工商管理讲义.docx

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1、工商管理讲义下载-2011年经济师考试-冲刺串讲班-全第一章企业战略及经营决策本自延本结构： 企业战略 企业战略分析 企业战略类型及选择 企业经哲决策第一节企业的略环缰分析一、企业战略的特征及族略管理的方法（一）企业战略的特征及层次必略的定义：企业战珞是企业做出的K区件、企局竹的i划或方案，1 .企业战略的特征：（1）金痂性及困难件:（2）,定性及动态性:（3收益性及风除2 .企业战略的层次（驾以企业总体战略捻业业务战略一一竞争战略或事业部战略企业职能战珞企业总体战略确定和擢示企业的目的和目标里点是改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所供应的产品和极务的电学地位F.壑解决

2、资源利用依率问题,使企业侨源利用效率最大化（二）企业战略管理的内涵：安宗夫，1976年提出战略管理的步噱分析及制定、评价及选择、实施及限制主客体主体管理者客体“做什么”目标选择“如何做”实现目标的路径战略管理的基本任务是实现特定阶段的战嘲目标,战M理的*i任瑞是实现企业的使命二、企业践略的一定（BiR） 愿景概括了企业的将来H标使命及核心价值.明确界定了企业在将来社会蒐国里是什么样子,是企业长期发展球要实现的目标. 回答“我是谁”明确企业愿景、使命及战略目标使 愿景包括两部分：（D核心信仰（核心价值观和核心使命）；（2）将来前景 说明企业的根本性质及标的理由,说明企业f礁旨、哲亭二后会:原则.

3、表明的是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和货任. 回答“企业的业务是什么” 使命的定位：（1）企业生存目的的定位（满足市场某种需求：（2）企业经营哲学的定位（企业经营活动本质性的相识）：（3）企业形象的定位E企业在确定时期内沿其经营方向所预期达到的忐向成果, 二一般”为盈木人服务、阳和社会胆理个介面朴算战略方案;拟定多个番选方案评价和选择战珞方案，送抨透合的方窠三、企业战略的实篇（一）企业战略实施的步骤（熟识）1 .战略变更分析：2.战略方案分解及实施；3.战略实施的考核和激励（二）企业战略实施的模式（码取）1.指挥型企业高层领导探讨确定战略,向企业管理人员汽布企业战略，然后强制下层

4、管理人员执行2.转化型该箱式特别戊网运用组织结构、激励网殳和枭2系统来优迸族略受瓶块点：过分强调组织体系和结构.有可能失去战略的敏捷性该模式较适合于把怨蚣苴四人的企北3.合作型该模式把战略决策范围犷大到企业高层管埋集体之中，调动了高层管理人员的主动性和创建性，缺点：战略是各方协商的结果,可能会降低战略的经济合理性。这种模式比较适合于M注而乂的少注定件境沟企W-1.文化型该模式是把合作型的参及成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战珞5.增长型企业的战略是从M层单位门卜而上地产牛对管理者的要求较高,须要正确评判下层的各种建议.海汰不适当的方案四、企业成略的限M（一）战略

5、限制的原则（熟识.一保11林愎期.一吱奴制想叫.近MJUMw.氤.N1（二）战略限制流程制订绩效标准.B实际绩效、审/结果以及实行订IE措施（限制过程的程点）（三）战略限制方法1 .杜邦分析法：（该我务限制系纹制稣适用广产品匕W化的大契企业（解）核心指标：净资产收益率2 .平衡记分卡战略类型动用条件实施途径立场透透-r,y1.面对现不1.当企业的产晶或服务在当前的市场中还未达到饱和时.企业实行市场海透战略就具有潜力：当现彳!消费者对产品的运用率还可显若提而时，企业可以通过营销手段进,步提高产品的市场占有率：在整个行业的悄售额增长时.竞争对手的市场份额却呈现下降的势，企业就可通过市场份额的熠加获

