7篇医院开展2024年全国“质量月”活动的情况报告.docx

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1、医院2024年质量月活动总结一、前言2024年9月，我国正式启动以“加强质量支撑共建质量强国”为主题的全国“质量月”活动。我院积极响应国家号召，紧密结合医院实际，全面开展了质量提升系列活动。现将我院2024年全国“质量月”活动总结报告如下。-V活动开展情况1 .增强质量意识：举行全院“质量月”活动启动仪式,深入学习党的二十届三中全会精神，为医院改革提供重要指导。同时，在企业、社区组织讲座开展质量宣传活动，并组织医院信用承诺等行业诚信主题实践活动。2 .提升服务质量：开展医疗质量提升活动，进行质量与安全大检查，整改多项质量隐患。还开展公共服务质量提升行动，通过加强人员培训、建立监督机制、强化宣传

2、引导等措施，提升服务水平。3 .优化发展环境：开展易燃易爆物品安全自查活动，对危化品柜、麻精药品存放柜、财务保险柜、电动自行车充电桩、氧气站等进行安全排查和整改。开展特种设备质量安全整治活动，加强电梯、压力灭菌器、高压氧舱等设备的维保和校验。开展依法执业专项督查活动，包括中药饮片专项自查和加强广告监管执法工作。三、活动成效1 .医疗差错和投诉率明显下降：通过质量月活动的开展,我院医疗差错和投诉率明显下降，患者满意度得到显著提高。2 .病历书写质量显著提高：活动期间，我院病历书写质量得到明显提升，为患者提供了更加安全、高效的医疗服务。3 .职工质量意识和责任感显著增强：通过质量月活动的深入开展，

3、我院职工的质量意识和责任感得到显著提高，为医院的高质量发展奠定了基础。四、未来展望1 .建立健全长效管理机制：我院将继续秉承“质量第一、患者至上”的服务理念，建立健全长效管理机制，确保质量提升工作的持续推进。2 .加强人才队伍建设：我院将加大人才引进和培养力度,提升整体医疗水平，为患者提供更加优质的医疗服务。3 .推进信息化建设：我院将继续推进信息化建设，提升医疗服务效率，为患者提供更加便捷的就医体验。4 .积极参与质量强市建设：我院将积极参与质量强市建设，为共建质量强国贡献更多力量。总之，2024年全国“质量月”活动取得了显著成效，我院将继续深化质量管理，提升服务质量，为广大患者提供更加优质

4、、高效、便捷的医疗服务。项预期目标，并取得了令人瞩目的成绩，同时也积累了很多宝贵的经验。现将本次活动取得的成效以及主要亮点总结如下：（一）取得的显著成效医疗服务流程得到进一步优化。经过全面椀理和重点整改，多项医疗流程变得更加简洁高效。医疗质量与安全管理水平显著提升得益于专业知识的培训和实际操作能力锻炼，医护人员的综合素质有了较大提高，医疗差错发生率明显下降。患者满意度大幅提升根据活动后期进行的满意度调查结果显示患者就医体验满意度大幅提升达到XX以上，得到了社会各界一致好评.形成了积极向上的质量安全文化全体员工的质量意识得到进一步增强，共同为医院品牌建设贡献力量的氛围愈加浓厚。（二）主要亮点表现

5、跨部门协同合作成效突出。此次活动中，多个不同职能科室之间展开了广泛而深入的合作。活动内容丰富多彩且针对性强不仅涵盖了医疗质量安全管理各个环节，还包括了诸多实用的知识讲座和技能培训。员工参与热情高涨。本次活动激发了广大医护人员的工作热情和创新潜力，大家积极主动参与到活动中。同时也清楚地认识到在医院质量管理方面仍有很多值得探索和创新的地方。展望未来我们将一如既往地重视医疗质量管理工作。（一）持续巩固活动成果对于本次质量月活动中所取得的成效，我们必须不遗余力地予以巩固扩大战果将之转化为日常工作的标准规范并持之以恒加以贯彻执行，切实保证医疗服务质量的高起点和高水平。（一）形成长效机制我们决心以此次“质

6、量月”活动的成功举办为契机建立起一套长期有效的医疗质量和安全管理机制，通过定期自杳自纠不断完善各项制度流程使医院各项工作始终处于动态优化升级的状态中。（三）拓展国际合作交流积极引进国际先进的医疗质量管理模式和方法加强与国际知名医疗机构的合作与交流取长补短为我所用加速提升医院的国际竞争力和服务软实力。八、结语总体来说通过本次质量月活动的成功开展不仅极大地促进了XX医院的医疗质量和安全管理水平的整体提升更进一步增强了全院职工的质量意识和责任意识也为实现医院可持续发展和人民满意的医疗卫生事业奠定了重要基础。在未来的道路中XX医院将以本次活动作为新的起点不断探索和创新管理模式不断追求卓越品质以更加昂扬

7、姿态为构建和谐社会贡献更大的力量！让我们以更高的标准更严的要求更踏实的作风齐心协力共同书写XX医院高质量发展的新篇章！医院2024年质量月活动总结为进一步加强质量管理，规范诊疗行为，提升服务质量，深入推进全民质量活动，切实落实XX区卫生健康系统2024年度“质量月”活动方案文件要求，结合我院实际，特制定XX医院2024年度“质量月”活动实施方案。于9月正式开启以“加强质量支撑共建质量强国”为主题的“医院质量月”活动。本次活动旨在通过一系列的质量提升措施,促进医院管理规范化、标准化，提高医疗服务质量和患者满意度。现将有关情况汇报如下：一、活动概况本次“质量月”活动自9月1日开始，至9月3日结束，

