ktv领班个人工作计划.docx

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1、ktv领班个人工作计划以下是对该文章的润色改写：KTV领班个人工作计划1 .目的为明确量贩KTV楼面管理人员的工作职责、范围和工作内容，特制定本制度。2 .适用范围本制度适用于量贩KTV楼面。3 .楼面组长、主管岗位职责3.1 接受楼面经理的工作安排,协助经理做好楼面日常工作,不断提高服务质量。3.2 整理好自身仪容仪表渗加每H例会,总结报告前H工作,布置当日工作任务与要求。3.3 主持班前班后会,按时参加楼面部管理工作会议。3.4 在营业前检查服务员、咨客的仪容、仪表、礼仪、礼貌及工作区域的卫生。3.5 调配服务员、咨客工作岗位及分工。3.6 在工作中起到上传下达的作用。3.7 检查下属对上

2、级下达工作的落实情况,布置当日的工作要求。3.8 严格执行公司及部门的规章制度,做到褒奖先进,惩处违纪。3.9 负责对新入职员工初级业务培训。3.10 严格执行营业用具、物品的领用、存制度,杜绝浪费,合理地使用和保管、报损。3.11 协助楼面经理落实对服务员、咨客的考勤和人员的考核。3.12 善于学习,不断提高管理和业务水平,以身作则。3.13 坚持现场督导,及时发现问题,妥善处理宾客投诉和意见,职责权限内解决不了的问题,应迅速主动地向上级请示处理。3.14 要清楚了解宾客的饮食习惯和娱乐习惯,收集客人消费反馈的信息及投诉,针对性地做出及时处理,能热情主动地与宾客沟通,善于运用推销技巧,强化重点推销,灵活运用公司制定的优惠政策。4 .本制度解释权本制度的解释权归量贩KTVo以上为工作职责,做好职责就能做好计划!