岗前培训资料.docx

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1、培训相关说明培训时间：药店新员工入职前一周培训对象：裕河大药房新入职员工培训目的：了解药店相关概念,驾驭部分药学服务内容一、门店日常工作留意事项一、拆零药品1、定义：是指门店的所销住的最小包装的元中不能明确注明药品名称、现格、版法、用法、用量、有效期等内容的药M.2、拆等工具：药匙、药刀、浚盘、拆等的袋、医用手套等，还现具备酒钻棉球或棉签、镣子。（要保持拆零工具的清洁卫生）3、拆零场所：5囚定的拆零场所或专柜.拆零药品都要集中存放于拆零专柜中.4、拆零过程：应在符合口生条件的拆零场所进行操作.i零前，检杳药品的有效期、包装是否完好、是否变质，凡发觉质砒可疑及外观性状不合格的药品不行拆零铺何。要

2、可清拆零药袋中全部规定的项目药品名称、规格、用法、用埴、生产批号、有效期、连锁店名称、拆零人的姓名）.（2擀事中，打开包袋,就盘倒放于拆零柜中，带上手套，将药匙用酒精棉球或棉签（用出于消毒，等酒精挥发后，将药品用药理放于药袋中,包好并核对无误后交蛤顾客,交代版用留意事JS（如服用的详细时间，贮藏条件等）。（处拆零后,将药边再次用酒精棉球消毒以备下次运用,招拆零用具妇于原位.写拆写记录5、拆零常用药品：口服：如阿米达哇片、扑感敏、布洛芬级择胶囊、四环素、安乃近、去摘片、碳酸乳的.外用；如创可贴等，二、处方药1.处方:是指由注册的执业医师和执业助理医师在诊疗活动中为患者开具的、由的学专业技术人员审

3、核、调配、核对，井作为发药凭证的医疗用药的医疗文书.2、处方审核、核对、发药以及用药指炉人员：具有药师以上药学专业技术人员，5J：药士从步处方调配工作，确因工作须要，经培训考核合格后,也可以担当相应的药品调剂工作.3,对于处方的处理问题：若客户留处方,依据处方的多少或一天一装订或一月一装订：若客户不留处方的.要（用自己的处方按下处方内容.不管留或不留处方，均要做处方销竹记录，并旦在所填写的衣格备注中注明是否留有处方。（在抄写处方时，必需把客户的姓名、年龄、地址、诊断、药名、规格、用法、用最写清晰）三、药品陈设及养护景点检测：I、有效期短的M种（如多图片）2、有特殊储存条件要求的品种3、原Jft

4、易变M种,4、一年内发生质量问题的品种，5、药品监管部门西点监控品种，6,三个月以上未精竹的品种。四、11店设观度记录表1、在温度和湿度不在正常范围应实行措施.如门店过度应在1030C（博剂20C以下）.冷微桁在28T.2、潮湿度网控设脩谀备一旦运用就需填写运用记录，（如空调、排气网）五、药品的分类和陈设*商品./1药店2非药品3医疗器械内服yJ外用主要有滋补品、保健食品、化妆品、日用百货、等1.Rt双轨OTCR.双轨OTC（其中抗菌消炎药、拆零药品、易a；味药品需专柜疾放.）六、关于药Ia的储存及养护的基本学问1、原则；预防为主。蚁到存放药品合理，温湿度监控、定期循环检在、IR点品种明暗、可

5、疑西品尽快处理、养护档案齐全.2,影响药品质量的因索：光线.空气.对药品质量影响最大的是班气和二制化碳.导致某些药品化学希构发生变更湿度.湿度太大，能使药品潮解、液化、变质或霉烂：湿度太小，简单使某些药品风化。出相宜的相对湿度在1575%之间。温度，中药材在常温I520tC下，成分枪定，利于储存。席虏:对于大多数药材，在5-25C温度储存是稳定的，也是经济的，当温度低于5C时，水针剂、酊剂、音剂等剂型要留意保温.微生物和昆虫.门店要留意卫生的清洁和安装门帘.库存房要留意卫生和运用无蝇灯.中药材要定期用摩、通风等养妒.时间,如抗生素类药物在正常的储存条件下也会发生药品的效价降低现3、温湿度的FI

