银行柜员新入职员工工作总结.docx

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1、银行柜员新入职员工工作总结银行柜员新入职员工工作总结1主要从业务知识方面和工作态度两个方面进行r总结，具体请看下文进行了解：今年6月份，我参加了本行20某某年校园招聘，并通过了层层筛选.成为r银行的一名柜员“而在这半年的工作中，对r我来说，更多的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的业务知识，学习新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在这里我对这半年的工作做个总结。作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认其贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职贡。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作

2、中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。业务知识方面，我刻苦使研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化者，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟岩形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力,把自己培养成为个业务全面的工行员工。工作态度方面，本人事业心、贡任心强，奋发进取，能够

3、全心全意投入到工作中：工作认真，态度积极，不计较个人得失：工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨：无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上的服务理念鞭策、完善自己，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。回顾这年的工作里，虽然有了定的进步和成绩，但在些方面也存在若不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己

4、、更加严格要求自己，为工行的发屣添破加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发屣敬献自己的一份微薄之力。银行柜员新入职员工工作总结220某某年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，清领导和同事们批评、指正.I、强

5、化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行”以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财,提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行中国建设银行员工从业禁止性若干规定和内控管理制度等内容.抓执行、抓落实留促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，

6、逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，露得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务，20某某年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度.要增强客户忠诚度，就必须把客户关系提上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的同报.所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落

7、实整体服务方案;要树立股务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，我正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够.，时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化岩，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基研!、专业知识、工作方法以之适应周困环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面

8、的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通.在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践.以更好的适应建行发展的需要.2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。最后，年来工作取得了定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导梢助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑故“向其他同事学习，取长补短，相互交潦好的工作经验，共同进步,明年会有更

9、多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限看自身周围的小圈子，耍岩眼r大局，着眼今后的发展,争取更好的工作成绩。银行柜员新入职员工工作总结3一、凝聚人心，铸就一支i素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位21.I、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导齐、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来即响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充

10、分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度.确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥械斗模范作用下，积极培养后缶力量，吸收优秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如米市政府的号召，积极投入到创建”文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升个新台

11、阶。我部先进做法,南通工行网讯和&如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行转载.I、抓好员工职业道彼教育主任室以创建文明窗口”为契机，经常性组织员工学习g中国工商银行员工基本素养和服务行为规范、中国工商银行营业规范化服务标准机等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友.员工张凝在柜面服务中,能够标准使用”三声、两站、一微笑”,多次在市分行明杳暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将m工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性；二是建立服务质员

12、与业务量挂钩的考核机制，营造”多干多得，少干少得“的公平竞争机制，形成了全行员工争干。抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负货人评议管库、提解历，客户、客户经理评议柜面接柜人m,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金.表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金I可笼“今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调

13、拨以及支行有关文件的传递.三、求真务实、勇拓市场“发展才是硬道理:没有市场的发展切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，前立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。银行柜m年终工作总结1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争，营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式，目前，已开立网上银行户。2、拼服芬、情胜筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的家客户。作为一名银行人员

14、要有一种职业的敏感性，当主任室得知商人等M名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚盛得南大人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金万。3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力垃.同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，枳极揽存150万。银行柜员新入职员工工作总结4时间飞逝，光阴如梭，不知不觉20某某年已悄然过去。回顾这一年以来所有的.成绩，在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下，我认真学习业务知识和业务技能，主动的履

15、行工作职赤，圆满顺利地完成了20某某年的各项工作任务，在思想觉悟、业务素侦、操作技能、优质服务等方面都有了定的提高。用这平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾画出生活的轨迹，收获若丰收的喜悦。现将20某某年的工作情况总结如N这一年里，我始终保持若良好的工作状态，以一.名合格的银行员工的标准严格的要求自己。、认真学习金融法规，完善自身思想素养20某某年以来，我始终坚持学习学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。用满腔热情积极、认真、细致地完成好每项任务，发扬爱岗敬业的职业精神。二、积极巩固业务技能，尽心尽力服务客

16、户在这一年的努力下，我圆满顺利地完成各项工作指标，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。经过不断的摸索，我在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，也都有了很大的提育.工作中,我严格按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，尽心尽力服务客户，给客户最优质的服务体验。三、主动学习，高效完成工作任务我热爱自己的本职工作，能够正确、认其的去对待每一项工作任务。工作中，我以严格的规章制度来约束自己，热心楮助同事，收获了团队友谊，也收获了不俗的成绩.四、不断弥补自身缺陷，争取业务上更大的进步作为名银行从业人员，我还存在着业务与思想上的不足。在新年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来弥补自身的缺陷，争取更大的进步。在业务上，我所具备的创造性工作思路还不是很多，个别工作还不是很完