6、得收益：企业在进行产品营怕时陆若营的力度的增加,其销件呈上升趋势,且二者的相为度能够保证市场添透战略的有效性；企业通过市场涔透战略带来市场份新的增加,使企业达到销售规模的增长.且这种规模能铭给企业带来显著的市场优势一、增加现有产品的运用人数.主要通过转化非运用者、发掘潜在的运用音、吸引竞争对手的颐齐等方式实现：二、增加现有产品运用者的运用量,主要通过增加对产品的运用次数、增加降次的运用法等方式实现；三、增加产品的新用途.主要通过增加产品的主要用途或附带用途等方式实现：四、增加现有产品的特性，主要通过产品换代、产品改良等方式增加产品的运用价位市场开发党仃产品向对新市场在空间上存在着未开发诫未饱和

7、的市场区域；企业可以获得新的、牢卷的、经济的、高质量的命竹染道：企业拥有犷大羟营所需的资金、人力和物顺资源；企业存在过婀生产实力；企业的主营业务是全球化惠及的行业一、在当地发媳潜在放客，进入新的细分市场。二、在当地开拓新的营销渠道,包括雇用新类型的中间商和增加传统类型中间商的数目.三、开拓区域外部或国外市场等居）企业拥有很高的市场信誉度，过去的产品或.服务的胜利,可以吸引帧客对新产品的运用：独三强U泠企业卷及竞争的行业,W于快速发展的发新产品高新技术行业，在产品方面进行的各种改Uii对现仃进和创新都是有价值的：市场企业所处的行业高速增长，必需进行产品创新以保持竞争优势；反之，假如企业所处行业增

8、长慑慢或趋于佬定，则进行产品创新要担当较大的风险：产品革新和产品狒创等现有的新的现有的市场渗透新产品开发新的市场开发企业在产品开发时，供应的新产品能助保持较高的性能价格比,比竞争对手更好地满足顾客的储求：企业具备很舟的探讨和开发实力,不断进行产品的开发创新：拥有完善的新产品销售系统（二）多元化发展战略多元化发展战略乂称多样化战略、多角化战略、多种经营战略.是指一个企业同时在两个或两个以上行业中进行羟营.多元化发展战略包括对关务”.化川不相关“兀化的两种基本方式。分类含义条件tii元化故珞又称为关联多元化战略，是指企业进入及现有产品或服务有确定关联的经苕领域.进而实现企业规模扩张的战略.水平名元

9、化（同W业泣i多元化产业搬上下游）问心多元化（PI一市场或技术）企业可以将技术、生产实力从一种业务转向另一种业务；企业可以招不同业务的相关活动合并在一起；企业在新的业务领域中Ur以借用企业品牌的伯誉：企业能够创建有竞争实力的协作方式实施相关的价值链活动不M1.关匕方化战略又称无关联多元化战略，是指企业进入及现有产品或服务在技术、市场等方面没有任何关联的新行业或新领域的故略当企业所在行业渐渐失去吸引力，企业销售额和利润下降企业没有实力进入相邻产业；企业具有进入新产业所需的资金和人才：企业有机会收购一个有良好投资机会的企业（三）一体化战略一体化战略又称企业整合战略.是企业充分利用已有的产品、技术市

10、场的优势，扩麴圜深度和广度的一种战略.具体包括纵向体化和横向体化.纵向一体化战略业务的经前向体化代范战略将企业生产所需的原材料和零部件等,山外部供应改为自己生产企业对自己所生产的百葭二通加工.成建立自己的销售组织来销售木企业的产品或服分的战略横向体横向体化必略足指企业通过资产纽带说契约方式及同行业企业进行联化故略合二、期量标准期版标准，又称作业支配标准，是指为加工对象（零件、部件、产品等）在生产期限和生产数量方面规定的标准数据。是编制生产作业支配的重要依据。1 .大批大量生产企业的期Ift标准大批大盘生产企业的期房标准彳f：节拍或节奏、流水线的标准工作指示图表、在制M定额条驾驭短种标准的含义2