6、变更：以低温度出现在近F1.出的时候，肯定湿度也最小：口出以后，气温渐渐上升，到M时15时达到城高值.肯定湿度也达到最高值；以后ifi湿度渐渐下降，始终到日出前为止。4、干程淑度计的总挂位置：挂在不靠门说.墙角而空气又旎适当流通的地方.避开日光干脆照罐,高度宜在1.5In左右，以便保管人员起立平视观测.当发觉水银柱内有气泡和中断情形应即调换.湿琼上包的纱布在任何时间都应保持雪白、松软和潮湿。5,干湿温度计的测量时间：短日上午9：00、下午3：CIO各记录一次.6、对药品的定期进行养护检查.一般每月检查,定期汇总、分析和上报养护检查近效期或较长时间在库储存的药部等质奴伯息.七、如何从外观上板别药

7、品是否交质？药品变旗干脆影响药品质量，甚至可引起毒性反应.（1）片剂：多为白色,若颜色变深,表面出现花斑、疏松、受潮、粘连、发辘或有结晶出现时,说明此药已变质，应停止运用.有些药M若膨胀,疏松等也应停止运用,低衣片常制成特有颜色，若颜色舁样或出现黑曲、花斑、受潮、粘连，也不能运用。（2）其它剂型：眼药水类有结品析出，每点、絮状物出现，混浊及变色均不行运用：酊剂,发毒、沉淀或异味时不行作h油青剂,如出现干枯、油水分别，异味发毒时不行运用：丸剂,若出现发标、虫咬,水丸松敬说潮解,蜜丸变硬、变干异味等均不行运用八、关于门店药品的退货管理退货缘由：1.门店的养成护措施不当，如药品外包装颜色变更.2、药

8、品长时间没有销伸出去而又接近药品效期的品种.3、在销件时发觉药品包装内部药品数出不喷,4、正常退货.5、开票员开错、开多.二、药品及非药品概念相关学问如何识别食品、保健食品和药品药品是指刖干预防、治疗、诊断人的疾病.qH的他调整人的生理U1.能.并现定布适应症,用法和用过的物质。它包括:中药材、中药饮片、中成药、化学原料御极其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血济疫苗、血液制品、珍断药品。3一般是指不倚有国药准字的商品.在药店里是指化妆品、保健品.杀虫剂、消毒用品以及及健康有关的日用百货（如医学书培、医学光盘:等.中药：我国传统运用的掖物，动物，旷物药及其成的林中的，西药：有机化学药品，无机

9、化学药品和牛物制晶称西药。成药：按疗效显著的常用处方.将药物制成肯定规格的制剂.购于通俗的名称,患者可不经医生处方干脆购用，这种药品称为成药.中药饮片.指在中医药理论指导下依据辨证施治和调剂、制剂的须要，时中的材进行特殊加工炮制的制成品。（中药饮片,是指时中药材按不同标准，进行切、炒、炙等方法加工后制成的中药.）中药材足指药用植物、动物的药用部分采收后经产地加工形成的原料药材.生化药Ia是指以生物化学方法为手段从生物材料中分别、纯化、掂制而成的刖来治疗、预防和诊断疾病的药品。主要包括：氨葩酸、核昔、核甘酸及其衍生物、多肽、近白殖、微、铺溶、脂质及多就类等生化物质。生物制品是应用-段的或以基囚工

10、程、细胞工程、蛋白防工程、发酵工程等生物技术狭得的微生物、细胞及各种动物和人源的飙织和液体等生物材料制住,用于人类疾病预防、治疗和诊断的药品.阖注标商指国国家1.商行政管理局商标同依照法定程序核精确性注册（即在封标同设设的注册商标簿F上予以登记）的商标.目前国家规定实行商标强制注册的商品是人用药品和烟草制品.药品及非药品:分就在于省包装上面的批准文殳,凡是包装UIt准文号标1.“国药准不”字样的都M于篇品。那么什么又是药品的批准文号呢？gffi.药部生产由法性的拯记,系拓Iq冢批管的该药品的生产文号.统一换发的批准文号格式为:国药准字T位字母8位数字,即H代表化学药制剂、2代表中筠制剂、B代表

