售后服务措施及承诺.docx

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1、1. 中标后递交有关资料、证件的原件承诺书投标人名称（公章）：招标编号：东采公（2012）277号投标人承诺状况备注依据招标文件的要求,我司承诺假如中标后，在结果公示结束后3个工作日内，提交投标文件中所供应的全部资质文件原件（包括但不限于营业执照副本、桎务登记证、组织机构代码证、法定代表人及其托付代理人身份证、业绩合同原件等）到选购代理机构进行核对。如不能供应原件核对或经查实有做假的，取消其成交资格，并交给政府选购管理部门进行处理。注：依据招标文件的要求，投标人必需承诺假如中标后，在结果公示结束后3个工作日内，提交投标文件中所供应的全部资质文件原件（包括但不限于营业执照副本、税务登记证、组织机

2、构代码证、法定代表人及其托付代理人身份证、业绩合同原件等）到选购代理机构进行核对。如不能供应原件核对或经查实有做假的，取消其成交资格，并交给政府选购管理部门进行处理。投标人法定代表人或其托付人签字:日期：2. 售后服务措施及承诺投标人名称(公章)：免批保修期内我方供应如下服务：(I)我方依据设备和工程运用者的维护需求配备足好的、有相应资所的维护技术人员和零备件。针对本项目制定具体的米芬体系指定项目维护工程师.供应技术服务热线：(2)负员系统运行的稳定性；(3)由于任何非人为嫁山造成的设备法陷或损坏.我方将在七日内负责免费更换或修理：(4)对于由于施工质量:缘由造成的任何设备损伤和损坏，我方在七

3、11内免费货而修理或更换；(5)例行检查和保养：每年对系统作全面的检查、调校和清洁，我方供应具体的保养程序表和保养工作内容报告给东莞市第一人民法院.(6)在选购人进行系统扩赤或与其它系统整合时，我方将供应系统解决方案，井指派技术人员赴现场帮助完成，井解决出现的问题：服务措施(7)我方对相应的系统软件升级后.将主动通知选购人并应选购人的要求刚好对系统进行相应的升级(在不涉及硬件改动的状况下,软件升级应当免费(8)我方利制定具体的数据备份与灾碓宓原安排.按选购人要求定期进行数据爸份，刚好处理数据丢失后的复原小项；(9)免费顺保期结束前，我方将进行一次全面系统检杳，提交检杳报告。如系统存在潜在的技术

4、上的危急因素.我方负贲修更或更换,并将该事务的缘由、修更内容、完成修班时间、系统检性正常的时间和11期等写入系统检杳报告.我方在投标文件中将制定免费保修期后的服务安排和校费标准，但该项承诺只对我方具有约束作用，即选购人可以不接受，如选购人接受，则我方无权拒绝.系统建设完成后应供应具体、清晰、完整的系统介绍文档和技术维护文档.在质保期内，我方有并fE解决所供应的合同货物和软件系统的任何问题，在质保期满后,当须要时.我方仍须对因合同货物本身的固有缺陷和瑕疵担当责任.我方承诺终身免费为选购人供应设备的技术指导和服务，我方保证在接到选购人提出的技术服务要求后24小时内予以答复，如选购人有要求或必要时，将派人员到场予以指导.我司若中标.将为东莞市第一人民法院数字法庭系统供应一年的免粉保修期.保修期内免费为用户供应忤后服务保障工作.维护服务承诺序号服务类型收费标准备注1上门服务500元人民币，人庆含食宿及交通费用2电话、邮件、传真技术支持免由无3设符修理200元/次快递费及眼务费（更换芯片等主部件另计）4设需更换设符市场报价的50%无5设得升级不高于设备本次报价的50%整机设计收费标准按设符更换服务计算另保修期外，我司供应的服务收也方式如下:投标人法定代友人或其托付人签字:日期：