汽车修理厂管理制度 11T.docx

《汽车修理厂管理制度 11T.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车修理厂管理制度 11T.docx（61页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、汽车修理厂管理制度汽车修理厂管理制度1为了保障生产有序、高效进行，制定本制度：1、主要任务：以维修作业的维修指令单为依据，合理组织日常工作，经常检查维修作业过程情况，及时、有效地调整和处理工作中的异常情况，督促有关车辆进行定期检测和保养。2,每日开班前，应检查生产准备情况，包括人员到位情况，设备工具准备情况，配件供应或修复待装情况，督促和协助有关维修人员按时做好多项准备工作。3、根据当日应安排的作业维修单指令单，及时、均衡地安排作业。调度指令必须绝对服从。4,对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作情况，发现异常，及时处理和协调。5、根据需要，合理组织，调剂作业安排，以确保各工位

2、之间的有效配合。当某作业完成时，及时通知技术检验员迅速到工位检验。6、经常与配件库联系，了解配件情况，督促配件库及时补充相应配件。7、出现维修增加项目情况时，应立即与负责人取得联系。在接到同意增项处理意见时，填写派工单并及时通知班组进行增项作业。8、检雀督促车间合理使用和维护设备。一是检查、督促操按章操作；二是检查、督促设备工具的口常维护保养，禁止设备带病运行；三是督促和检查有关人员严格执行设备维修规定。9、做好车间工作安排的记录、统计和分析。10、督促车间文明环境建设、每日检查现场，引导文明施工，爱护环境、爱护设备、爱护车辆，遵守安全生产规定，保持车间整洁的卫生环境。汽车修理厂管理制度21、

3、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的.再检测及车辆验收。3、车辆竣工检验严格依据国家有关标准和要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要认真曳查。路试合格后重新进行底盘检资，确保各项技术性能合格后由总检签字。4、严禁为检验不合格的车辆签字。5、竣工检验合格的车辆应保证合理的质量保证期限。汽车修理厂管理制度3一、礼貌周到1、从业人员应身穿统一的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。2、耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的,知情权。3、为客户提供全程服务，接待员要为客户联

4、系各部门、人员办理业务手续。4、公开有关证照、主要的维修项目及其工时收变表、质量保证承诺、服务程序。5、公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答熨。.：、管理有序，环境整洁1、厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。2、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。3、厂区应设有用于客户接待、休息的场所。4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。5、实行定人定岗定责，落实岗位贡任制度和岗位责任追究制度。三、明码标价，收费合理1、企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。2、确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。3、维修配件、材料要有进出台

5、帐记录，进货票据要妥善保存。4、维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。5、维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。四、信守合同，保证质量1、承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。2、保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。3、维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。4、对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。5、质量保证期内的车辆返修率应低于5%,机动在维修经营者要主动对出现的质量问题负责。汽车修理厂管理制度41、库房安全坚持“预防为主”的原则，要创建无火灾、无失盗、无毁坏，无差错事故的

6、四无库房。2、库房内严禁吸烟，严禁使用明火，不得随意乱接电源线，不得使用电炉/等禁止使用的其它电器设备。3、库房内不准存放无关杂物，物品存放距照明灯不得小于0。5米。4、非库房人员未经允许一律不得进入库房。5,库管员要了解本库物资的物理、化学性能，时易燃、易爆、易碎、易潮、易溶化的物资要特别维护，要保持库内温、湖度。6、库管员要经常清洁库内地面、货架、物资的尘土,保持库内干净整齐。7、库管员卜.班前要关闭电源开关，锁好门窗，消除一切不安全隐患，上班后如发现库房内有被盗迹象，要保护现场，并尽快通知保安部门处理。8、库管员要每口检查库房，发现漏电、漏水等，立即报告有关部门及时处理。9、库房所备消防

7、设施不得乱动或挪作它用，周围不许堆放任何物品，并经常检查，使之保持有效状态。10、库管员应火灾报警信号，熟知灭火器材的属性，并能正确熟练地使用各种灭火器材。汽车修理厂管理制度5车维修过程检验制度1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的”三检制度。2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。3、检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验,做好检验记录。4、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。5、时于影响安全行车的零部件，一定要严格控制使用标准，对不符要求的零部件应予以维修或更换，井及时通知有关人员和负责人。6、对于新购

8、总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣不合格配件装入总成或车辆。设备管理及维护制度1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。2、操作工对设备要爱护，并负贡按照设备检有保养周期进行定期保养，做好保养记录。口常使用中，班前班后认真擦试设备及加注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。3、禁止私自操作设备，由此发生的一切后果由私自操负责。4、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，并做好维修记录。5、设备发生故障应及时停机，立即通知车间调度或负责人，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故

9、障。6、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请领导批准。7、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，并归档，以便检查。汽干.配件材料管理制度1、自觉遵守各项管理制度,库房严禁闲杂人员入内。2、根据维修需要及时编制采购计划单并经领导批准。3、材料及零配件入库前要经审核并进行验收，未经审核、验收或验收不合格的不准入库，不准使用。4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。5,材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。6,保持库房整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作,做好库房的消防工作。7、库管员根据修理工派工单领料，领料人签名，经领导签字同意，领新

10、料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。8、加强对旧料的管理工作，对所旬日料要回收入库。9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定。10、库房每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。安全生产管理制度为保证生产正常进行，保障人身和财产安全，全体员工必须严格遵守下列规定：1、必须按相关的安全技术操作规程进行生产作业。2、工作时不得擅离岗位，不得干与本职工作无关的事情。3、必须按规定穿戴劳动保护用品，不得穿拖鞋上岗，车间内严禁吸烟。4、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5kmh,不准在车间内试刹车。5、加强对易燃物品的管理，易燃物品必须按规定使用和存放。6、各工位应配备行灭火器材，

11、并加强维护保养使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。7、工作灯应安全使用，工作灯不得冒雨或拖水地使用，应经常检查导线、插座是否良好。8、手湿时不得搬动电力开关或插座。电源线路、保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。9、卜.班时，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。汽乍修理厂管理制度6车辆维修档案管理制度1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期

12、限，电子档案要及时备份。4、各班组负责人要时本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。6、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。7、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。设备管理及维护制度1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保

13、养。3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操负责。6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养,做好记录交设备管理员验收.8、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。9、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排

14、除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。10、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。11、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。汽车维修人员培训制度（汽车修理厂规章制度相关）1、企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别，技术能力培训主要针对普通员工四顾管理人员。管理能力培训瓶点针对企业的中层和基层班组负责人。2、每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。3、根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成。4、积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。5,提取营业收入的0%做为

15、职工培训费用。6,年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。配件材料管理制度1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购。3、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。6、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作,做好仓库的消防工作。7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新科必须交旧料，严格执行领新交旧制度。8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。10,仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。安全生产管理制度为保证企业生产正常进行，保障人身和财产安全，全体员工必须严格遵守下列规定：1、必须按相关的安全技术操作规程进行生产作业。2、工作时不得擅离岗