11、保健药M、S代衣生物制品、T代衣体外化学诊断试剂、F代表药用辅料、J代花进11分袋药M.如何识别合格药品说明书及其包装标飒药品包装必35按规定印有或者贴有标签并附有说明书,标签或者说明书上必需标明药品的通用名称、成份、烷恪、生产企业、批准文号、产品批号、生产H期、有效期、适W症或者功能主治、用法、用册、禁忌、不良反应和留意事项.外用药品和非处方药的标签,必需印有规定的标记.红底白字的为甲类非处方药，绿底白字的为乙类非处方药，依据药品的平安性未说，乙类2处方药甲类用处方药处方药.在西品说明书中我们会看到药品名In里面有通用名、曾用名、还仃英文名等。通用名称是国家医药管理局核定的药品法定名称.及国

12、际通用的药从名称、我国药典及国.家药M监俗管理部门颁发药品标准中的名称一样,商品名是药品生产厂商自己确定，经药品监督管理部门核准的产品名称，在一个通用名下,出于生产厂家的不同,可有多个商品名称.在药肽的外包装上，我们还会看到产处批号、生产日期、有效期等内容.药品批号.是用于识别“批的组数字或字母加数字，用以追溯和审钝该药品的生产历史，药品有效期，指该药品在规定的储存条件下,能够保持其麻麻的有效期限.药品的不良反应主要是指合格药品在正常用法、用Ia下出现的及用药目的无关或意外的行害反应,主要包括药M已知和未知作用引起的副作用、毒性反应及过岐反应等.药品贮女.密封系指将容器密闭，以防止尘土及异物进

13、入。阴冰处系指不超过20C,其它的药品术语为班指用不透光的容器包装（如棕色容器或排纸包袱的无色透亮、半透亮容港。）。嬉封或严封：系将将容器密封以防止风化、吸潮、挥发或异物进入。凉喑处指避光并不超过20C.冷处：系指210C.什么是慎用,什么是禁用，什么是忌用？慎用：用约时要行心而怙，即在运用该药时要留量视察,如出现不良反应当马上件药.禁用：没有任何选择的氽地,WFW定禁止运用的药品,此类药品一旦误服就会出现严峻不良反应.忌用，避开运用,一好不用,假如运用可能会带来明显的不良反应和不良后果.以下为须要了解的一些概念保健品定义，保健（功能）食品是食品的一个种类,具有般自品的共性,能调整人体的机能,

14、适用于特定人群信用，但不以治疗换病为目的.”保健Ir品标记为天/色图案，下有保健食品字样，闰家工商局和卫生部在H前发出的通知中规定,在影视、报刊、印品、店堂、户外广告等可视广告中，保健食品标记所占面枳不得小于全部广告面枳的36.其中报刊、印刷品广告中的保健食品标记,直径不得小于1厘米见下图：B-食品、保健品和药品的区分？食品、保健品和药品均运用不同的批准文号，而这批准文号在近几年又因为审批权限移交、政策调整和法规修订等缘由.曾有过更换.药品.现在国家规定统一运用的批准文号是“国药准字”号”.依据国冢药监局规定，自2003年6月30H后生产的药品实施新的批准文号.格式是：国药准字，1位拼音字母，

15、8位数字,字母用拼音字头表示药品类别，数字表示批准药品生产的部门、年份及依次号.保健品的批准文号则是“卫食健字”或“国食健字C第XX号”。食品的批准文号则是“卫食字”号,平常也被称为“食字号”化妆品，优化妆品的外包装上成标有：1.卫生许可证.如卫牧准字29（代表省份）xk（代表许可）7679（代表批号）2.生产许可证.如xk16-10835293.执行标准.如AB-02,由厂方自己编号I.假如是特殊类化妆品，应有特殊类化妆品批号。如QG（97）卫妆准字25（代表省份）-QG（“特殊化妆品”标记）-Q7（代表类别）-0907（代表序号）4HHt*我国的特殊用途化妆品必忐”过卫生部的批准取N批准文号后方可生产情自.目前特殊化妆M的审批字号仍旧是“妆”字号.特殊用途化妆品有如下几类：可发化妆品：有助于毛发生长、削减脱发和断发的化妆品；染发化妆品；具有变更头发颜色作用的化妆品；烫发化妆品：具有变更头发对曲度，并维持相对榜定的化妆晶；脱毛化妆品：具有削减、消退体毛作用的化妆品；美乳化妆品：有助于乳房熨身的化妆品：塑身化妆品：有助于使体形空身的化妆M:除鬼化妆从：用于消退脓臭等体臭的化妆品；法理化妆M：用于减轻皮肤表皮色素钝好的化妆品;防晒化妆品：具有汲取紫外战作