志愿者管理制度细则版.docx

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1、志愿者管理制度细则版志然者管理制度1一、志愿者按要求佩戴志愿者标志上岗，每天实行绻到制度，按时叁加志愿服务工作，不能无故缺席。确有特殊情况，密向志愿服务工作组织请假.二、志愿者须在医院志感收务工作缎织和所在科室指导下参加服务工作，道守医院、科室的各项首理规定.三、根据志愿老参与服务情况,志愿服务工作组织适时召开志愿者座谈会.听取志.昆老在服务中的意见与提议，解决志愿者在工作中的,困难与问题0四、医院志愿服务工作组织选派专人负责志愿者的签到.考勤.闵位协谀及日常管理,定时到各岗位巡视,与志愿者面对面沟通,了解志第者的工作情况与0,对于志愿服务中出现的问题随时协调解决。五、建立志星服务时间累计和绩

2、效评价制度。以完成志愿服务时阈累计和姨效作为证明志愿服务前依据.志愿者服务结束后由所在服务科室,部门的指定工作人员进行信息核实，存入志愿者档案.六、注册志同者加志愿服务后，由原务对象或俎织者提供志思者的服务时何、服务内容等迂明.志愿服务工作组织予以认定。服务时间为实际服务时间（不含往返时间,以小时为单位讨量。七、时不履行志愿者义务的,医院有权取消其淀鹰志然者身份。志用者管理制度2第一章总则一、为促进和规范服务中心志愚者（义工）（以下简称志愿者）的各项工作，全面推进社区义工事业的林康发展，弘扬社会主义道褥风尚，促迸社会和谐，参照相关法律、法规，培合中心的实际情况，特制定本制度.二,中心志愿者服务

3、的宗旨是通过志愿者服务的形式,发奔志愿者的爱心、才能与社会贡任感,为中心辖区乃至整个社会创造一种“守坐相助”的虱国。三、国际社会关于志愿者的定义：“志然者(VO1.UNTEERS)”一舱是指基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公芟事业的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不殳私人利美或覆制外力驱使，在职业之外自愿为社会、社区和他人提供服务和帮助，同时求得自我提升、自我实现的人。四、中心为志愿者活动的缎织和管理机构，财志愿者工作进行指导和管理，加强志愿者工作的机制琥设，不断完善中心志曝者服务体系.第二章招募与注册五、招募志昆者应当具备下列条件：1、年铃在10周岁以上：2,自愿从事志愿

4、者服务,遵纪守法：3 .符合志愿者活动要求的身体条件：4 .具有相应的服务能力：5 .具有杷应的民事行为能力。六、招募工作应坚持公开招募、志愿报名.实名注册的基本原则.七、招募方式：1 .网上下截申请表，通过电子邮件注册。2,前往中心现场注册。八、注瘠：2 .申请人提出注用申请,填写书面或电子档注册琵记表。3 .志愿省班务队对中谓人情况进行初步审核后，Jt立志星吉原务档案.志思者管理制度3为进一步深入贯彻落实党的科学发展观.更好地推动“志思老服芬活动”有效发展，加逐官年志愿者服务管理,弘扬奉献、友爱.互助、进步的志愿者精神.牢固树立为人民服务的宗旨,特制定以下管理规定：第一条：自觉弘扬“本献.

5、友爱、互助、进步”的志愿精神,展现蓬勃向上.开拓进取的精神风貌，维护医院和志星者的形象，第二条：严格遵守国家的法律法规，服从工作岗位安排和医院管理制度，积极主动地展开各项工作.第三条：上下班途中遭守交通法律法规，保证人身安全和财产安全.第四条：遵守工作上下班时间,不迟到不早退。上向前做好必要的工作准各.换出时按要求认真做好交接工作，不得出现空岗现象。如遇到特殊情况,按规定及时请假。第五条：按照微笑.热情，文明.专业的标准提供志愿服务，工作时间不闲即不从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒,不律在工作岗住上吃零食.第六条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时统一披挂“我警医院青年志，居者的绶带，

