小区物业管理项目实习.docx

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1、管理信息系统综合练习报告内容提要1系统概述随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选,几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质珏要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的修理维护，甚至对外项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的方法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统供应了市场须要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是城关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者

2、和业主对住宅小区中的事物能更便利,更快捷,更满足的得到答曳.伴随若小区的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项修理、投诉等都将越来越困难，工作量也将越来越大。但始终以来人们运用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着很多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。2系统分析2.1可行性分析D技术可行性随着计算机技术的发展，要将对黎明小区的物业管理从原始的文档管理转化为信息化管理，是有很强的可行性的。而且很多新型小区已经实现了物业管理信息化，市面上也有很多免费的小区物业管理软件，所以要实现物业

3、管理的信息化在技术上的可行性是毋麻置联的。本设计要做的只是针对小区的真实的物业管理工作来开发出适用的物业管理系统，面对Windows操作系统,以MiCroSoftSQ1.SerVer2000作为后台数据库,并从数据库的应用和开发的实效性角度动身，采纳de1.phi7做为开发工具，采纳面对对象技术。在之前做过的课程设计中，都是通过这两种开发工具来实现的，因此在技术上不存在问题。2）经济可行性本系统对经济上没有太多的要求，只要具备计算机及相应的运行软件即可开发.项目胜利后，数据的处理加快，可以节约人力，节约时间。而且系统对于输入输出的规范，也提高了数据可用性，增加了数据平安系数，能够更便利、简洁、

4、快速地查询楼宇、门店、业主的各个方面的信息，便利快挽的缴费，登记、排查全部的平安隐患，全部的票据、协议的生成、打印等，对提高小区物业管理水平有肯定得现实意义。3）管理可行性本系统以实际工作为原型，抽象相关人员工作原理，系统也设计到权限的管理，对相关数据进行保密，数据的打印页更加简洁，系统实施以后，管理者不会存在管理方面的问题。4）操作可行性本系统采纳面对对象技术，开发出来的界面友好，几乎人人都可以很简洁地依据相关说明进行操作。系统能为物业管理者和业主供应高效、便利快捷的服务，工作量和出错率远远低于传统管理模式，同时新系统操作简洁易上手，特殊是与实际流程样,用户可以很快熟识和习惯。5）进度可行性

5、我所调查的组织是个规模小、核心流程连贯的小区，它的相对简洁的业务活动，可以使我很快获得系统需求信息、系统的实现时依据又打算有条理的进度支限来进行的，可以再规定规定期限内完成。2.2组织结构调查小区物业管理系统是物业部门用来对住宅小区内的建筑、住户、设备、人员等信息进行综合管理的个信息管理系统。依据客户要求，系统要能对小区内建筑、公共设备、住户等基本信息实现录入、修改、查询和删除等操作，并且还要实现包括水、电、煤气费在内的各项物业管理费用的统计、查询和报丧生成。因此，实现该物业管理系统功能模块图如下：小区物业管理系统2.2.2、 用户需求分析在进入系统之前，要进行身份确认，只石用户名和用户密码都

6、相符的用户方可进入本系统，为了防止不合法用户对数据的察看和修改，本系统把用户分为二个级别:住户和管理员，住户可以管理自己的信息，可以提交报修信息和投诉信息，可以阅读收费信息和楼盘信息,管理员可以设定用户名、密码和其权限，还可以对纪录进行增加、删除、修改等操作。当用户要进入系统是必需先输入用户名和密码，按“确认”按钮后，系统辨别用户身份,对合法用户依据用户的权限给予相应的运用功能。2.2.3、 性能需求分析本系统主要涉及到四大部分：系统管理,基本信息管理，物业管理，统计报表与查询.其中系统管理主要包括系统的备份、复原和基础参数的设附等；基本资料包括楼宇信息管理和业主信息管理：物业管理包括车位管理

7、、出租管理（包括房屋和门店）、平安绿化管理、缴费管理、投诉管理等：公司内务管理主要包括人事管理、财务管理等。新系统还应实现信息查询的高效性，供应数据统计分析功能，既能完成物业公司对业务的管理工作，乂能完成其对公司内部的管理。小区物业管理系统也应具备以下功能： ：I.对小区全部房屋资料的录入和增，删，改,杳询等功能的实现。 ：2.对本小区内住户的具体资料的管理,包括增，删，改，查询等功能的实现. 3.实现物业设省管理，仪表包括水，E,气表数据管理，收费管理，住户报修管理，设备修理管理，与住户亲密的是仪表数据和收费管理，仪表数据管理模块管理每个住户的水，电，气表的资料，统计住户每月的用量以及须要交

