11月人力资源管理师三级真题及答案解析.docx

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1、卷册一：职业道德理论知识第部分职业道德（第V25区.共25道遨）、职业道M基础理论与知识部分（一）的攻选择题（第18时）1 .从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则（）A.笈国、守法、自强B.忠诚、审慎、勤勉U自强、规范、产谨D.if,敬业、公道2 .符合职业道他规范“公道”的基本要求的说法（）.A.轻正畿急,个样8.遵守制度一诙化C.奖励惩罚一刀切D.避免人治3.职业纪律的普遍适用性是（），A.职业纪律与人情水火不容B.额导可以用职业纪律规范处罚一切姓反职业纪律的行为C.在职业纪律面前,人人平等D全心全意为企业甘想做事4,从业人员爱间敬业的班本要求是（）,A.无私奉献B.即使不喜欢某个工

2、作,也得表现出再欢的样子C.干一行、爱一行、专一行D.对得起良心.京工资何心无愧5.我国社会主义道德隹设的基本原则是（）.A.集体主义B.合理利己主义C社会主义。.温和功利主义6.某公司奉行不惜一切为顾客眼务的理念，正确理解的是（），A要不计成本地满足顼客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是帧客说了算D顾客的满意程度决定企业的命运7.奉舔的特征是（）.A.非强制性及社会性、倡导性8.非利己性及条件性、自制性C.非明确性及自主性、人本性D.泮功利性及普谕性、可为性8.卜列关于节约的说法中，正确的是（），A.在招待客户时.讲节约是对客户的不尊重B.节的与否应该用员工自身的习惯决定U

3、节约的本项内涵是当用则用.宜省则省D.质优价高才能打造品牌（二）多项选择区（第916践9.下列属F*公民遒德建设实施纲要所要提出的职业道伤规范是（）,A.爱岗敬业BJM务群众C.奉献社会DjU苦奋斗10.在职业道错蟋养过程中.所谓“不找任何借口”的意思是）.A.学会对自己的一切行为负成B,对自己的下情要方百计的做好C投入自己的忠诚和员任心D.不允许对企业的管理提出不同的意见11.从职业规范的.旗思上看，衣苻不整的员工容易给人留下（）的印象.A.I：作很忙B.对工作很投入C.懒散D.不认真12.一般从业人员执行操作流程，具体要求包括什，A.牢记操作规程B演练操作规程C.坐持操作规程。.自创操作规

4、程13.文明礼貌的具体要求是（）A.仪表堂堂B.谱吉燃范C.举止优雅D.待人热情14.符合国家节约能源管理哲行条例！要求的是（卜A.企业配备能源计量器加强能源计成管理B.为保障冬季供热，自主扩大锅炉C.土法煤jD.企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训15.职业道德时职业技能所具有的作用A.统领作用B.决定作用U阻碍作用D.促进作用16.从业人员需要树立正确的义利观是（）。A.见利后义B.见利思义C.非利不为D.义然后取二、职业道德个人衣现部分（第17-25题）17 .在公交车站，大家挪在自觉排队.已羟形成了长蛇股的队伍,你排在后面,估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样揖下去，上

5、班肯定会迟到。你会（）,A.冲到前面加楔儿B,打出租车C.耐着性儿持队D.跟前而排除的人仍商周换18 .如果你眦问“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由毡().A.企业家有钱8.企业家可以做慈青出情C企业家有能力。.企业家社会地位高19 .你刚到一家公司工作，听人说员工T吸打小报告，你与T相处时会()“A邺觇B.防得C疏远D.观察20.同事们在议论领导的缺点,你会()A.不参与议论B.劝阻同事不要背后议论C向领导委婉转运建议。.参与议论21 .天气预报说“明天白天，骑、风力一.级，几位朋友遨你第二天外出游览，当大写正兴致勃勃地玩耍时，突然大降大雨。你会()。A.遗货天气预报不准确B

6、.诅咒天公捉弄人C.贵名自己决策倍误D.觉得雨中游历别有情趣22.你觉得自己在球位是个()的人.A.朋友极少B.不惹是生非C.与大家展急柒WD.别人并不应正了解自己23.遇到困班时，你一般会()。A.自己解决B,找同事帮忙C.放弃D.怪FI己学的知识少24.在每天例行晨会时，你停觉这位同事主持的很差劲，你一般会()A耐若性子参加B.带一份小报看看C.走神想想午径吃什么D.能明臼做主持的同事的心情25 .春节前虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失里，你想对母亲说的话是()A.“别僚么节俭!几头大蒜,不值得伤心”B.“要是长得再长一点就可以炒菜了“C.“好像春天到了”。

7、,“眼不见心不烦,扔了它，我再去买几头”第二部分理论知识(第2612S超.共100道题,满分为100分)一、电项选择Sfi(第2685Sfi,每21分，共60分.每小SS只有一个最恰当的答案，请在答璃卡上将所选VarCPQPS1.d=u2572954;VarCPQPSW1.dth=966;VarCpQpsheight=120;答窠的相应字母涂组)26 .资源的有限性也称为(.A.费源的有效性B.资源的合理性CW的利映性D.资源的针对性27 .企业短期可变的生产要素是()。A.劳动工具B劳动资料C劳动对象D.劳动投入28 .从广义上说，()足调用劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的

