银行柜员考核工作总结.docx

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1、银行柜员考核工作总结银行柜员考核工作总结1岁月不居！来也匆物，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得鼠，每天自我陶醉地嗔情哒哒电个不停！回苜这一年，,独有感梵一一我完完整整的为“策行服务了一年，工行也蛤了我别人烫慕不已的报酬幸福！增加工作成果你做了别人没有做的！从正常班到倒班，我常路实实地做,用心地体会,感梧最深的就是“端正态M.凌守行纪行规：尊敬$页导.服从安排；团结同事.虚心求教；明确目标.聊/实地“.在工作中,我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的琮合素质,要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，

2、耐心却致，为客户办好每一笔业务,让客户满意”.一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性.这促使我又学习了更多的於东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大，只有不断地新维业芬。这就要求我必须吸收耗的如识才能顺利开展工作，才能呆上我行的步伐。要做一名合格估柜人员，光有全面的业务知识不终，迁帘要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招吼交流”。皱随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。工作杰度好了，曳务知识跟上了，还需要良好的工作氛由，营造良好的工作氯围最主矍是团结同事。团转同事不是吃吃喝喝,也不是不

3、抨需，而是要理解、尊定。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心冰力，才能融治相处。通过这一年的认真工作,使我宓身有了很大的提高。第一.增加了为工作的热情度与自豪感,尤其是处理完越手的，业务问题与刁难的客户时。第二.糙高了自身米质,临柜工作使我理第到人的1.生就是存“知识、经聆.修养”，存的越多利息就越高，H及积景，回报自嬷提的.第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加T,沟通能力曾强了，人际关东处理的越来越好。领导的关心和帮助使我更加喜爰这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力.我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到舀身的不足，需待提高自身的心理素质、技

4、能素质、综合素展。新的一年,蛤自己定下耗的目标：k自党加建学习.学习业务理论.学习业务实践.学习身边的同事，全方面提高自己。2.狗踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己.工提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的很行工作人.回忆过去，看今朝.展望耒来，相信通过自己的努力明天会更好.银行柜员考核工作总结2时间飞逝,光阴如根。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20*年。回颐一年的所有工作令人民喜。在支行各级假导的带假和分理处主任的指导及同事同共同努力下，我们枳极学习业务妞识.增加各项业分技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,完成

5、了全年各项工作指标,在思想觉悟，业务素质、操作技能、优质椒务等方面都有了较好提高。现挎一年的工作情宛总菇如下：一、主要工作内容及职责本人于20*任6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业分、对公业务、代发工资，反洗钱信息补录等。看似简单的接作.却需要平日多积累多学习操作流程,日出更新，专注、仔细.耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务.一个月的支票处理量相对较大，为了成少退票率，也为了提南自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范.伴阳着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步椒务流程做到大方得体，将各项坟第落到

6、实货.二、我的收茨与成长我很庆幸舀己能静然入*行，成力其中的一员，工作近一年的时何里,我的价值观和人生观都有个较大的改爻.她让我相信人生一切皆有可能,只要自己育努力创造。当然也只有能为企业傲出拳感.才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取，因为团结是取得互利共赢的前梃：其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员应该馒将自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职贵，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使等一位客户满意，通过自身的畀力来维护好毋一位客户；当然，通过对业务的.熟悉和财企业内部控制的了

7、解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出我设性的意见是我们份内之事,也更为企业能做的较好的贡献。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有拣情的服芬态度,娴熟的业分能力的同时.还必须要不断的学习,提高囱己各方面的能力水平,才能向客户根供更高效率,更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高义务技能提供了有力的保璋。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的.规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平.通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章.一个客签名、一个手印、一个要记、一个交易码。一笔业

8、务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意,不用心想.漏掉1.个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严弟对待。严格把守等一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责.三、存在的不足和努力方向回顾20*年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，密要进一步改善.其一，学习力度不作.以信息技术为趋础的新经济时代，新情况新问题层出不穷.新知识行科学不断问世，面料严侬的挑戕.加快学习的步伐迫在眉睫.不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余.我运在为考取基金银名资格、中嵬会计职称等证书做准备其二，个人情结控制不佳。针对以上问题，今后

