建设银行实习周记.docx

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1、2014建设银行顶岗实习周记建设银行顶岗实习周记实习日期XX年3月8Bxx年3月14日实习岗位大堂副理实习内容及体会：刚起先实习嫁觉一切W!那么簇新，在这一周里大家教会了我许多实际应用的业务学问，如：手机银行、电话银行、网上银行尊实际工作程序.如有银行然形之近的自主设备的功能及详细襟作流程.行里都派堂人教我.苗助我快速熟识环境,尽快上因实习。没来之前我以为工作会很轻松，可工作一周下来我才发觉着45轻松的活，其实都有它不为人知的一面。看似谁都会的事可真要做好就须要肯定的技巧了（I就拿一般的存取款机来说DE.知道的人觉得又便利又快授，看不知道的人就觉得机器不行靠胆怯出情,有时候对我们大堂副理就是一

2、个看似简洁却蓬含肯定技术含的活，我门要活过各方面的技巧说明泊晰它们的好见以及它的功转作用.来劝厦客户尽运用自主设备完成小额转眠汇款、缴纳电话费、互询余额等业务，以此来分散客户流,减轻前台的工作,有时候会槎上不好说话的客户,我们要用任当的语言来劝服他门运用自助设备.忸如有不会用的我们还可以手把手教他们。虽然有时候会燃到客户的不理解,但是作为一名服务行业的一员,我要忍耐,并且要有信念殳更现状,或许会不切合实际，但我会朝这个方向努力。说来说去,总之一句话，干什么多都不会很简洁,但是我们却可以让它变得简洁，只要我们娴熟母灰技巧，我信任均定掂把事情田繁变简，由简变易的。餐二：建行实习周记5曾建行实习周记

3、5Si经过在建行的1周的实习,我从客观上对自己在学校里所学的学问有了越性的相识,使自己更加充分她理解了理论与实际的关系。学到不少好用的财务学问和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人限行业务.对会计业务（对公业务）、IR行卡业务也有一般了解。三于银行观定没有柜员号（实体柜员权限的人员一律不准担当单人上岗，于是初来乍到的我除了帮助会计主管隹理每日会计凭证.就是从建设银行柜面业务操作指南一书中获得了不少重要的初步信息。但理论和实践是有侑定差距的,通忖后来的实际缘作让我对书本的内容更加和会费身，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的相识。个人银行首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指依据现定的业务必理

4、权限和未作流程，由单一或多个员工的蛆合,通过临柜商为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储苔、信用卡等各种金融业务，并独自担当相应费任的一种劳动组合方式。每天早晨,首业前全部当班柜员依据主首规定提前5分钟到岗做一些打算工作比如加盖存取敕凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作肱可以起先了。疫员要进入dec柜面猱作系筑，必需先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终酩.平安牢靠。个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务.速汇通、代收代付、中间业务、个人柜冷签约（网上银行）等。这些均由柜员通过在本终稣dec系统中输入相应交易代码和一系列操作才旎完成。本外币一本通是将客户的

5、本、外币活期（含现钞、现汇）储茶存款运用同一怅号、同一存折，按亚务发生的先后依次进行记蛀。可涵盖目前一般本、外币活期储蓄存款的一切业务种类,分活、定期两种。活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：在开户时,需填写内容有存款日期、尸名、存款金敷的活期储Jfi存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证同交银行经办人员。银行好办人员审核后.发给客户存折：若要求凭羽码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上百行按规定格式输入空码.活期存折支持零金额开户（但存款不发保持。余鼠,办卡则至少保持10元。大额款项的支取（一般是大于或等于5万元，存款标准则为1。万）要登记报金,涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字启方可

