8篇医院暴力袭医、伤医应急处置预案.docx

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1、医院暴力袭医、伤医应急处置预案1 .目的保护我院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度的减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定。2 .适用范围：全院。3 .定义：无。4 .权责4.1 本预案是由安全保卫科负责制定、修订和解释；4.2 其他各职能科室负责本预案的实施、监督和建议。5 .内容6 .1组织架构。5.1.1暴力袭医、伤医事件应急处理领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任5.1.2职能a.组长：全面负责各应急领导小组的指挥工作。b.副组长：具体负责本小组工作的现场协调指挥，收集有关工作信息，及时与

2、组长汇报。C.组员：负责事发现场安全保卫工作，组织警力，控制现场事态。做好各分工组的协调；根据事态发展及时向公安、卫健、市应急办汇报情况，保障物资的及时供应。负责协助受伤员工进行评估、转运、治疗，协调处理与之相关的事宜。5. 2应急措施。5.2 .1发生事件科室人员：报消控中心XXX。警力到达之前由当班人员立即布控，科内人员在病区的各出口通道的把守，严禁人员进出；采取有效措施进行正当防卫；协助警力控制暴徒；救治伤员。5.2.2 消控中心人员：接到报警电话立即通知110,通知安全保卫科科长，其他时间立刻通知行政总值班，并通知所有应急领导组成人员，并做好应急处理记录。5.2.3 2.2安全保卫科分

3、两组应急梯队赶赴现场：第一应急梯队：附近保安（事发楼宇XX医院或楼宇附近区域保安）5分钟内赶到现场：第二应急梯队：保安队长、副队长、事发区域保安班长。5.2.4 保安立即向暴徒所在位置靠近，在第一时间疏散群众，阻止伤害进一步扩大，同时应保护、疏散其他病人，阻止伤害继续扩大。5.2.5 由事发科室迅速确认暴力事件原因，若非本院作业疏忽所造成的暴力事件，由事发科室同安全保卫科先行引导暴徒到接待室或空旷安全区域，进行争议处理及疑义说明后仍无法缓和时，通报警方协助。因医疗过程或行政作业中发生的暴力事件，如患者酒醉意识不清、患者特殊人格、病人骤逝家属无法接受等情况，由事发科室进行情绪安抚，若无法处理，立

4、即通知医务科。5.2.6 安全保卫科应随时掌握现场状况，并于公安等部门抵达时进行现场交接，配合警方调查。5.3 事后处理5.3.2 安全保卫科协同事发科室负责人对所受暴力受伤的员工进行安抚和随访，并上报相关部门。5 .3.2安全保卫科、消控中心做好事件登记备案工作。6 .3.3事发科室填写不良事件报告表，报治安消防和特种设备安全管理委员会。5 .3.4总结经验教训，防止类似事件再发生。6 .急物资保障钢叉、刚头盔、消防头盔电筒、警棍、盾牌、警戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡胶长棍、视频终端、警用喇叭、担架7 .培训计划7.1 新进人员：入职培训基本知识、基本技能。7.2 在

5、职人员：针对性安全防范和应急知识与技能系统培训。7.3 应急管理人员：结合应急工作职责的知识和技能培训。7.4 处置人员：安全防护、应急现场状况识别、职责分工、应急处置救援技能、特殊风险防范与应急应对等应急知识进行培训I。7.5培训通道：宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在线学习、应急管理栏；针对性专题知识讲座及技能培训、知识竞赛、专题论坛、应急演练；应急应知应会手册、宣传教育材料等。医院暴力伤医应急预案一、预案目的本预案旨在确保我院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度的减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定。根据关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知文件要求，制定本预案。

