动，对医务人员进行言语攻击。6 .患者家属挥舞拳头，企图攻击医务人员。（二）应急处置1.保安人员迅速到达现场，对大厅进行警戒，隔离患者家属。7 .医务人员对受伤医务人员进行初步救治，拨打120急救电话。8 .心理咨询师对受伤医务人员进行心理疏导。9 .医院保卫科负责人到达现场，了解情况，组织现场处置。10 医院领导向公安机关报告，并按照相关程序进行事件处理。（三）事件调查1.医院成立事件调查组，对事件进行全面调查。2 .调查组对事件发生的原因、过程、后果进行详细调查。3 .根据调杳结果，对相关责任人进行追责。（四）总结评估1.组织参演人员进行总结评估，分

11、析演练过程中存在的问题。4 .对应急预案进行修订和完善。5 .加强医务人员培训。八、演练要求1 .所有参演人员必须严格按照演练脚本执行，确保演练效果。2 .演练过程中，参演人员应保持高度警惕，确保自身安全。3 .演练结束后，及时总结经验教训，提高应对暴力伤医事件的能力。九、演练结束本次暴力伤医应急预案演练圆满结束。通过本次演练,提高了医务人员应对暴力伤医事件的能力，确保了医院正常诊疗秩序，为构建和谐医患关系奠定了基础。医院暴力伤医应急预案随着医疗环境的日益复杂，医护人员在工作中面临的安全风险不断增加。暴力伤医事件不仅危害医护人员的生命安全，同时也对医院的正常运作和患者的就医体验造成了负面影响。

12、为了切实保护医护人员、患者及陪伴人员的人身安全,确保医院的正常工作秩序，特制定本应急预案。一、组织机构(一)医院暴力伤医事件应急处置领导小组组长：XXX成员：XXX、XXX、XXX领导小组办公室设在安保部，由XX兼任办公室主任。(二)工作小组设置应急处置领导小组下设以下工作小组：1.应急保护组组长：XXX成员：XXX、XXX2 .人员救护组组长：XXX成员：XXX、XXX3 .疏散引导组组长：XXX成员：XXX、XXX4 .通讯联络组组长：XXX成员:XXX、XXX5 .媒体应对组组长：XXX成员：XXX、XXX6 .精神评估组组长：XXX成员:XXX、XXX7 .员工关爱组组长：XXX成员：

13、XXX、XXX（三）应急处置领导小组职责1 .在暴力伤医事件发生后，迅速组织相关人员控制罪犯,并配合公安机关制止暴力侵害，保障医患人身安全。2 .加强安全防护知识和技能的普及教育和训练，提高医患的防范意识和基本技能。3 .组织事后处置工作，采取必要手段，全力进行救护和处置工作，尽量降低事件造成的损失和影响。4 .各工作组根据分工，迅速开展相应的应急处置工作，确保各项措施落实至U位。二、预警与预防（一）预警机制1 .开展定期的社会矛盾排查分析，及早发现可能引发医院暴力伤医的矛盾和因素。2 .通过医患沟通、心理疏导等方式，妥善处理医患矛盾,降低潜在风险。（二）预防措施1 .安全管理严格执行内部安全

14、管理制度，加强对进入医院的车辆和人员的巡查。在就诊高峰期，安保部要加强院内外巡视，确保安全。2 .心理健康管理加强对院内有心理疾病及精神病症状人员的琉导和监控，定期评估其心理状态。3 .矛盾排查定期摸排医患中存在的矛盾隐患，逐一登记并采取措施化解。4 .应急培训成立安全保卫应急分队，定期进行培训和演练，提高应急处置能力。5 .技术防范加强医院的人防、物防、技防建设，储备必要的安保器械，清理监控死角，增设监控点。6 .值班制度强化医院的行政总值班制度，确保24小时有人值班，及时处理突发事件。7 .警院共建加强与公安机关的联系，及时交流不安全信息，制定相应的防范措施。三、处置流程（一）现场应急处置

15、1.报警第一目击者或受伤者应立即报警，使用隐蔽式报警器或拨打安保值班电话（XXX）及I1.O报警电话。8 .现场控制事发现场或最近科室负责人应组织人员自我保护，尽量疏导现场人员转移至安全区域，并稳控现场局面，等待安保人员和民警到来。（二）应急处置预案启动1.接警安保值班接到报警后，迅速通知当天值班院领导及受伤医务人员的科室责任人，组织协调处置工作。9 .小组行动各工作小组接到预警后，立即按照职责开展工作。应急保护组需在公安赶到之前，利用警械制止犯罪行为，如发生人质劫持事件，优先保护现场医务人员和患者。10 周边科室应对正在开展诊疗活动的周边科室应立即关锁门窗，安抚患者，保持警惕，防止事态扩大。11 通讯联络通讯联络组需第一时间联系县卫健局及公安、救护、消防等部门求援。12 伤员救护人员救护组应及时提供救护，