关于全面推进行政审批“三减三极”工作方案.docx
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1、关于全面推进行政审批“三减三极”工作方案为进一步提升全市政务服务效能,推动营商环境深度优化,根据国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见(国发(2022)5号)、国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见(国发(2024)3号)等文件精神,结合我市工作实际,制定本实施方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大精神,落实国务院决策部署和省市工作要求,坚持问题导向和目标导向,以打造环节简、材料少、时间短的“无感审批”为目标,深入开展“减环节、减材料、减时限”行动,全力推行“极简、极速、极便”审批,切实推动“高效办成一件
2、事”落地见效,不断提升企业群众获得感、满意度,打造一流政务环境。二、总体目标全市政务服务事项数量动态调整,2023年,政务服务事项总数1837个,其中高频事项393个。到2024年6月底前,力争实现全市政务服务事项平均办理环节从3.8个压减至2.4个,平均申请材料从3.1项精简至2.6项,平均办理时限从2.7天压缩至2.1天。全市行政审批效率明显提高,审批模式明显优化,企业群众体验感明显增强。三、工作任务(一)开展“三减”行动,实现办理提速1 .减环节。按照“应减尽减”原则,无法律法规明确规定的办事环节和特别程序一律取消。进一步提升事项网办深度,强化部门审批系统与“皖事通办”平台数据对接,重构
3、跨部门办理业务流程,探索线上并联审批,开展联合评审、联合验收,完善拓宽电子签章功能应用,逐步提升“一网通办”水平。全面推动申请材料和审批结果快递送达,减少办事群众跑动次数,实现70%以上事项“一次不用跑”。2 .减材料。全面梳理精简审批事项申请材料,对没有法律法规依据的审批材料律取消。对表单类材料进行要素合并,采取材料电子化申报,减少重复填报提交。持续深化电子证照数据共享应用,推进“无证明”场景建设。对政府部门核发的材料、能通过数据共享核验的材料、能调用电子证照的材料免于提交。对风险可控、纠错成本低的审批事项,推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式,采用申请材料后补或免交、实质审行后置或豁免等
4、方式,签订告知承诺书,强化事中事后监管。依托“皖事通办”平台“最先公里”服务,提供个性化材料预审指导服务。3 .减时限。深化综合窗口改革,推动各类审批事项进驻政务服务中心统一受理,减少群众排队等候时间。提升办事指南精准度,各类渠道公开的办事指南同源发布,发挥办事指南可指导可参照作用,推进“智能导办”,强化大厅内全程领办和过程引导功能。推进“智能审批”,运用大数据技术提升数据分析研判能力,对企业群众办事需求精准预判、即时感知、定向推送和智能处置,减少人工审批,提升审批效率。推动跨层级联动、跨部门协同、跨区域联办,在现有承诺时限基础上持续压减,提升“即办件”占比,进一步缩短审批时限。(二)推行“三
5、极”审批,实现服务增效1 .极简审批优流程。持续优化各类行政权力涉及的中介服务事项清单,深化中介服务监管和信用评价,提升网上中介超市服务水平。推动县级事项下沉办理,推进常见证明网上开具。拓展长三角地区“跨省通办”合作,实现更多民生高频事项跨区域协同办理。探索实施“首席审批师”机制,全力推进极简审批,实行提前介入、容缺受理、压茬推进、限时办结。2 .极速办理提效能。进一步明确政务服务中心功能分区,强化大厅导引功能,精准引导办事群众即来即办。提升7X24小时政务服务大厅智能化建设,实现自助服务持续增能。引入ISO质量管理体系,强化全过程标准化管理。推进窗口服务能力建设,制定窗口培训计划,提升人员综
6、合素质和办件水平。进一步深化窗口提前到岗、导办服务、定期走访等“九项制度”,坚持“明查+暗访”结合,强化窗口效能建设督查。3 .极便服务优体验。推动企业服务专区和涉企服务窗口的规范化便利化建设,依托首席问题官制度,建立收集、处理.、反馈、回访的全流程闭环运行机制。建立完善服务好差评机制,畅通办事反馈渠道。建立健全12345政务服务便民热线“接诉即办”机制,及时接收建议、解决问题,发挥热线直接面向企业和群众的窗口作用。持续强化项目帮办代办水平,提供“一对一”全流程帮办服务。积极探索“政务服务+银行专区”,实现涉企事项在银行网点帮办代办。四、工作要求(一)加强组织领导,强化职责分工。市数据资源局负
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