11、 .成枇轮番生产企业的期出标准、成批轮番生产企业的期房标准有:批衣、生产周期、生产间隔期、生产提前期等.驾驭好种标准的含义3 .单件小批生产企业的期量标准单件小批生产企业的期盘标准有：生产周期、生产提前期等.三、生产作业支配制用意：编制厂级生产作业支配分两个步骤：正确选择支配的位：确定各车间的生产作业任务.编制厂级生产作业支配的主要任务是：依据企业的生产支配，为每个车间正确地规定每一种制品（部件、零件）的出产量和出产期。熟识支配车间生产任务的方法：花一品定额法,累it号法、牛.产周期法第三节生产限制一、生产黑!的Ii念：号驭生产限制是指为保if生产支配目标的实现，依据生产支配的要求，对企业的生

12、产活动全过程的检杳、监督、分析偏差和合理调整的系列活动.生产限制有广义和狭义之分.广义的生产限制是指从生产打究起先到进行生产，直至成品出产入森为止的全过程的全面限制它包括支配支配、生产进度限制及调度、库存限制、质破限制、成本限制等内容。狭义生产限修主婆指的是对生产活动中生产进JtIBN,又林生产作业限制.生产限制的目的是提高生产管理的有效性：完成透度支配+降低成本二、生产限!的基本程序.MiR生产限制包括三个阶段,即测fit比较、限制决策、实施执行.（一）确定限制的标准：1.类比法.2.分解法.3.定额法.4.标准化法得（：）依据标准检验实际执行状况（三）限制决策（四）实施执行三、生产限制的方

13、式驾驭生产限制方式：事后限制方式、事中限制方式、事前限制方式各自的含义、优缺点、要求第四节生产作业限制接到书面通知，无正值理由拒不到庭的，或者未经仲裁庭向诉人依据撤诉处理，对被诉人UJ以作缺席判决。仲裁庭处理劳动争议应当先行调整,在查明事实的基础上.促使当事人双方自邂达成协议.仲裁庭应当依据协议内容制作网解15,闻解书自送达之日起具有法律效义.询整未达成或者调解书在送达前当事人反悔的，仲裁应应当刚好祓决.件裁庭欲出战决后，应当制作裁决书，送达双方当事人，（2）企业劳动争议仲祓的期限.仲一庭处理Jh沙为功争区1.NN1.I纯里目添NU出6011内结束案怡困或须要延期的，经郊仲域彦员会批战，司1.

14、力与延期,俱是延K的期因不必30I1.种裁时效中止不应计入仲城办案时效内.（四）劳动争议的诉讼1 .劳动争议诉讼的概念2 .人民法院受理的劳动争议案件范附最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的说明3劳动者及企业之间发生的劳动刿纷,当事人不服劳动争议仲裁委员会做出的院起诉的.人民法院应当受理.具体包括： 劳动者及企业在履行劳动合同过程中发生的纠纷e 劳动者及企业之间没有订立书面劳动合同，但己形成劳动关系后发生的纠纷。 劳动拧退休后，及尚未参与社会保险统筹的原企业因追索养老金、医疗费、工伤保险待遇和其他社会保险战而发生的纠纷. 企业和劳动者因劳动关系是否已经解除或者终止，以及应否支付解除或终止劳动关系经济补偿金产生的争议，经劳动争议仲裁委员会仲裁后,当事人依法起诉的，人民法院应予受理. 劳动卷及企业解除或者终止劳动关系后，恳求企业返还其收取的劳动合同定金、保证金、抵押金、抵押物产生的争议，或拧办理劳动者的人事档案、社会保险关系等移转r续产生的争议，经劳动争议仲裁委员会林裁后，当出人依法起诉的，人民法院应予受理， 劳动者因为工伤、职业病，第求企业依法担当赐予工伤保险梅遇的争议，经劳动争议当事人依法起诉的，人民法院应予受埋.fG尚人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问SS的说明,i明确规定，下列纠纷不属于劳动争议：劳动者恳求社会保险经办机构发放社会保险金的刿纷：劳动者