企业管理概况测试题.docx

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1、企业管理猿况一、单项选择题1 .管理者应具备的职业贰养不包括）A.敬业家IttB.一馀自强C.服从安排1） .心理健康答案:B2 .从】，斯洛的需求层次理论来看.人在满足了安全需求之后.下个会田求是A.尊玳需求B.生理需求C.社交需求D.自我实现答案:C3 .一个好的上极笆理者，注先要以身作则.时这个“则”的理解不正确的是（）A.认其负贡B.敬业精神C.开拓健力D.道笠岸也答案:D.下列关上班坦长存在价假的说法.正确的是（）A.集合班现成员的力fit达成班组绩侬B.提羯自己的业务技年C.提高自己的笆理能力1） .以上说法都不对答案:A5 .对班班长、一般主管这一层面管理打的技能结构要求说法正确

2、的是（）A.主要是专业技能和人际技能B.主要此棍括技能即管理K对复杂情况进行抽象和概念化井做出决策的技能C.主要是人际技能和HI括技能D.以上三项都不正确答案:A6 .企业管理中存在的主R向3不包括（）A.做亦凭经S.工作的意性大B.工作不注点目的和方法C.有干劲,有热情，全身心投入工作D.工作执行力欠然答案:C、多项地持髭I.班纲长的使命,包括()A.提Ift产品质IRB.健高生产效率C.降低成本D,防止工伤和求大事故的发生答案:A.B.C.D2 .企业管理方法行硬管理和软管理之分,我中属J硬管理的仃()A.规第IMf1.tB,愤理Sft程C.Ai恨机构D.企业:文化答案:A,B,C3 .一

3、兵头将星”的班班长既是规械斗的11推班织名和指挥主管人员命令和决定的执行者，班处的主心存、带头人,也是主管人员和作业人G之间的桥堂你认为作为一名班州长需空J1.备的管理便力有.李建的班组斫进了2名新员工，当月不良车上升5、,涣才找李建淡话.李建说，“这不美我的邪.次晶全是2名叙员工出的.”领导说：“那你应谖培训他们.”李建小张网答：“我哪里物时何，我要处理那些次品.要不然怎么办？下列美该事件的解读.正确的处()A.新员工出了次补,应该由他幻自己承拉浙任.和他/的班长无关B.李建说r这不关我的事，次品至是2幺新员工出的说明李建还没有理解班组长的诂位职贵C.李建家自处理次品处工作职费珞设.本末例W

4、D.李建对产品不艮率的过和管理不够答案:B,C.D5.笆理者提高自身管理水平的方法包括A.熟练学券管理的些本方法B.扣媒管理理论的学习C.对自身角色进行更准跳的定位D.学会统计科学介理的涛理体系答案:JIB.C.D6 .张强粗心4虎.ttftf(JftJ11.工作完成不了.马班长只能自己挤出时间来完成工作.马班组长与张强就此HJa沏通过很益x他将次理承认错俣、答应改正,可是过几天述昭公也样子.您认为,面对这样的员工.可班长可以采取什么样的办法()A.给张强布置工作时要明确.济断、限期,并明确奖悠H.张弛的工作完成程及畲要与绩效考核挂钩C.马班长应安揖耳他组员招助张道完成工作D.若确定是工作态度

5、问题,而张强本人乂不思或进.马班K可将其反应给人事部门.辞退或放任自流，由姐织决定答案:,B,D7 .甘理者常见的决区右()A.凡是要亲力亲为才放心8 .寻欢贝具体的擅长的业务C.十无巨细,不善于授权和委派工作D.茶有工作目标.但J乏事后投州答案:A,B,CD8.F列属于班祖长在管理上遇到的困难有()A.骨干员工太固执己见、-老皿行8 .班阻成员无上进心,被漫、不作为C.班纲成协学力意识薄弱,技能提岛籁慢D.班机成员内部不团结*善性比争，影响士气答案:一BD9 .按管理领域划分.管理才可分为()A.绿合管理者B.专业管理希C基层管理者D中高层容理音答案:A.B10 .现代企业制收的特征A.产权

