经验做法：构建社区服务综合体 激活基层治理新动能.docx

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1、经验做法：构建社区服务综合体激活基层治理新动能为有效破解城市治理和服务面临的困难问题，市严格落实党中央和省委、州党委关于党建引领基层治理部署要求，以城市基层党建“规范化、特色化、智慧化”建设为统领，以提升社区综合服务能力为目标，通过构建“X聚力”社区服务综合体，健全治理服务体系、建强治理服务平台、优化治理服务机制、激发治理服务活力，持续提升社区党组织治理服务能力，激活党建引领基层治理新动能。一、健全社区大融合治理服务体系。搭建社区综合治理服务构架。市以辖区44个社区为单元，将403个州、市机关企事业单位分别与驻地社区党组织结为“X聚力”社区服务综合体，加强机关、事业单位、国有企业、两新组织、“

2、三新”领域等党组织与所在社区党组织联建共建，共同开展“党务大体检、民诉大收集、活动大联办、服务大比拼、体系大健全、品牌大提升”六大行动，各级各类党组织有效联动，实现“月月有专场、周周有活动”。完善社区网格管理服务体系。依托市域社会治理智慧化平台，建成“横向到边、纵向到底”的“1+4”全科网格服务体系，将307个党组织建在社区网格上,由1038名党员兼任社区网格员，依托社区服务综合体成员单位组建党员先锋队、志愿服务队、城市快警等服务队伍参与社区网格服务，实现“服务网中走、事在格中办“。提升社区治理服务保障能力。以实施社区“书记领办”项目为抓手，积极整合各级各类优势资源，加大保障力度，不断提升社区

3、服务能力，切实为群众办好事实事。按照社区每年不少于1个项目的标准，累计投入财政资金1200多万元，实施社区“书记领办”项目88个，覆盖居民群众23万余人。二、德强社区一体化治理服务平台。建强社区综合服务阵地.市严格按照“外观标识规范化、窗口设置统一化、服务功能多元化、运行管理制度化、文化展示多样化、便民服务特色化”标准，打造规范化社区党群服务中心44个，同步建成一批居民小区、商务楼宇党群服务驿站，着力打造社区综合服务矩阵。拓展社区综合服务功能。立足社区服务群众实际，持续优化社区服务阵地规划布局，增加社区综合服务配套设施，不断完善社区综合服务功能，形成党群服务、教育培训、协商议事、民生事项、便民

4、商业等5项共性化服务以及多类个性化服务的“5+N”服务体系。聚焦“一老一小”等重点服务对象，建成社区居家养老服务中心12个，引入第三方机构参与运营管理，以无偿或低偿的方式为辖区老年人提供送餐助餐、休闲娱乐、日间照料等服务。建成标准化“儿童之家”9个，为辖区儿童提供课外娱乐、临时照料等关爱服务。搭建社区综合服务平台。推行社区“合伙人”制度，立足居民实际需求，将社区内所有公共服务场所、闲置空间进行整合，以“资源换服务”的形式，招募社会资本、投资主体参与建设管理，打造群众身边微服务平台。X街道X社区有效盘活老旧小区周边闲置资源,引入社区合伙人参与老旧小区管理，有效解决无物业服务难题。X街道X社区通过

5、招募“第三方”对6亩多的预留发展用地进行改造，建成生态停车位100多个，有效解决周边群众停车难问题。三、优化社区全链条治理服务机制。建立“三方联动”问题诉求收集机制。市探索建立“需求方、资源方、服务方”三方联动机制，明确街道、社区党组织作为服务主体，深入网格一线定期走访收集居民群众诉求，建立“需求清单”，依托社区服务综合体，精准链接资源方，提供个性化服务。健全”书记楼宇协商会”问题交办机制。针对居民群众问题诉求，建立“书记楼宇协商会”议事机制，由社区党组织书记召集，相关职能部门负责人和居民代表共同参加，突出“点问题、共商议、定思路”，广泛开展议事协商，分级分类交办任务，现场能解决的问题现场答办

6、，现场不能解决的问题由社区党组织书记积极协调上级帮助解决。2023年以来，社区党组织书记深入基层一线召开“书记楼宇协商会”256场次，交办解决问题诉求647个。完善“五社联动”办理落实机制。聚焦各类交办问题,抓实党建引领“五社联动”，积极构建以社区为平台、以社会组织为载体、以社会工作者为支撑、以社区志愿者为辅助、以社会慈善资源为补充的联动办理落实机制，高效回应和解决群众急难愁盼问题。先后在X社区、X社区、X社区成立社区基金，组建圆梦微心愿服务队、“太阳花”巾帼志愿服务队等服务队伍常态化开展服务。2023年以来，累计实施“五社联动”关爱项目11个，开展点对点、面对面精准服务217场次，服务居民群

7、众1.86万人次。四、激发社区多元化治理服务活力。做实社会服务。市加快推进城市社区专职工作者职业体系建设，全面建立“三岗十八级”岗位等级序列，完成378名社区“两委”成员套改定岗定级，以能力建设为抓手，着眼“一专多能”，突出“靶向”培育、“实战”训练、“跟踪”培养，着力提高社区工作者治理和服务能力，用心用情做好社会服务各项工作。做细物业服务。按照“有组织、有队伍、有阵地、有机制、有服务”标准，创新开展“x睦邻红色小区（物业）”示范创建，积极探索社区“大物业”模式，引导物业服务行业党组织、行业协会及物业企业从业人员积极参与小区治理服务，有效提升新建小区、老旧小区等物业服务水平，不断提高居民满意度。目前，全市共培育“红色小区”“红色物业”示范点12个。做好志愿服务。大力发展党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者职工志愿者、退役军人志愿者、学生志愿者、老年志愿者等队伍，引导各类志愿者积极投身社区治理服务工作，利用专业特长在普法宣传、教育科技、卫生健康、应急救援、群众工作等方面发挥作用。2023年以来，引导各类志愿者到社区开展服务活动1200场次，服务居民群众13.8万人次。市通过持续提升社区党组织的统筹力、组织力、服务力，社区党组织联系服务群众更加紧密，党建引领共建共治共享的基层社会治理格局更加完善，居民群众获得感、幸福感和安全感持续提升。