6、并保持仪表整洁.举止文明、态度亲和，面对他人主动微笑示意.第七条：对所有的椒务对象保挎尊重.平等、热情的态度，按照职责规定提供志现者服务。如果不能有效的解决情况，要及时联系院内志愿服分团队给予相助。第八条：遵守各项工作纪律。针对媒体采访的各项要求遵从所在国队的工作安排，展示志愿者的,良好形电。第九条：不可利用工作之便为自己或他人谋求不正当利克关系，不得向股务对象所矍签名.礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时司不主动与服务对集合影。第十条：如遇到突发事件,在确保置身安全的前提下按照规范的应急流程果断处置,遇到无法处理时，第一时间向院办公室及时汇报,注意维持良好的正常秩序,避免扩大事态。

7、第十一条：遵守医院各项规章制度和所在服务岗位的其他相关规定.志愿者管理制度4为倡导“奉献、友爰、互助、进步”的志昆者精神，规范和促进志愿服务活动，推动精神文明建设，有效使用志愿者姿源，保证志星者队伍素质，进一步推动志愿者服分工作规范化、制度化,促进社区教百的发展和深化.制定本管理制虞。一、志愿服务队必须具备“六个有”：有一支相对楫定的志愿者队伍：有志愿者和服务对里的档案；有相对固定的服务项目；有一个相当总定的服务基地；有完整的活动计划：有规范的规章管理制度.二、志愿者的注册与管理.权利与义务志愿者的管理推行注册志愿者制度.志爆者组织长期接纳志崽者的报名申请。志愿者和志同者组织享有以下权利：-）

8、志愿者接受志同老组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训;（二）志展者在志愿服务活动中遇到王承和问题,可以请求志用者组织的用助解决;志昆者和志愿者坦税应当现行以下义务:（一）在法律法规规定的范围内开展志星版务；（二）遵守志愿者协会的章程：（三）完成志愿老组织安排的.服务工作等；（四）维妒志愿者和志愿者缎织的声誉和形,保证服务质量;（五）志愿者每个月应至少参加一次服务活动，吃苦用劳,热情主动,就从分配的任务.（六）志愿者因工作、学习、生活等原因短期内无法叁扣服务的，应将原因告如俎长，不得无故不参加志愿服务活动.三、服务范围和重点对*.志愿服分范围包括社区教育服务、环境保护.文化服务

9、.帮困服务、治安的服务工作等公毅事业。这些服务以志愿老及其组织的行为能力有限。志愿服务的重点对象是全体社区成员，重点是残疾人、老年人、优抚财象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者缎炽根据我务对象的申请或者实际需要,提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对奥之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重.平等相待。志愿者管理制度5一、本院工作人员.实习进修人员、在校学生及杜会爱心人士，利用业余时问卷与门诊志展服务活动，俎成门沙志星服务队.二,坚持以奉献爱心、服分患者、服务群众为目乔，弘扬奉献、友爱、互助.送步的志愿精神,曳造攻马甲的志愿服务形象和品牌效应。三、遵守法律法规和医

10、院的各项规章制度.按志愿者服分章程,服从工作安排,枳极主动戚行志愿服务义务。四、夏守劳动纪律，不迟到，不早退，不空岗，不闲聊，不得从事与志星原务无关的事情，如有特殊情况按规定请假，以便安排替补人员.五、维护志愿者的公众形象,工作时穿志用者取装.仪表端庄，举止文明，态度亲和.以微笑、热情.文明的言行,为患者提供服芬。六.具有良好的职业道徒,对服务对象尊更.平等，一视同仁,主动为他们提供帮助和支持,自觉维护其合法权技.保守秘密,不泄露障私。七、在志愿服务时遇到不能解决的问题，及时与周围工作人员联系，必要时报门诊部，协助处理.八、不得以医院志患者身份从事盈利或其他违背杜金公德的活动，一经发现取消其志

11、用者姿格.九、遇突发事件,与相关工作人员联系，立即上报门诊部.按应急愦案处理.以推特良好的就诊秩序。十、认真做好志愿服务工作登记.定期组织考核、评价，颁发志愿者证书，评选优秀志愿者，以激勒先进，逐渐形成志愿服务长效机制。志愿者管理制度6为加强对我中心志愿者服务的管理，合理利用义务服务费源，规范和促进志用服务的健康发展,根据相关法律法规之规定，结合我中心机构组级实际情况.制定本管理办法：第1条志用老应自觉淳守宪法、法律及支取各种规章制度，省觉维护志愿者服务队的形M第2条组织制度(1)志愿者朦务队实行队长负责制，各队员密切配合、分工协作。暂个小分队各设宣传报道员1名，原务队设组烷员1名。志显服务队