6、支取。定期储若是指在存款时约定存期.一次或按期分次存入本金.整笔或分期、分次支取本金或利息的一种健蓄方式。零存福取有特地的储苔存折,是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行场存。慵户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一股五元起存，的月存入一次，中途如有漏存,应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。网上银行不单独设置帐务体系，其低务强理由dee系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动必理。茨约客户翅过网上银行进行交易,只在dee所产生的电子信息记录为交易的有效凭搭.各会计核算部门凭交易明邰记录或交易清单作为记

7、帐凭证。每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖圣。在本日业多结束后,进行日终能理.打印本日发生业务的全部相关凭证,对低；打印“流水清单检至今日的帐务的信贷方是否平篌.JE终，轧张.这些打印的凭证由相奂行内负责人再次审色，看科目革是否笠反、有无漏盖经办人员名导等.然后整理装订。每日凭证不再由M业网点保管.而是进行帐务必理后交送现至直曷支行，记帐。然后再传她到上级行进行“事后稽核”。会计相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务.索据交换和资金清算，支付结算为a公司在建行开户须递交“开立单位垠行结算帐户申请书，相关证明材料及豆印件.包括营业执照正、副本.税务登记证（国税。r地税

8、）、法人身份证明.依据人民币限行结算怅尸笆埋方法规定进行审咨。柜员依据会计主彼审核历的申清书建立单位客户信总维护.作单位活期存款开户交易见理.打印开户单位印篓卡，交单位财务人员须留印笺。申请开立基本存款版户、专用存款张户和临时存款怅户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一段张户的.由开户行业务部门审更。申报胜利后.柜员作活期存款怅户赞料维希交易处理,将帐户状态由未申报状态转为己申报状态。b票据交换（主要有现金支票、转怅支票、限行汇票和电汇）属于与金融机构往来业务的一种,是由当地人民板行统一蛆织实施和管理,并按人行相关规定在同一票据交换区域姬过手工交换方式办理的各种款项的票抠资金清算业务。柜员依据

9、客户提交的或年汇需提出的票据,审核无误后,依据不同状况作单位活期存、取等相关交易必理,对提出聚霜与打印的提出交次票指核对表核对无误后，将票搭和核对表一并交交换员,最终交换员打印提出交换票据沿苑，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。C支付结算是单位、个人在社会经济活动中运用票据、银行卡和汇兑.托收承包、托付收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。我国发布的支付结算方法中明确规定了办理支付结算的基本原则：1 .应付款人来说，要恪守信用，履约付款。2 .对收款人来说.遂的钱进谁的账.由谁支配3 .银行不垫款原则转无支票是出票人费发的.托付办理支票存款亚旁的垠行在见票

10、时无条件支付确定的金额给收款人或持蒙人的票据：在建设银行开立存敕账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项,均可签发转账支票.托付开户银行办理付款手埃。普妹支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付转算业务品种。办理流程1.出案：客户依盍本单位的状况.签发转账支鼻.并加盖预留银行印筵。2.交付票抠：出票客户将票据交给收款人。.票据流翎场用：收款人或持票人依据交易须要.将鸦账支票商书转让。4托付收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出岸人开户行提示付款。收款人提示付款时,应做成托付收款评书，在替账支票岗面”苗书人签笈“更签气.注明托付收款字样。挂失止付：转账支票丢失,失票人须要

11、挂失止付的,应填写挂失止付遇知书并签至,挂失止付通知书由银行供应，同时按标准交费。5.购买支票：名户现金支票运用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴.同时按标准交费,领取空白转账支票。现金支菜是托付建设银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。在建设银行开立可以运用现金收付存教账户的单位和个人,对符合银行账户管理方法和现金爸理条例规定的各种款项,均可以运用现金支票，托付开户银行支付现金。现金支票只转用于支取现金。现金支票只墟在出票人开户银行支取现金,不须要交换。一天迸行两次清算（中午11：30前,下午18：OO前）,打印提出卡、批控卡.向复核员对怅,确认怅实相符后批次入帐。银