8、纳的费用,收仍管理记录物业公司对住户的每一笔收费，包括水，电，气等运用仍用和物业管理费用,物业修理费用等费用.2.3业务流程分析2.3.1业务流程描述本系统主要包括四个业务流程，即投诉相关信息管理、报修相关信息管理、物业收费相关信息管理和车位相关信息管理0投诉相关信息管理是物业管理人员对投诉进行登记、处理、统计等操作。涉及到投诉人、投诉内容、处理人等相关信息。报修相关信息管理是物业管理人员对报修进行登记、处理、统计等操作。涉及到报修人、报修项目、处理人、收费金额等相关信息。物业收况相关信息管理包括收费项目的设跷、缴费处理、预付款处理、收费统计等操作。是物业管理业务中特别重要的一个环节。车位相关

9、信息管理是对车位的运用状况进行管理，涉及到的业务有对车位的登记、出租、收费等操作。2.3.2系统业务流程图投诉相关信息管理业务流程图营业部接受更户申请修改妥础资料未温过更户流程图报修相关信息管理管理业务流程图收费费计报表物业收费相关信息管理流程图售房流程图不合格车位相关信息管理业务流程图2.4数据流程分析顶层数据流程图第一层数据海程图2.5数据字典2.5.1数据项金号数幅项名称说明部分编号数据项名林说明部分I收分/称字符类4!0)1布唯性2牧界俄号字符类3110).盯唯一性3住户的号字符类型(10)；罚咻T4运用状况字符类型5发费技纲号婺数类型6100W6家庭城号数字中类型：在唯一性7房型塔号

10、字符类中20)8WS字符类型20)9接梯场号够我类笈IO产权字符类中I1.投诉6号整数类型I有唯性12投诉内容字符类型(200)13报修笫号字符类5!(IO)14I1.务费用整效类3115员工班号字符类5!(10)162.5.2数据结构4数据结构名K性I住户信息住户摘号.住户姓名,住户地址.诞生年月.性别.工作单位及地址.身份ffiffi.联系电话,入住时何,迁出时何2历屋历屋祝人所限极栋.所屉/元.所M小区.运用面积、产权、建筑曲积、房型编号3*庭家庭步Ph住户组P3户主姓名、成员姓名.成员性别、称谓、房屋螭94收费项目收费名.收费价格、收费月期、收费单位5收疥ftpi,收费埼号、收物名称，

11、定颤川杂、枚游时间、收费总薇,收费人员、收费标准、超的价格6投诉投诉编号接待人员、住户纲5.处理日期.处理人员投诉日期.收费时何、投诉内容、处理状况7报修保惟编号.住户编号、ISA.报悔11期、物料费用、服务黄川、处理日期、报修2.5.3数据流编号数据流名输入输出I住户整本俏息住户住户倒息2济夙信JK应星编号房屋信息3*衽信息京蛀编号*庇佑思4收费信息收费编号收费信息5收费项目估息收费名称收费价格6投诉信必投诉内容处理状况7报修信息报煌内容处理狱况K楼宇信息住户信息极字记录信息9车位息住户信息车位运用状况IO住户数-秋添住户住户总IftI1.收价项目电价物业项目信他项目价格2.5.4数据存储数

12、据存储名输入敏累流输出数累莅说明部分住户信息住户身份信息住户基本信息仪表致第信1住户编号当月任仪表数据可会由折史记录信总收费倒息住户箱号仪表Jft号仪表馆息状况故用信息可直询当月或历史收费记录物业设番信息设备编号设备记录信息包括设备明买日期.M故记玳等投诉信用用户修号物业设线信息投诉奘别、缘由车位信息住户编9车位相关伪息报修信息住户信息报修登信息包括统计农楼宇信明住户信息楼宇相关信总2.5.5处理过程处理过程名输入数据流徜出故柢流说明部分添加.酬除住户住户人数算存呆信息住户珞本信.电注理住户车辆住户年辆数住户车辆信息委询修改用户住户*号或名称住户丛本信息修理昔理报修名称或箱号修理项目收费收费项

13、目收物总金徽支通收费激者记录缴优慈涩做优通知住户信以通知佶息投诉投诉堀号投诉伯总IttW报修项目处理状况3系统设计3.1.1 代码设计后动系统程序后,首先进入系统登陆界面,在登陆进入主体平台的时候，系统会要求用户输入用户名及密码作为验证信息，为了防止非用户在运用.输入正常信息后便可以运用本系统。界面械图如下:本模块代码如K:PrivateSubCownand1.C1.ick()DimStrUserNameAsStringDimStrPasswordAsSiringStaticint1.oginTimessIntegerIfTrim(Text1.Text)=Then假如用户名为空MsgBox”用户名不能为空！vbOKOn1.y+VbCritica1.1.祐识”Text1.SetFocusExitSubEndIf打开数据库中的用户表Ac1.odc1.Refresh查找用户名*Adodc1.Recordset.Find“用户名&Text1.TextadSearchForward,1也可以用下面的过滤方式dodci.Recordset.Fi