业务员管理制度.docx

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1、业务员管理制度业务员管理制度（精选7篇）业务员管理制度篇1一、通讯方面：1、必须保障手机处于24小时开机状态，保证通讯畅通。每发现关机一次或联系不上扣罚20元，当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。2,所持手机需要换号者要提前报告公司，并明确自己新的联系方式，当新的手机号码被确定后要及时报办公室备案。3、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态，除客户电话外，一律不得接听电话或发送短信。接听电话前首先要请示在场领导，经同意后到外接听，不得影响正常秩序，发现违反者一次扣罚5元，当月累计两次以上（含两次）扣罚20元，三次以上者扣除当月通讯补贴。公司开会或培训期间坐姿不正，玩弄手

2、机，不注意听讲者一次扣罚10元，扰乱正常秩序者，累计发现一次扣罚50元，两次扣罚100元，三次交公司人劳处待岗。二、出勤管理：1、工作时间：8:3017:002,签到制度市区业务人员实行早晚签到制，即早上到公司签到，下午回到公司开完会后签到；仓库管理人员按市区终端业务人员签到制度执行。其他人员实行正常转到，如果业务需要需外出联系业务时，要向主管领导汇报。3.一戴胸牌管理制度食品公司人员在上班时间内必须佩戴胸牌，发现一次未带胸牌者扣罚10元。4、迟到、早退：迟到、早退一次扣罚10元；迟到、早退超过半小时按旷工处理。5、旷工：旷工一天扣罚两天基本工资和误餐补助，旷工超过三天交公司人劳处待岗。6、离

3、岗：工作中发现离岗一次扣罚20元，当月累计发现离岗三次交公司人劳处待岗。7、请假：业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假，假条由部门领导上交主管领导，当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。8、全勤:当月全勤者奖励50元。三、会议制度及出勤要求：1,每天早上：8:30各部门分别召开晨会，要求时间尽量简短。早会后领取自己每日拜访客户所需的用品后，立即去自己当日所要拜访区域。公司要求早上9：00之前必须出门，每次扣罚5元，2,每天下午：各部门分别开当天业务总结会，业务员要将当天业务中所遇到的问题进行反债、沟通、解决。3,发现一次未正常召开会议，扣罚部门负责人10元。四、终端业

4、务员拜访制度：1、拜访工作中严格按所定目标客户进行拜访，不得漏店、跳跃式拜访，如发现一次扣罚5元。2、拜访工作中严格按要求填写客户拜访卡（记录）和客户订单，不得弄虚作假，如发现一次扣罚5元/店。3、每个工作日中午12：00-14：00为午休时间，午休时不得离开自己的拜访区域，如发现离开拜访区域者一次扣罚10元。五、业务人员在开展业务时应严格遵守以下事项：（一）用户询价或报价注意事项：1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格和活动向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等）。2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区负责的业务人员

5、。（二）信息收集注意事项：1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况、销售渠道和采购渠道等内容，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展超势，搜集新的信息，开拓新客户新市场。4、根据公司要求做好行销日志，行销日志要明确具体，及时上交到公司。5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈。（三）在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：1,注意仪容仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。2、严守公司经菅政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。发现业务人员截留

6、公司活动的行为，按10倍进行处罚，并在公司公告栏内进行公示，以示惩戒。3.工作期间，不能饮酒。4、工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。业务员管理制度篇2为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。二、工作时间按照国家规定为为双休制。假日和夜间值班由办公室统一安排。三、因公，因私不能上班的，必须向部门经理申请报告。四、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反

7、者当夭按旷工I夭处理：当月累计2次的，按旷工2天处理:当月累计3次的，按旷工3天处理。五、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其它团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度相关条款处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工。六、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。七、考勤管理工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7.5小时。其中：周一至周五：上午：8：00-11：30下午：14：00-17：00为工作时

8、间第二章业务员管理条例业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：一、业务员管理条件1 .业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。2 .广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。3 .必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低铺售成本。4 .及时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完美，执行公司的指令，服从安排。5 .不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。6 .业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新

9、旧交接工作。二、业务费用支出原则对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销，否则视为不存在，费用必须实消实报，不准虚报多报。三、业务员必须保证手机24小时开机，保持手机的畅通。四、团队合作精神销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的。第三章业务员日常行为规范一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，一切本着以公司利益为出发点。二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，同时要安排下周工作内容并作好准备。三、严格遵

10、守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必须整理好自己工作及办公用品下班。四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露绐他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准。七、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。八、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。九、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗

11、话、脏话，注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。十一、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。十二、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。第四章业务操作行为规范一、信息收集注意事项：1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。2 .在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。3 .在巩固原有客户同时，要积极调查市场需求状况

12、和发展超势,搜集新信息开拓新市场。4 .每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司二、签定合同的注意事项：1 .签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。2 .签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按合同法执行，并签章认可，对违规执行者，给予相应的处罚。3 .合同文本必须采用公司规定的标准合同。三、资金支付注意事项：业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款

13、等行为，公司将追究其法律责任。四、与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。业务员管理制度篇3为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。二、全体业务人员上下班必须到公司报到。三、因公，因私不能上班的，必须向部门经理申请报告。第二章业务员管理条例业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：一、试用期业务员管理条件1 .新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张

14、个人简历。2 .业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训阶段考试（考试内容包括：产品知识、产品卖点、公司文化，企业概况，产品优势，技术知识并能形成一套有见解的说服客户的理论）3 .为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+绩效奖励+提成的工资发放制度，鼓励业务员大胆的拓展业务。4 .新业务员试用期一般为3个月，最长不超过6个月，公司将根据实际情况，业务员的贲任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，一切以出业绩为标准，业绩决定业务员转正非转正。新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽

15、条件）二、转正业务员管理条件1.业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。5 .广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。6 .必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。7 .认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度，树立企业品牌形象。5.在业务中出现问题，及时向部门主管和公司领导汇报，并提出个人好的建议。6.及时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完美，做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令，服从安排。8 .不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。9 .业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。三、业务费用支出原则对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理枇准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销，否则视为不存在，费用必须实消实报，不准虚报多报。四、业务员必须保证手机24小时开机，保持手机的畅通。五、团队合作精神销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的。六、业务员要具备的素质1、要有良好的思想道德素质，做业务员要经常挟很多的货款，如思想不端正，则会绐公司带来不必要的损失。