8、历时一个月。活动期间，我院紧紧围绕“加强质量支撑共建质量强国”的主题，开展了一系列丰富多彩的活动，包括质量宣传、质量提升、质量整治和群众性质量活动等，取得了显著成效。二、活动内容（一）增强质量意识1 .举行全院“质量月”活动启动仪式，传达活动精神，部署活动安排。2 .围绕纲要开展宣传，通过电子屏、宣传栏、宣传册等形式，向广大患者和医务人员宣传质量知识。3 .党支部组织党员大会深入学习党的二十届三中全会精神，为医院改革提供重要指导。4 .在企业、社区组织讲座开展质量宣传活动，普及质量知识，提高质量意识。5 .组织医院信用承诺等行业诚信主题实践活动，营造诚实守信的医疗环境。（二）提升服务质量1.开

9、展医疗质量提升活动，加强医疗质量控制，完善医疗质量管理制度。6 .进行质量与安全大检查，排查质量隐患，及时整改。7 .开展公共服务质量提升行动，优化服务流程，提高服务效率。8 .加强人员培训，提高医务人员的服务水平和沟通能力。9 .建立监督机制，对服务质量进行全程监督，及时发现和解决问题。10 强化宣传引导，树立服务典型，营造良好的服务氛围。（三）优化发展环境1 .开展易燃易爆物品安全自查活动，加强消防安全管理,确保患者和医务人员的生命安全。2 .对危化品柜、麻精药品存放柜、财务保险柜、电动自行车充电桩、氧气站等进行安全排查和整改，消除安全隐患。3 .开展特种设备质量安全整治活动，加强电梯、压

10、力灭菌器、高压氧舱等设备的维保和校验，确保设备安全运行。4 .开展依法执业专项督查活动，加强中药饮片管理，规范医疗广告行为，维护医疗秩序。三、活动成效（一）医疗质量明显提高通过开展医疗质量提升活动，加强医疗质量控制，完善医疗质量管理制度，医疗质量得到了明显提高。活动期间，无医疗事故和重大医疗差错发生，医疗纠纷明显减少，患者满意度显著提升。（二）服务质量明显提升通过开展公共服务质量提升行动，优化服务流程，提高服务效率，加强人员培训，建立监督机制，强化宣传引导,服务质量得到了明显提升。活动期间，患者投诉明显减少,患者满意度显著提升，医院形象得到了明显改善。（三）发展环境明显优化通过开展易燃易爆物品

11、安全自查活动、特种设备质量安全整治活动和依法执业专项督查活动，加强了医院的安全管理，消除了安全隐患，确保了设备安全运行，规范了医疗广告行为，维护了医疗秩序，为医院的发展创造了良好的环境。（四）质量意识明显增强通过开展质量宣传、质量提升、质量整治和群众性质量活动等一系列活动，广大医务人员的质量意识得到了明显增强，质量理念得到了明显提升，形成了人人关注质量、人人重视质量的良好氛围。四、活动亮点（一）领导重视，组织得力医院领导高度重视“质量月”活动，成立了以院长为组长的活动领导小组，制定了详细的活动方案，明确了活动的目标、任务和要求。各部门密切配合，形成了上下联动、齐抓共管的良好局面，确保了活动的顺

12、利开展。（二）内容丰富，形式多样活动内容丰富，形式多样，包括质量宣传、质量提升、质量整治和群众性质量活动等。通过举办质量知识竞赛、技能比武、专题讲座、现场观摩等活动，提高了广大医务人员的质量意识和业务水平。（三）注重实效，突出特色活动注重实效，突出特色，紧密结合医院的实际情况,针对医疗质量、服务质量、安全管理等方面存在的问题，制定了切实可行的整改措施，取得了明显的成效。同时，积极探索建立质量管理的长效机制，不断提高医院的质量管理水平。（四）广泛参与，氛围浓厚活动广泛参与，氛围浓厚，吸引了广大医务人员的积极参与，形成了人人关心质量、人人参与质量管理的良好局面。通过开展质量文化建设活动，营造了浓厚

13、的质量文化氛围，提高了医院的文化品位。五、存在问题（一）部分医务人员对质量工作的认识还不够深刻，质量意识还不够强，需要进一步加强培训和教育。（二）医院的质量管理体系还不够完善，需要进一步优化和改进。（三）医疗质量和服务质量还有待进一步提高，需要持续改进和提升。六、改进措施（一）加强培训和教育，提高医务人员的质量意识和业务水平。（二）进一步完善医院的质量管理体系，加强质量控制和持续改进。（三）加强医疗质量和服务质量的管理，建立健全质量评价和考核机制，不断提高医疗服务水平。七、活动体会（一）质量是医院发展的生命线通过本次“质量月”活动，我们深刻认识到质量是医院发展的生命线，只有不断提高医疗质量和服

14、务质量，才能赢得患者的信任和满意，才能实现医院的可持续发展。（二）质量管理是一项长期而艰巨的任务质量管理是一项长期而艰巨的任务，需要全院职工的共同努力和持续改进。我们要以本次“质量月”活动为契机,不断完善质量管理体系，加强质量控制和持续改进，提高医院的整体质量水平。（三）要注重质量文化建设质量文化建设是提高质量管理水平的重要保障。我们要通过开展质量文化建设活动，营造良好的质量文化氛围，提高职工的质量意识和责任感，促进医院的持续发展。八、展望未来展望未来，XX医院将继续秉承“质量第一、患者至上”的服务理念，固化质量月活动成果，通过建立健全长效管理机制、加强人才队伍建设、推进信息化建设等措施，不断提升整体质量水平和服务能力，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，积极参与质量强市建设，为共建质量强国贡献更多力量。