持续优化营商环境工作总结.docx

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1、持续优化营商环境工作总结上半年，我市新签约亿元项目XXX个，协议总投资超千亿元；新开工亿元项目XXX个，XXX个为新签约项目当年开工；新投产亿元项目XXX个，累计到位资金XXX.X亿元。一句句中肯的评价、一串串亮眼的数据，折射出我市持续优化营商环境的有力举措，也见证了我市以环境之优谋发展之“进”的有益探索。一流营商环境是经济发展的“金钥匙近年来，我市从“六破六立”入手，深化“双对标”，全力打造更为便捷高效的政务环境、保障有力的要素环境、竞争有序的市场环境、公平公正的法治环境、践诺守信的社会环境，做细做实重商、安商、亲商、暖商、护商各项工作，推动“便捷服务”向“增值服务”全面提升，持续擦亮“亭满

2、意”服务品牌，推动XX加速成为活力迸发的“投资热土”、产业聚集的“兴业高地”。一、顶格推进，全域发力强导向近年来，市委、市政府高瞻远瞩、知势谋局，将打造“亭满意营商环境作为党政“一把手”工程，打出一套对标一流追赶先进的“组合拳”，力争在区域竞争中赢得更多优势和主动。市委、市政府连续三年召开营商环境“新春第一会”，出台全省首部营商环境地方性法规XX市优化营商环境条例、出台全国首部证照并销地方标准。市委改革办将“亭满意双对标”列为重点改革事项抓推进；市人大、市政协分别组织开展“代表评营商，助力亭满意”和协商“亭满意”系列活动；市委宣传部和市营商办连续多年在长三角和珠三角城市举力、亭满意推介会，合力

3、推动营商环境持续优化。深化对标行动，省外对标XX、省内对标一流，成立XX个工作专班，组织XX余批次赴XX和省内有关市学习，聚焦XX个重点领域，列出问题清单，逐项提出改进措施，深度学习先进地区争创一流营商环境“高地”的政策举措。顶格推动，彰显决心。在“X满意”的带动下，各县（市、区）一体推进对标提升活动。XX县聚焦打造“XX”营商环境,在全市率先实施重点项目服务直通车机制；XX县推出“定放心”营商品牌，开展机关干部赴企业集中驻点帮扶；XX县创优“全舒心”营商环境，建立签约项目快速落地“绿色通道”机制；XX区打造“XX”服务举措，率先开展工程建设项目承诺审批改革。二、增值服务，利企惠民添活力X月X

4、日，我市于全省率先开展政务服务增值化改革后上线的“企业综合服务专区”，在市政务服务中心正式运行。该专区旨在通过集成前端服务，打造高效、协同的增值化改革中台枢纽，推动全市营商环境由“便捷服务”向“增值服务”迭代升级。据该专区相关负责人介绍，企业疑难个性问题或涉及多个办理部门，容易造成企业多次跑、来回跑的问题，实行“一窗受理、兜底办理“，以有解思维破解诉求办理瓶颈和制约,按“前台综合受理、后台分类联办、限时办结反馈”的模式运行，将企业“烦心事”办成“暖心事”。如今，全国各地围绕营商环境的竞争日趋激烈，要想脱颖而出，必须花更大功夫、下更大力气积极营造走在前列的营商环境。于是，变过去的政府有什么、给什

5、么为现在的市场主体要什么、给什么，制定出台XX市全面推进政务服务增值化改革总体方案，以企业获得为核心，坚持企业有感、创新引领、系统集成、数字赋能原则，聚焦企业全生命周期服务,构建“xxx+N”增值服务体系架构。其中，增值服务中的“增值”重点体现在三个方面。在服务观念上增值，以“企业有感”为价值取向，积极转变服务模式和角色定位，以“用户思维”主动感知企业需求，着力推进涉企服务由物理聚焦向系统集成增值。在服务机制上增值，围绕“一专区、一平台、一个码、一清单、一类事”主线任务，线上整合各类涉企服务应用，拓展服务场景，建强企业综合服务平台，线下归集涉企服务资源与渠道，组建企业综合服务专区，协同联动打造

