优质护理年终总结.docx

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1、优质护理年终总结优质护理年终总结为贯彻执行20xx年江苏省“优质护理服务示范工程活动方案”，进一步深化开展优质护理服务工作，护理部实行了一系列有效举措，保障了优质护理工作的顺当进行。组织全院护理人员仔细学习2Oxx年江苏省优质护理服务示范工程方案要求，树立“一切以病人为中心”的服务理念，统一思想。依据我院实际状况，在院领导的支持和相关科室的协作下，在原有三个示范病区的基础上，在全院范围内开展了优质护理服务活动。将开展优质护理工作基础较好、基础护理工作量较大的骨科、普外科定为A类病区，床护比达到1:,全部的护理工作包括喂饭、洗头、擦浴等生活护理均由护士完成；神经内科、消化内科等六个病区为B类病区

2、，床护比1：；肾内科、心内科等六个病区为C类病区，床护比1:。严格执行省厅下发的医院护理工作流程标准，修订和完善护理工作流程、细化各岗位工作职责，做到制度健全、职责明确，各项护理服务可操作可落实。各病区均采纳责任制整体护理模式对病人进行护理，每个护士管6-8个病人，除主班和治疗班外，其他护士均要管理病人，做到病人人人有人管，护士人人管病人。充分履行护士职责，从病人入院到出院，护士在为病人供应基础护理和专科护理服务的基础上,还供应了入出院宣教、饮食指导、术前术后指导、康复训练健康教化、心理疏导等方面的服务，延长了护理服务的内涵，护理工作真正做到了“贴近患者、贴近临床、贴近社会工护士长依据科室详细

3、状况和护士实力，实行动态管理的原则，对人力进行合理调配，分层管理运用。危重、手术、特别病人由年资高、技术实力强的责任组长来负责护理，一般病人由年轻护1负责护理，责任组长除完成分管病人的护理工作外，还要检查、指导组内年轻护士的工作，保证护理质量。科内实行APN排班结合弹性排班，在高峰时段适当增加人手，以满足病人需求，保障护理工作顺当开展。护理部制订了优质护理工作质量评价标准，各病区比照标准执行。护理部实行每月抽查、每季度全面检查并结合平常深化病房，现场管理等方法，对各病区的优质护理工作开展状况进行全面了解，对检查中发觉的突出问题刚好反馈，并要求相关科室查找缘由，主动整改，拿出有效措施。护士长现场

4、管理，坚持每FI五查房，干脆参加、跟班跟踪督查各班工作流程，实时发觉护士在执行核心制度、职责、流程、操作规范中存在问题，运用护理程序的方法，指导护士学会擅长发觉问题、解决问题。护上长充分发挥科室QC小组的作用，月重点、周重点检查，刚好反馈、分析、评价，有效落实质量持续改进。护理部刚好制定并修改了与护理工作相关的平安制度、预案，制定了压疮评估表、跌倒危急因素评估表，动态评估高危人群，在全院范围内建立并完善了各种不同的平安标识。对危重、手术、老人、儿童、带有各种管道的病人以及病房潜在的平安隐患进行标识、宣教、反复交代留意事项，从而达到主动预防的目的，有效地杜绝了各种平安隐患和护理不良事务的发生。在

5、设备科的支持下，以新病房大楼搬迁为契机，添置了新的护理用具，尤其是每个病区均配备了至少两台流淌护士站，流淌护1站的运用，有效地缩短了护士的工作半径，让护士有更多的时间为病人服务。护士长常常深化病房，通过病人访谈、发放满足度测评表、出院电话回访等方式了解病人及家属对护理工作的评价,刚好调整工作思路，改进服务，提高质量。1、优质护理工作的开展，充分满足了病人的身心需求，使得病人满足度明显提高。2、由于许多生活护理均有护士来担当，大大减轻了病人的负担，家属陪护和自聘护工比例降低。3、黄任制整体护理模式的开展，使得护士干脆负责病人，在与病人的亲密接触中，护上主动服务意识加强，医患关系更加和谐，沟通更加

6、顺畅。4、基础护理工作得到重视，基础护理质量不断提高。1、年轻护士多，技术水平差，护理工作不能到位。2、专科护理人才缺乏，专科护理水平亟待提高。3、科室人才梯队不能形成，年轻护士多，一对一带教难以实现。3、部分护士和护士长对优质护理工作内涵的理解还不够透彻，部分护士长管理思路还不够清楚，管理水平还有待进一步提高。优质护理年终总结我院主动响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”,而我们呼吸科特别荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在7个月的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，主动带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推动优质护理服务工作，朝着“患者满足、社会满足、政府满

7、足”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。护士长每天在病房巡杳，针对病区存在的问题及病员提出的看法主动进行整改。如针对我可夜间q1.2h输液人次多，护1少，存在潜在风险，护上长则刚好调整加强夜间人员，确保每位病员刚好得到治疗；卜.午16：OO货任护士带病历进行护理食房，了解病员当天的治疗状况，告知病员其次H的相关检查、治疗及留意事项等。加强了护患沟通，尽量给病员创建舒适便利的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件卜加强热水供应，备齐盆具等次性用品，增加加床的置物架、屏风等医学，教化网收集整理。我们用实

8、际行动演绎我们的优质护理服务。如我们呼吸科病员多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰，运用开塞露后大使仍未解出，我们的货任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来，并一再指导防止便秘发生的方法，减轻病员的苦痛，病员和家属特别感谢，连声道谢，我们的责任护1就说了一句“这是我应当做的工我们增设了健康教化专职护士。每天我们的健康教化护1来到病床前为每一位病员做疾病的相关学问宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的倾听着，还说“你讲的学问我们太须要了，希望这项工作能接着做下去J我们开展的优质护理服务活动还有许多，病员满足的微笑暖和着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信念将优质护理服务接着做得更好。