12、行卡银行卡按是否具有消费信货（透支）功转分为信用卡与借记卡（储蓄卡ViSaSamp;mastercard）。信记卡是没有携支功能的,但可以进行转帐结算.存取.消费的一种卡。异地本行存款转账手燃费为按每笔金欲的。.5%收取.璀低2元，琰高$0元。异她本行取款手域皆按分笔0.5%的金额收取,荒低2元。异地跨行atm取现要按金额的1%（最低2元）加上每笔2元手续费收取。10元年费是成本.因为借记卡的维护成本高.一般每张银行卡本身的成本在1.52元；40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报段.摊到每张卡上的费用在1元左右：一台atm机也得二三十万，坯须要工作人员刚好补充现金，付出相应的

13、人力、现金成本。而工农中建四大国有银行的发卡里都在8000万张以上，每年的维护铉就要故亿元，这对于银行来说是个不得不考虑的因素。货记卡是限行授予持卡人招定的信用额度（依循货记卡运用或个人信用可调整），无需预先交纳打算金就可在这个额度内迸行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分.假如选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款按月计收复利。佶用卡还可以按运用对分为单位卡与个人卡：按偌用等级分为金卡与一故卡。小结注释：丽虚拟柜员和实体柜员之分.虚拟柜员是指与dec系统相联、外挂的自助设备（如atm、Cdm、crsPoS等）及电子系统（如CaI1.Centre）,

14、须妾留意的是，度以柜员不能供应柜台阳务.主要是有询与调拔：试蛙柜员是在各种机构内详班经办会计、储蓄、信货、财务、银行卡业务的人员，分为a级主管、b圾主管、现金柜员和一殿柜员.无论何种实体柜员均签够对外营业。目都能够携带现金钱箱,办理现金收付，但不同属性柜员其授权权限及业务权限不同所计凭证包括：交易凭证帐务交易流水清单，记低凭证，系统生成的机制凭证）、批效理凭证、备百资料和帐页重行“基层机构会计主管委派制”指一级分行或二纵分行向其直属基层机构委派会计主S.委涯会计主爸未属于委派行首理并向其负优的一种会计人员跄理制度。、基层会计主曾”则为一圾分行或二级分行百尺基层机构（包括支行、营业部、办事延、分

15、理区）中的会计负责人。职费细分，现场监督.授权管理1 .记录当日授权人员变动状况及各授权人员授权时间范国：2 .大额支付50万元以上是否进行报备3,是否进行跨终端授权4.监告柜员嘉恒是否退出系统、收章、锁箱，柜员嘉询是否交接方要空白凭证.印章及审要物品的管理1.记录当日领域茎要空白凭证、印垄及生要物品的状况：2,是否实行“印、压（押、证”三分首：3是否刚好登记印至及主要物品保管运用登记簿现金管理1 .记录当日各柜员尾箱余852 .是否监督现金日结后柜员盘店现金及监督双人聂箱上锁并记录3 .当日现金总库存是否期阳歆4 .是否监愣柜员午间碰库并记录帐务管理1.是否直看当日报表.核实报表反映的金薇异

16、样变动.是否有非正常挂帐2,是否有错低冲正空调帐并注明绿田工视学习业务学问,主动利用尊与培训班等机会颈听专求的指导,向专家清教学习.提高自己的业务实力。紧系围绕本队工作的堂点,主动学习有关瑕新学问，努力做到超汇贯穿.联系实际。在实际工作中，把理论学问、业务学问和其它您拓学问结合起来，开泡视野，砧宽思路,丰富自己.努力姑应新形势、新任务对本职工作的要求。而且要对工作做总结,多思索多创新,打好基础,尽快熟识限行工作。迎接人生的至大转折，为日后酚与工作打好基此.使自己更能适应社会，更好他在自己的工作岗位上发挥出目己的优点.为公司、为单位作出力所镌及的事情来,实现自己的人生价值与目标。在总牢固习的阳历中发觉有须要改善的地方。在工作的毅力方面上有待改善，工作中有些她方不够创新和敏