6、二、组织机构（一）医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组组长：XXX成员：XXX、XXX、XXX领导小组办公室设在安保部，由XX兼任办公室主任。（二）同时下设应急保护组、人员救护组、疏散引导组、通讯联络组、媒体应对组、精神评估组、员工关爱组。1 .应急保护组组长:XXX成员：XXX、XXX2 .人员救护组组长：XXX成员：XXX、XXX3 .疏散引导组组长：XXX成员:XXX、XXX4 .通讯联络组组长：XXX成员：XXX、XXX5 .媒体应对组组长:XXX成员：XXX、XXX三、职责1 .暴力伤医事件发生后，在第一时间组织相关人员控制罪犯，配合公安机关制止暴力侵害，保护医患人身安全。2 .加强

7、安全防护知识和技能的普及教育和训练，不断提高广大医患的防范意识和基本技能。3 .积极组织事后处置工作。采取一切必要手段，组织各方面力量全力进行救护、处置工作，把暴力侵伤医事件造成的损失、影响降到最低点。4 .应急保护组负责在公安部门介入之前与侵犯势力的周旋，紧急状态时的抵御处置等；人员救护组负责为受伤人员提供及时有效的救护；疏散引导组负责疏散引导相关人员至安全地方；通讯联络组负责对内对外的联络汇报工作；媒体应对组负责与上级主管部门及县宣传部门协调，统一新闻媒体的宣传口径，正确引导舆论导向。四、预警预防1 .开展经常性社会矛盾排查分析，及早发现可能引发医院暴力伤医的各种矛盾和因素。2 .采取针对

8、性的预防措施。(1)严格内部安全管理制度，加强对进入医院各种车辆和人员的巡视和排查。在患者就诊的重要时段，安保部要加强院内外巡视。(2)加强对院内有心理疾病及精神病症状人员的疏导和监控。(3)经常性摸排医患中存在的矛盾隐患，对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记，耐心接待，尽力做好化解工作。(4)医院成立安全保卫应急分队(应急保护组)，加强日常培训和演练。（5）加强医院防范暴力伤医的人防、物防、技防建设；储备必要安保器械；信息科负责清理医院视频监控死角，增加监控点，有效防范和抵御外来暴力侵害。（6）加强医院行政总值班制度。总值班人员坚持“24小时”值班制，履职尽责，及时协调处理各类突发事

9、件，保障医院正常工作秩序及各类人员的人身安全。（7）加强警院共建。密切与公安机的联系，及时交流沟通有关的不安全信息，制定相应的防范措施，并采取有效措施共同做好医患双方的法制和安全教育，增强医患的法治意识和自我保护意识。五、处置流程一旦发生医院暴力侵害事件，以保护医务人员、患者及其他人员的生命安全为主要目的，应按下列程序处理：（一）现场应急处置1.第一目击工作人员或受伤者本人负责报警工作：有隐蔽式报警器的先按报警器，同时拨打安保值班电话：XXX或I1.O报警电话。2.现场紧急处置：事发现场或最近科室负责人应组织科室人员做好自我保护的同时，尽力疏导现场人员转移至安全区域，将事件损害降到最低，并尽可

10、能的稳控现场局面等待安保员和民警到来。（二）应急处置预案启动1 .医院安保值班接到报警通知后，迅速通知当天值班院领导及受伤医务人员的科室责任人。接到指示后，及时通知各小组组长，同时做好组织协调工作，保障处置及时到位。2 .各工作小组接到预警后，立即按照职责开展工作。应急保护组的人员要在公安部门赶到之前，利用警械，尽力制止犯器行为，与歹徒周旋，规劝其终止犯罪或采取有效措施阻止犯罪行为；如发生劫持人质事件，要全力保护好现场医务人员和其他患者，按照平时演练的路线迅速琉散至安全区域。3 .接到报警后，正在开展诊疗活动的现场周边科室，当班医护人员要立即组织关锁门窗，安抚患者保持镇静，保持警惕；如遇在门诊

11、大厅或在住院部发生应急事件时，应急保护组配合疏散引导组成员及时保护医务人员和患者转移至安全区域。医院暴力伤医应急预案随着医疗环境的日益复杂，医护人员在工作中面临的安全风险不断增加。暴力伤医事件不仅危害医护人员的生命安全，同时也对医院的正常运作和患者的就医体验造成了负面影响。为了切实保护医护人员、患者及陪伴人员的人身安全,确保医院的正常工作秩序，特制定本应急预案。一、组织机构（一）医院暴力伤医事件应急处置领导小组组长:XXX成员：XXX、XXX、XXX领导小组办公室设在安保部，由XX兼任办公室主任。（二）工作小组设置应急处置领导小组下设以下工作小组：1 .应急保护组组长：XXX成员:XXX、XX