6、立体综合、多元融合、集成高效的政务服务增值化网络。在服务内容上增值，围绕企业高频需求，统筹整合涉企服务职能和资源，拓展涉企服务的广度和深度，推动项目、政策、金融、人才、法治、科创等XX个涉企服务领域XX条首批涉企服务事项由“多头分散转变为一站集成，为企业提供更加精准化、个性化的衍生服务。不仅如此，在XX上下，“人人都是软环境、人人争当店小二”的服务理念，已广泛形成共识和自觉行动。市领导担任“首席服务员”，定期召开营商环境分析会、产业链链长会，坚持“一企一策”“一项一策”、精准施策，强化主要领导项目管理责任制，每季度组织招商引资等重点项目“三看三比”巡回检查活动，确保项目早落地、早投产、早达效。

7、推深做实企业包保服务，全市XXXX余名包保联系干部直联上门、包保到企，向企业“送政策、听意见、问需求、解难题”，及时收集办理企业在经营生产中遇到的困难问题。以企业诉求为重点，畅通企业反映问题通道，建立企业诉求“挂号制”，推进“企呼政应、接诉即力、”工作机制，制定出台XX市企业诉求“一口收办”、闭环管理工作机制等文件，持续提升为企服务效能。完善优化政企沟通渠道，依托“民声呼应，“省为企服务平台”“xxxxx营商环境监督分线”“XX市企业服务直通车等线上线下平台，多渠道全天候受理企业诉求，实现“一口收办”。同时，对企业诉求实行清单管理、闭环管理、销号管理，专人专班登记、研判、交办、督办、回访。对企

8、业反映的疑难事项，施行集中会商、协同办理，严格执行首问负责制，对本级无法办理的事项，至少提高一个层级请示报告，全力打通部门、层级、区域间诉求反映壁垒，确保问题解决、企业满意。三、深化改革，化繁为简提效能近日，XX市首例新生儿”出生一件事”成功办结。在XX集团医院，一位年轻妈妈通过“XX”APP为新生宝宝申报了新生儿”出生一件事服务，一次提交便办理了新生儿出生证明开具、户籍登记、医保参保和社会保障卡申领等事项。据悉，目前我市首批较为高频的X个“高效办成一件事”在XX政务服务网XX分厅、“xxx”APP上线使用。新生儿出生、企业破产信息核查、开办运输企业、企业上市合法合规信息核查、自然人无违法违规

9、信息核查、社会保障卡居民服务、教育入学等“一件事”实现线上一键办结。提升政务服务效能是优化营商环境的重要一环。我市针对群众和企业提出的“痛点”“堵点”，把政务服务作为优化营商环境的重头戏，以工业互联网思维不断优化政府工作流程。在全省率先建立“首席数据官”制度，推进扁平化管理，压缩办事环节和时间，提升横向协同效率，全市政务服务事项办事环节、提交材料、办理时限分别减少XX%、XX%、XX%O在全省率先推行XXX天不打洋服务，率先设立企业帮扶窗口、“办不成事”反映窗口，今年以来，全市XXX个“办不成事反映窗口共协调解决企业群众反映问题XX件，咨询XXX件，满意率xxx%O同时，坚持用数字技术赋能政务

10、服务，加快“XX”平台重构,推进市县两级XX个服务接入“XX”和“XX”，“报表通”“预算管理一体化”X个省建政务运行系统在我市应用推广。截至目前，全市“XX”平台累计注册个人用户XXX.XX万，法人用户xx.xx万；xx”APP累计上线XX大类XXX项便民服务,xx”APP累计上线X大类XX项利企服务，全市xx.x%的个人事项和XXX%的行政许可事项可全程网办。在规范政务服务事项标准化上，持续深化“全省一单权责清单制度体系建设，标准化梳理、编制市县两级市场监管、交通、发改等XX个部门XXXX个“全省一单政务服务事项实施清单，在全省率先开展乡镇（街道）、村（社区）综合窗口改革，标准化统一全市乡镇（街道）XXX个政务服务事项、村（社区）XX个政务服务事项，XXXX个办事指南要素，逐步实现同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等统一，提供全市无差别服务。特别值得一提的是，我市还与长三角地区多地签订政务服务”跨省通力、战略协议，推出线上服务专栏、线下办事专窗、长三角政务地图、长三角虚拟窗口等多项措施，实现医保关系转移接续等XXX项政务服务事项就近办、异地力、,为长三角地区企业和群众提供触手可及、方便快捷的政务服务。