超市年度工作计划(15篇).docx

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1、超市年度工作计划（15篇）超市年度工作计划1回顾这刚刚过去的超市客服经理工作，我感觉自已在工作当中虽然取得r一定成绩，但是很大程度来讲我还是欠缺的。面对即将新到来的某某年，我感觉自己还有很多要务得完成，霜要我采取足够的态度重视才可以.因此，我逐制定超市客服经理工作计划，如下：一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。二、注重服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严前处罚。三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，

2、再聘优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对手突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的冗困，并聘每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。七、加强部门之间的沟通，r解各部门的发展状况，打造良好的工作环境。超市年度工作计划2一、建立逐级

3、管理，店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理莫定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。1.建立逐级管理制度，分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现缴的出现。2 .注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、俏伟人员充分发挥各自的潜能，使之具有、服务热情周到慌业务、会管理的高素质人才。3 .建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4 .利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置乩好的店面环境，树立良好的商业形缭，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中

4、享受购物的乐趣。5 .以“为您服务我”为宗旨，在提i人员服务水平，加强服务意识的同时，注重员工、料售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。6 .重视安全保卫工作，防火、防盗，符危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。7 .创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。二、经营管理1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2 .明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。3 .在节假日上做，积极参与公司的各项

5、促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。4 .抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。5 .知己知彼，通过市场调研，分析存在的差距，及时调整，以厥应市场的发展变化，提高市场占有率。6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。超市年度工作计划3新年里，把握市场需求量，南保开门红，为努力把超市各种工作做好，特制定出20某某年超市年度工作计划。在罗列的超市年度销售工作计划中有八方面内容：、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地

6、位。经营谢整成效凸显。全年引进新渠道IO1.个，淘汰品牌123个，调整率达7倘以上.全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和I3,两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营俏活动，在营储造势上始终保持区域领先优势。二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然08年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务诲识的大讨论。对商场硬件设施进行f全面维修和整改，使卖场形象

7、熄然一新.三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践/建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求.进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。08年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发屣目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢/营销工作的发展.问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题

8、没有改变.问题六：供应商渠道的整合在08年虽有改变，但效果并不明显。20某某年，吉山周边区域的商业竞争将日趋白热化。而对前有中南销品贸的整装待业，后有育山百货的步步索追，我们20某某年工作计划中的玳点将是以下几个方面：1、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。2、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。3、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境

9、，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。4、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面枳和内容作为09年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。5、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。6、狠抓集道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策.7、科学分析，力求突破，全面推行亲

10、情化营20某某年的营销工作要突破较为单的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势,包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的H的。8、实施员工素质工程，实现人才发展战略转量20某某年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程.同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛1闹。超市年度工作计划4、全体员工困绕“差异化管理、提升品牌内涵”的经营战略和“打造企业执行力”的经营战略两条主线索密合作，取得突破性进展。以下是我的工作计划：一是经营业绩稳步提升，捐售额突破1亿元。实际销传额达到年度考核计划的130乐同比增长15虬实

11、现净利润同比增长38陶。确立了吴尚健儿在青山区域市场的领先地位。业务阚整效果突出。在，引进了个新渠道，淘汰了123个品牌，调整率超过70S全部观众的七个类别都实现了20%以上的增长，最高和最低的茅坪分别比去年的增长了26%和13%。两手抓两个项目。在“打造20某某万品牌”、“引进10个成熟品牌”的“两手抓”项目中，21个品牌实现销答额过百万，整体销售额同比增长36虬占全场总销售额的27%。扩大销售，增加利润。突破常规，整合资源，把握热点，开展个性化营销活动，在营销势头上始终保持区域领先优势。二是服务体系不断完善。现场管理取得了显著成效。在，我们高度重视现场管理，全面推行“关爱家庭服务”制度，并

12、在线员工中开展了关于“服务意识”的大讨论。商场硬件设施全面修复兼改，使商场形象焕然一新。第三，“执行力”观念深入人心，人力资源不断挖掘潜力。它以“打造企业执行力”为指导思想，贯穿多年的培训工作。累计开展各类培训900多学时、1万多人次，真正实现了创建学习型组织、培养知识型人才的工作要求。进行了两次大规模的岗位轮换，涉及37个询位变动，在员工中形成强烈的反响“取得了显著成就，但也存在以卜六个制约企业发展的问题：问题：业务结构和发展目标的不协调性还是很明显的。问题二：市场形态的预见性和具体经营措施的落实存在矛盾。问题3：促捐形式的独特性和不可杵代性阻碍了营销工作的发展。问题4：日销和热销的差距并没

13、有缩小，反而有扩大的趋势“m5：季节性商品的供应和结构没有变化。问题6：虽然的供应商渠道整合有所改变，但效果并不明显。在，吉山周边地区的商业竞争将会越来越激烈.面对失业者，有中南销售贸易，其次是肯山百货。我们将重点关注以下儿个方面：一是把握春运市场，确保开局良好，保证拿下年度目标，以春运营销为先导，在旺季全面实施市场运营策略，确保1、2月开局良好，确保年度运苜目标顺利实现.二、准确把握市场定位，实行差异化经营，略微提升经营档次，与尚育、徐东、品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场实现主流品牌独家经营的格局。第三，设立商品部，实行进销分离，通过健全的组织结构加大投资调推力度，为加快

14、调整进程提供强有力的软环境，使调整工作一步一步向前推进，从而实现区域性百货商店的经典管理模式。第四以四楼改造运营为契机，充分整合现场资源做大做强是企业当务之急。以开发和扩大四楼的商业区域和内容为首要任务，进一步提升商场的商业功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，充分发挥“28”效应，综合整合投资、装修、营销、人员、考核等方面，提高口万品牌的成功率和存活率，让现有的百万品牌发挥主导作用。第六，狠抓槃道优化，减少弱供应商带来的约束，在槃道整合中选择有实力的品牌和供应商，淘汰或选择一些不是厂家或一级代理商的供应商，争取在营销、价格、供货、退换货等方面有更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面实

15、施家庭营销多年的营销工作要突破相对单一的推广模式，加强情感营销。通过宣传、展示和服务，包装变得更加活跃和时尚，从而吸引客户和促进销售。八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型年，我们将加大对企业人才的培养和储符，实施培养“五个一”工程。超市年度工作计划5在罗列的超市年度销售工作计划中有八方面内容：第、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销告完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立J武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现23以上的增幅，最高和最低毛坪较去年

16、增长26%和13M两个工程两手齐抓。打造20个百万品牌和引进10个成熟品牌的两手抓工程，有21个品牌实现了销传过百万的业绩，整体钠件同比增长36乐占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行.突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营捐活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。第二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然12年建二狠抓现场管理，全面推行亲情式服务体系，在一线员工中开展服务意识的大讨论。对商场硬件设施进行r全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。第三、执行观念深入人心，人力资源不断挖潜。以打造企业执行力为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践r建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求.进行r两次较