12、X2 .人员救护组组长：XXX成员：XXX、XXX3 .疏散引导组组长:XXX成员：XXX、XXX4 .通讯联络组组长：XXX成员：XXX、XXX5 .媒体应对组组长：XXX成员：XXX、XXX6 .精神评估组组长：XXX成员:XXX、XXX7 .员工关爱组组长：XXX成员：XXX、XXX（三）应急处置领导小组职责1 .在暴力伤医事件发生后，迅速组织相关人员控制罪犯,并配合公安机关制止暴力侵害，保障医患人身安全。2 .加强安全防护知识和技能的普及教育和训练，提高医患的防范意识和基本技能。3 .组织事后处置工作，采取必要手段，全力进行救护和处置工作，尽量降低事件造成的损失和影响。4 .各工作组根

13、据分工，迅速开展相应的应急处置工作，确保各项措施落实到位。二、预警与预防（一）预警机制1 .开展定期的社会矛盾排查分析，及早发现可能引发医院暴力伤医的矛盾和因素。2 .通过医患沟通、心理疏导等方式，妥善处理医患矛盾，降低潜在风险。（二）预防措施1 .安全管理严格执行内部安全管理制度，加强对进入医院的车辆和人员的巡查。在就诊高峰期，安保部要加强院内外巡视，确保安全。2 .心理健康管理加强对院内有心理疾病及精神病症状人员的琉导和监控，定期评估其心理状态。3 .矛盾排查定期摸排医患中存在的矛盾隐患，逐一登记并采取措施化解。4 .应急培训成立安全保卫应急分队，定期进行培训和演练，提高应急处置能力。5

14、.技术防范加强医院的人防、物防、技防建设，储备必要的安保器械，清理监控死角，增设监控点。6 .值班制度强化医院的行政总值班制度，确保24小时有人值班，及时处理突发事件。7 .警院共建加强与公安机关的联系，及时交流不安全信息，制定相应的防范措施。三、处置流程（一）现场应急处置1 .报警第一目击者或受伤者应立即报警，使用隐蔽式报警器或拨打安保值班电话（XXX）及I1.O报警电话。2 .现场控制事发现场或最近科室负责人应组织人员自我保护，尽量疏导现场人员转移至安全区域，并稳控现场局面，等待安保人员和民警到来。（二）应急处置预案启动1.接警安保值班接到报警后，迅速通知当天值班院领导及受伤医务人员的科室

15、责任人，组织协调处置工作。3 .小组行动各工作小组接到预警后，立即按照职责开展工作。应急保护组需在公安赶到之前，利用警械制止犯罪行为，如发生人质劫持事件，优先保护现场医务人员和患者。4 .周边科室应对正在开展诊疗活动的周边科室应立即关锁门窗，安抚患者，保持警惕，防止事态扩大。5 .通讯联络通讯联络组需第一时间联系县卫健局及公安、救护、消防等部门求援。6 .伤员救护人员救护组应及时提供救护，将伤员转移至安全地点进行治疗，并启动绿色通道。7 .协助警务医院应协助警方阻止暴力行为的实施，确保所有人员安全。四、善后处理（一）现场保护与调查1 .应急保护组负责保护好事发现场，配合警方调查取证。2 .媒体应对组需与媒体沟通，统一宣传口径，正确引导舆论，防止不实信息传播。（二）恢复医疗秩序1 .各职能科室需协助门诊、病区负责同志，及时恢复正常医疗工作秩序，确保患者的持续医疗服务。五、信息报告（一）报告时限及程序2 .初次报告事件发生后，医院应在第一时间向县卫健局和相关部门报告，并在3小时内补报文字材料。