9、的努力方向是：其一,加强理论学习,进一步提高自身盖质；其二，转变工作作风,势力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积圾配合领导和同事们把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：“略没漫其修远兮，吾将上下而求索.在金融业的道路起很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发理自己的工作枳极性、创造性和主动性.我终会实现自己的人身价值,与我们*行共同走向更好的明天。根行柜员再核工作息结3参加工作已有一年.一年里,我努力学习.勤奋工作,顺利完成了由一名学生到一位根行员工的角色转变.下面我将自己一年的工作情况总转如下:我所在的岗位

10、是“支行现金服务窗口，我的一吉一行都代表着本行的形猊。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。*支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户.工作量很大.因此这样的工作环境就迫使我自己不断的报解囱己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的存项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上迁不是特别熟练，为了尽快勃悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教，行里的大专哥姐姐们也都热情的给与W助和指导，令我很快地得到进步和提高.刚开始的时候，我坯由于不修细心和不锣熟炼犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不再响我对这份工作的积极性，反而更加鞭镀我努力的学习业务技能和

11、理论题识。在金融市场激烈蒐争的今天,除了要加强心身的理论崇项和专业水平外.作为网点的一皴员工，更理注意占身的服务，关升核心竞争能力,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,铀截化,平民化,生活化。尊重客户，谈身处地的替客户者想.真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快提、准确的服务，Ia得客户的.信款.让客户在这里感受到温暖的含义是什么.总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年,新的一年里我为自己制定了好的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以宽满的精神状态来迎接新时期的挑战“保挎良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟.枳圾主动、负责尽力把工作做

12、到。20*年会有更多的机会和竞争在等苛我,我心里在暗珞的为囱己鼓劲。要在竞争中站榜脚步。踣造实实,目光不能只限于自身周用的小圈子,要背眼于大局.着眼于今后的发展。时代在变，环境在变.我行的工作也时时变化者,每天都有新的东西出现.新的情况发生，这都需要我跟普形势而改变。学习於的知识，掌握好的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划囱己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作.学习中感统自己，在领导和同事的指导普助中提高自己,发扬长处，弥扑不足。银行柜员考核工作总结4时光荏苒，一年的时间转瞬即逝.回首即将过

13、去的20*年，有领导的关心与我诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后跑喜悦与欣慰，也前惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我运是一个从事粮行工作刚叫两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业缎从年初的个人存款*多万增加到现在的多万，净增*多万，巳势成为支行拨储方面业缄第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：一、.加强学习,提升囱身米质一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高囱己的理论素质和业务能力。在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习.跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

14、二、开拓创新，寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益.我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜近,拒绝.冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的龙,逋过这种方式，我在原有的营错和维护个人客户，帮助客户理财的法他上，还挖提了不少新各户，吸引了大弟新的存款。三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所.毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作0但是要成为一名合珞的银行工作人员也并不是一件李常容易的事情，必然需燮不断地学习.挎续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实

15、让家人有些祖世，他们甚至为我找了他们认为更好的出珞.是坚誉自己的理想.还是体谅家人的感受，说实话我徐僧过、矛盾过。但是理性的思考之后,我徽然决定留在支行，继续势力.用我的成婚实践自己当初的悌想,也打消家人的息虑。新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面傲炼自己、提升自己，一、业务方面.不断更新自己的根行业知识库，既燮熟器传统业务，又要及时掌握新兴义务；既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体叱务的能力；既要学习自己职贡范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款.存款、结算等其他桢域的相关妞识。二,素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识,认真时待每一位顾客。严格要求自己,作风正派.洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。三、心理方面。不断经受唐球,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稔健的心理状态作为自己的成长目标.明年，我的业缴目标是个人存款到达1个亿.我会不断探索,开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。