8、法律规蒐的总和.A.劳动法B.劳动行政法规U劳动规章D.宪法29 .O是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式.A.法律渊源B.劳动法C劳动合同D.劳动关系30 .企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和梗定发展而制定的O的84 .新员工三级安全卫生教育的内容不包括（）.A入厂教育氏军间教,C.岗位教育。.班组数行85 .O是指造成30人以上死亡，或者100人以上困伤（包括急性工业中毒）或者1亿元以上比接经济损失的事故。A.重大事故B.较大事故C.特别常大事故D.一破事故二、多项选择时（86125SS.班区1分,共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答耍的相应

9、字母涂黑，错选、少选、多选、均不汨分）。86 .老年人口劳参率卜降的主要原因包括（）的完成和推广.A.收入保障制度B.绩效考核制度C新制管理制度D.商业保险制度E.企业养老保险计划87 .失业是指劳动力供给与劳动力需求在O上的失衡所形成的.A结岗B.总htC.&.IAD.形式E.比例88 .劳动法基本原则的作用包括C.A,反映劳动法律部门特点B.是指导性的法律规范C.指导劳动法实施.正确适用法律D.有助于理解解择劳动法E指导劳动法的制定、偿改和废止89 .劳动法的构成体系包括（）。A集体合同制度B.劳动合同制度C.劳动法部督检查制度D.社会保险和福利制度E.工会和职工民主管理制度90 .企业制

10、度低成本战略的原则包括（.A.领先原则91 性价比优化原则E.劳动分红116 .企业员工薪酬管理的基本目标包括）。A.保证新IW具有竞争性B.吸引并留住优秀人才U对员工贡献给予肯定D使员工及时得到回报E.不阍压缩企业人工成本117 .耨附体系设计要体现前渐的基本职能，主要包括O.A1.善职能B.效益职能C激励职能。.调节职能E.补偿职能118 .工作悔位评价的间接信息来源包括）。A.工作写实B.现场调查C.规章制度D.岗位规范E.工作说明书119 .岗位劳动选任主要包括C.A.质信说任B.产收责任CIJ管说任D.安全说任.消耗员任120 .权重系数在岗位评价中的作用主要有C.A.便于评价结果的

11、汇总B.突出不同类别岗位的主要特征C.使同类岗位的不同要素的得分可以诳行比较D.使不同类岗位的同嘤素的得分可以进行比较E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较121 .职工代表大会依法享有（）。ABCDEA市议建议权B.审议通过权U审议决定权D.评议监杼权E.推存选举权122,工满就度圜杏的内容包括C.ACDEA.员工薪酬B.组织配划C.杼升机会。.岗位工作E.劳动环境123 .限制延迟工作时间的措施包括.ABEA.固定预匏法&弹性强贪法U经验预算法D.比例预分法E.滚动预完法卷册二：专业能力一、简答题（本题共2小跑.用超14分,共28分）1 .简述设计培训效果评估方案的基本步骤.答：培训

12、效果评估方案的设计是一个运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，并将其与各个加织的需求和目标联系起来，以确定培训项目的优势、价值和质锹的过程,培训效果邯估的开展必须要遵循科学的程序,否则得出的培训评估结果很可能失去客观性,一股包括以下五个基本步骤：（1）明确培训评估的目的。2分）（2）培训评估方案的制订。此阶段G核心的工作包括评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择.（3分）（3）培训评估信息的收集.培训评估数据的收集主要是注意数据的布效性、可靠性、简单易行性和势济的特点.（3分（4）培训评估信息的整理与分析.数据收集完毕后，要对收集到的信息进行分类，井根据不同的培训评估内容的需要进

13、行归档.还要应用相应的统计方法进行整理分析.（3分）（5）撰写珀调效果评估报告.撰写培训评估报告是第个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的我要环节。（3分）2 .简述绩效管理系统坪估的主要内容.答：绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程.评估的具体内容包括以下五个方面：（1）对管理制度的评估。如现行的绩效管理制度在执行的过程中,哪些条款得到了落实，哪些条款遇到了障碍难以货彻.绩效管理制度存在着就些地方需要修改调整.（2分）（2）时绩效管理体系的评估.如绩效管埋体系在运行中存在著哪些问题.各个干系统之间健全完善的程度如何，各子系统相互协调配合的情况如

14、何，目前亟待解缺的问SS是什么等。（3分）（3）对绩效考评指标体系的评估.如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行，有哪些指标和标准衢要修改调整等.3分）（4）时考评全面、全过程的评怙。如在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中，有哪些成功的经验可以推广，有哪些问题呕待解决；考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高，还存在着哪些不足等：在企业绩效管理的各项活动中,员工持有何种态度，通过参与绩效管埋活动，员工有何转变,在实际工作取得何种成果.职业品质利素质有哪些提而等，（3分）（5）而绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。主要观察绩效管理与培训、新制、年度先进评选、人事变动等工作是否衔接得当.（3分）二、计算题（本题18分，先根据题怠进行计算,然后进行必要的分析,只有计算结果,没有计算过程不得分）某车间产丛奘配组有甲、乙、丙、丁四名员工，现有A,B、C三项任务需要完成，在现有技术组织条件下，黜位员工完成姆项工作所衢要的工时如表1所示。表1四名员工完成三项任务的工时统计表单位：工时代任务甲乙丙IA108918B1118612C1816109答：（1）四名员工负责三项任务,则必定有一名员工没有任务,此时可增潦一项虚拟任务D.各员工完成任务D的时间均为0.故构成以下表格：（3分乙丙TA108918B1118612C1816109D00