12、队长职责：按照支队领导的指示，对全队的日常事务做决定，付全队负责。具体工作：1 .全面统筹安排好各项活动，带领小分队组织开展每次活动；2 .狡好联系单位的交流；3,定期召开例会：4 .做好队里成员的思想工作，调动大家的工作积次性：5 、做好工作报告总培，定期向领导小组报告；6 .做好队员奖惩的建议工作.志思服务队副队长职责：全面协助队长开展工作，负责全队日常事务。具体工作：1 .协助苗长做好日常事务工作；2 .根极与队员沟通交流.并及时反映信息；3 .负责并开展好各项活动，确保活动的意义性：4 .按活动方案、计划，按时开展好活动，活动柴束后做好工作总结。志思服务队宣传报道员职贵：负责每次活动的

13、宣传工作.具体工作：1 .做好宣传报道工作，及时向办公宗提供活动信息；2 .参加等次活动，组织索材，随时做好宣传；3 、做好活动的摄像、拍照、录音；4 ,每次活动后及时整理形成工作总结。志愿服务队组织员职责：负责服务队内荀协调.服务队活动褥料的整理归档工作。具体工作：1.做好毋次会议的签到，班助做好考勤工作；2 .做好会议记录；3 .提早通知队员开会的时间、地点.确保通知到位；4,做好资料整理归档工作。志愿服务队队员职责：枳极配合队内活动.及时、主动地向队长、副队长反映对服务队的建议，想法和打算,进一步完善服务队建设.（2）开展志愿服务活动时，队员必须统一着制服.具体着装要求执行支队首装管理规

14、定，带殊情况下，按照活动带队队长要求着装.（三）每次志愿服务活动培束后，宣传报道员在3日内形成活动工作总转，并报队长，由队长呈报志愿服务假导小组。第3条例会制度（1）每月召开一次全体志愿者会饮,必要时可临时召开。（二）会议由队长或副队长主持，传达支队指示、决说.讨论决定志愿者服务队的重大问题：总结、布置,安排志星者服务队的工作.（三）严格遵守会议纪律，维林会场秩序，积极发言，认真做好会议记录.（四）服务队全体会议建循民主集中制原则，表决时少数限从多数，个人联从纽投.笫四条学习制度（1）全体志愿者原则上每月集中组织学习一次,全年不少于12次。（二）学习由志愿者服务队队长组织,传达上线部门的指示、

15、学习志愿者的相关知识、共他单位或者都门的志崽者活动开展投验，以及提高志星者蜂合素演的相关知识.（3）志用者之间要加建工作、生活、活动中的学习交流,从而达到共同进步、共同提高的目的。第5条考勤制度（1）在参加服务队姐级的志愿活动以及志愿者服务队统一蛆织的例会.学习、活动中，志愿者原则上不允许请假，如果必须请假者，须履行书面请假手续。特殊情况则必须告知队长并请示缎长，事后补写谪假条，井及附了解学习内容、会议要求或活动情况.您2）有事请假者,必须持有假条.由组长或副组长签字认可。（3）全体志愿者参加的活动考勤由志愿老服芬苗队长记录存档,并做为奖惩先进的考核项目。第6条活动制度（1）服务队全体志愿者，应有缎织、有纪律的开展活动，发扬“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的活动宗旨.（2）服务队全体志愿者应服从活动领导小级的统一调遭，自觉服从志愿者队伍的指示.糙保志愿者队伍活动准时、高效.有序的完成。（3）各位志愿者也可结合由g条件,发挥个人专长.枳圾主动地走向社会联系一些有保障性、有意义的活动。奖恁制度(1)志愿者必须按时参加志昆者收务队俎织、提供的培训及各项椒务工作，无故2次迟到或1次不到老.批评瞽告1次,取消年度评优费咯；无故3次迟到成2次不到考,按由动