6、明移B.权费明确C.政企分开D.管理科学答案:A.B.CD一、判断咫I.作为许理哲.不论他在纲织中的聪层次上承担管理职揖,共工作的性质和内容描包括计划、组织.领H.决策和控制几个方面.答案:正痛1.R党管理者是彳,上多人活浏的直按组枳/和执行者,是连接中as层管理者与员匚之间的析梁.足企业也定发展的基石.答案:正确3 .作为个普理方.应将自己的定位由关心自身业缄转变为关注弗个团队的业绩.答案：正碇1.常理者,，R花带族和弓I马；领导者，蚯在贯彻执行.答案:错误5 .管注者应HJt的指挥能力可以理第为管理者能有效调动各种资源.答案:错误6 .任何管理者都会而麻些混乱而更杂的环境，班讥长应健分班也

7、生产的全教和壑体，并认清各种因看之间的相互联系,根据形势和问咫!MIViJfeSSIHH-碉的决策.答案:正碇7 .管理做是侨闲处体活动.以实现班织目标的实践过程“答案:正嫡&M好齐永远是例吩名.他的地位和角色是不变的.普案:错误9.管理者存在的价次是集含员工的力敝泉实现企业的绷效。答案:正嫡10规葩化帝理可以充仝避免日常生产话动出现於错.增龙企业的核心竞争力.答案:错误企业徐略认知一、单项选抨甥1 .客户购买的是A.明蛙具体的产丛与服务R价值答案:B2 .妤个部门都注意站在客户的立场上思考向四.这个企业更像A.追求效率的处织R建立并舱持亲密客户关东的组织答案:B3 .产品或乔技术的生命周期主

8、要包括几个阶段M四个R三个答案:A1.企业R正咨怕的是A.充效率的做错误的事情R效率低答案:A5 .运用抽出思淮的健力分析向的解决R咫的能力陋J-A.技术技能R概包技健答案：B6 .开发领先产品性能的州机.一般会A.皴陆打破常规并容忍失败R执行标准化的运势程序答案:A7 .下面关战略的认识更准砒的是A.欣略为企业提供发履方向R故略为企业提优发展方向和途径答案：B一、多项选祥区1 .班组长理解企业的战珞定位.应从)三个方面把根.A.企业的战略计划是谁制定的K企业的远景和使命陈逑如何C企业的福郎环境怎样D.企业的战略是如何选挣的答案:B,C,D2 .企业收略构成空素()A.般营范闱R协同作用G比争

9、优努D.赁源配置答案:A.B.C.D3 .下列关于明飙建设的说法.正碇的是()(W)A.创新理念，学习借空先避管理理想和技术.喙应班班建i2时代要求K提升素质，畅通职业发茬通道，构建班ti1.职工成长平台C察激发活力.尊:小班组员工力创精神,也用班组自主管理潜能D.传承精神,建设优秀班组文化,打造和谐瞰业班组团队答案:MB,QD一、MJBiffi1.班组长不帝要具备远见卓识答窠:错误2,核心能力比争对手很存防HI仿答案:错决3 .市场例*#布型花好个方Im都比竞争对手做和更好答案:错设4 .在也嫌竟学的环境里.做正确的事情很容易.正碉的纸出很困那答窠:错误5,高速增长的公司把史多的加力放在研尢

10、如何打败竞争对手上答案:错决6 .企业的效率越高超好答窠:小设7 .客户价值等于客户招觉的效用答案:锚决管理沟通实务.单项选择题1 .下列关于班处长沟通技巧的说法,不正确的是A.存的班姐长比较内向，对于这类型的班组长可以笠员工主动找来时，再与共湾通B.避免分神行为.班出长听班加以I：汇报工作时要足量避免分神.如：不要一边接电话边听下属汇报C,适时提问。班组长在班现员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索D.修介所讲的内容.当下“讲广段时间之*.你应对我意见做一个整理,可以说：“我理加你的意见是不是主要是这几个方面”势案:A2.假设小学加入您所在班组已一年H余，他工作积极

