客户经理分级工资动态管理实施办法.docx

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1、白银区客户经理分级动态管理实施办法为了进一步调动客户经理工作积极性，在烟草营销前沿建立起一支“高效、精干”的客户经理营销队伍，充分发挥网络功能，切实提高网络运行质量，特制定本办法。（一）、客户经理聘用条件1、具有较强的事业心、责任感、创新精神和团队精神，爱岗敬业，自觉维护企业形象。2、具备大专以上文化程度。3、有较强的计算机操作技能。4、体貌端正，具有较强的交谈、沟通和文字写作能力。5、年龄在30周岁以下。（二）、客户经理选拔客户经理选拔方式有两种。第一种，从现有的访销员、专管员队伍中选拔优秀人才，转化为客户经理。第二种，面向社会公开招聘，引进优秀人才。（三）、客户经理分级实行客户经理制度后，

2、要将客户经理分为四级，即：见习，三级,二级，一级客户经理，薪酬按分级从低到高，一级客户经理的薪酬要高于原访销员最高收入。在客户服务部各岗位中，收入分配要向客户经理倾斜。在薪酬上设基本工资、个人业绩奖、部门业绩奖和营销部业绩奖。进行分级动态管理。实行不同级别享受不同工资待遇，以调动客户经理工作积极性。（四）、客户经理级别评定1、客户经理必须熟练掌握分局（公司）客户经理工作要求、客户经理岗位职责、C客户经理工作流程的内容，并严格按照要求内容进行工作。2、客户经理评级工作实行动态分级管理：目前.，营销部客户经理中，有2人是由原访销员经过而试，双向选择录用的，工作时间在1年以上，初步定为三级客户经理：

3、W2人是面向招聘的客户经理，初步定为见习客户经理。在一个季度内，连续三个月考评成绩在95分以上者，可以申请晋级，由客户经理递交申请书，市场经理加注意见后报区局（营销部）审核，审核同意后加注意见报分局批准晋级。客户经理在工作中，若有违反经营纪律和重大违纪行为的，It1.区局（营销部）研究降级或解除劳动合同。每季度级别评定之后，各客户经理按照新评定的级别享受相应的工资待遇。对于连续三个季度评定得分在85分以下的，要实行未尾淘汰制度，予以转岗或辞退。（五）、工资待遇原则上，见习客户经理基础工资待遇500元，三级客户经理基础工资待遇分三档，三级三档800元，三级二档850元，三级一档900元。二级客户

4、经理基础工资待遇100O元，一级客户经理基础工资待遇1200元。见下表:白银区营销部客户经理工资构成表窗位岗位工费工效工资加薇工费医药费M费血费it个人业陵奖部门业陵奖业箱奖,殴客户经理3403002001331302560121200二级客户经理310200150831302560121000三奴客户经一档31015010083130256012900二档31012010063130256012850三档3401008053130256012800见习客户经理340160500（六）、其他事项1、客户经理在从事管理和服务工作期间，若发现有违反省局卜一项经营纪律和分局（公司）有关规定的行为，视其情节给予降级处理，情节严重的予以辞退。见习客户经理若发现有上述行为，予以辞退。2、对客户经理的考评、打分要本着公开、公平、公正的原则，实事求是，严格考评，真正发挥分级管理的激励作用。（七）、本办法由区同（营销部）网建办负责解释。附：客户经理岗位评定表二00五年三月客户经理岗位级别评定表姓名性别年龄工作单位本岗位工作年限文化程度用式形式综合考评得分原岗位级别评定后岗位级别区局、营销部意见年月日分局（公司）意见年月日注：本表一式四份，分公司、区局（哲销部）、欣大公司、客户服务部各留存一份.