11、、能动性强，进步明显，作为班If1.长.您认为应该如何引导他才能更好地里进他的发帆A.询问他打就如何进,步搬高B.不加涉，相信他不断能好提痢自己的依效c.肯定他及也的工作,辕守他制定职业发展现Ih并告诉他如何进一步提高自己D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序答案:C3 .理先JE圻说I“你可以好子别人的A4好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”.在与他人交Wi时,应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法,不合适的是A.有目的地倾听B.在谈话时木设町住对方的眼IrtC,我励说话者雅城说下D.用一子想,用心去听答案:B4 .下周的例会上,法班K要作个报告,他很想知道怎样才能机住听众的心理.下

12、列说法不能的助他抓住听众心理的足A.OIPin配合他的陈述B.陈述中把声并提行很甜C.在陈述过桎中,经常提些凡有启发性的问题D.在结束一个话题后，做线附段性的总结答案:B5.沟通的目的此人外在沟通中首先要考唐的因素.Hm关J沟通目的的说法,不正确的是A.人们在进行沟通交流时经常裕也达到Z种U的B.沟通的方咒方法和沟通的H的没有什么关系C.沟通必须有明确目的，这是使沟通右效的基砒D.当沟通11的不止一个时例要确定Ift主要的H的此什么答案:B一、多项选技3B1 .下列说法/F班讥长核心沟通技能的中A.维护员工和自尊提升其门怡程度B.友达认ISI影和同理心C双出同胞.概括总结、痈认理解1) .处理

13、胡向与异议，提出进程建议答案:A.B.C.D2 .沟通的两个茶本侬城足A.H标关注，即沟通娈花明桥的目标和方向B.没有利战冲突C.角色定位D,地位平等答案:A,C一、HKf1.1 .沟油是人与人之间交往的明要形式,是一个人超招自身与他人建立联系丰富和护展自身的主要途瓦若案：正期2 .班Jf1.长乘用命令的饪理方式Jtt容将在班切内罐立行为的一致性，答案:楮快3 .概括总结可以简要地乂述对方的理点.答案；正瑜4肢体if1.N在沟通中发挥小要的作用.答案:正确5 .在沟通时.为确保理斛.加3好的方式是卓织财方原话.若案:Wf误一、案例分析5E1.三期案例分析(沟通效果1.有经理的沟通效果张班氏对新

14、办公空里的来椅网电脑的优备情况很不洒意.在:椅f的血就那么一小点地方刚刚能放下一块记功.显示屏放在1.安足不打算用它来干活还可以.但旦柱里输入信忠就会枇得非常不方便.H1.觉得立是有关健强与安全的何JE.向鲸理反映，可是没起任何作用，本以近这二个月,张班长的班姐里芍三个人因为颈椎疾病而辞职,.客户投诉不断，为了应付,只神临时找几个人干工作张班长觉和是彻底解决何Ifi的时帙r.张班长知道.如果能鲂证实来归是何跣的根源.切枭徙够证实更换新的办公奥会诚少带家的损失,领H就会采纳他的原见，张班长不慌如何做成本数微分析.他利用常见,计算了这二个月使用的时工的费M.然后研究和i1.灯r明买新的办公案的费川.向卜级处理提出购买新办公来比席用临时工的费用要铁.两个星期之后.大功告成！1 .三期案例中选（谈判成功张班氏倏利取得成功的压础及A.出队人员的辞职B.客户的投诉C.用事实和数据说话D.更获桌椅的成本高标戕答案：C2 .三期案例小选（沟通结果谈次沟通的结果其FA.两败B-XiMC.SV输D.无法勘定标准答案：B3 .三期案例单选（健磔）