管理学(决策).ppt
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1、 管管 理理 学学第五章第五章 决决 策策决策概述决策概述v决策决策:指为了实现某种目标,对未来一定时期内:指为了实现某种目标,对未来一定时期内有关活动的有关活动的方向、内容及方式方向、内容及方式的选择或调整过程。的选择或调整过程。v决策决策:是从若干个可行方案中选择最优或最满意:是从若干个可行方案中选择最优或最满意方案的过程。方案的过程。v决策的构成要素决策的构成要素:决策者、决策目标、自然状态、:决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。备选方案、决策后果、决策准则。决策问题的基本要素决策问题的基本要素1.1.行动方案行动方案 决策者可采取的策略,是人们可以控制的因素,决策
2、者可采取的策略,是人们可以控制的因素,表示表示为为 A=A1, A2, Am 2.2.自然状态自然状态 非人为状态的变化和存在,是人们不可控制的因素,非人为状态的变化和存在,是人们不可控制的因素,表示为表示为 Sj(j=1,2,n) 3.3.损益值(决策后果)损益值(决策后果) 表示采取方案表示采取方案Ai后在状态后在状态Sj下带来的损失或收益,是下带来的损失或收益,是度量决策效果的尺度。用函数表示为度量决策效果的尺度。用函数表示为 R = R( Ai , Sj) = Rij 决策问题的实质决策问题的实质v决策问题的决策问题的实质实质 R = R( Ai , Sj) = Rij 选择选择使损益
3、值使损益值 R 达到最优(达到最优(R*)的)的行行动方案动方案A*,R* = R(A*).科学决策的原则科学决策的原则v科学性科学性原则:原则:尊重客观规律尊重客观规律v经济性经济性原则:原则:决策过程的经济性(费用最少)、决策决策过程的经济性(费用最少)、决策内容的经济性(坚持经济效益标准)内容的经济性(坚持经济效益标准)v权责对等权责对等原则:原则:谁决策谁负责贯彻执行,谁决策谁对谁决策谁负责贯彻执行,谁决策谁对后果负责。后果负责。v时效时效原则:原则:具有较强的时间观念,能抓住恰当的时机具有较强的时间观念,能抓住恰当的时机做出决策。做出决策。v充分发挥集体智慧充分发挥集体智慧的原则:的
4、原则:更完整的信息、更多的方更完整的信息、更多的方案、增加可接受性、合法性。案、增加可接受性、合法性。 案例案例1 某市领导未经认真的实地考察,就决定在市区繁某市领导未经认真的实地考察,就决定在市区繁华路段上建一座天桥,天桥脚下正好是两座隔路相对华路段上建一座天桥,天桥脚下正好是两座隔路相对的大商场。建成后,商场报怨天桥严重影响了客源,的大商场。建成后,商场报怨天桥严重影响了客源,行人也报怨天桥妨碍了交通,于是不得已只好拆掉。行人也报怨天桥妨碍了交通,于是不得已只好拆掉。 后来,该市领导在政绩报告上写道:后来,该市领导在政绩报告上写道:“拆了一座拆了一座不好的桥,建了一座好桥。不好的桥,建了一
5、座好桥。”这岂不是这岂不是“1-1=2”? (引自韩德强引自韩德强政绩统计法政绩统计法一文一文)v思考思考:该市领导建桥拆桥的决策,违背了哪些科学决该市领导建桥拆桥的决策,违背了哪些科学决策的原则?策的原则?案例案例2 福特的福特的Edsel汽车汽车 历史上,福特汽车公司在向市场投放经济实历史上,福特汽车公司在向市场投放经济实用的用的Edsel型汽车之前,曾花大力气收集了可能型汽车之前,曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示,这种得到的大量统计数字。所有的数字都显示,这种型号的汽车正是市场所需要的。型号的汽车正是市场所需要的。 但是,当时顾客购买汽车已经开始从但是,当时顾客购
6、买汽车已经开始从 “量入量入为出为出”转为转为“凭爱好购买凭爱好购买”,这一情况的变化,这一情况的变化,却被福特忽略了。在这种变化被数字统计捕获到却被福特忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候,为时已晚,福特已经将这种型号的汽车的时候,为时已晚,福特已经将这种型号的汽车投放市场而遭到了惨重失败。投放市场而遭到了惨重失败。 思考思考:福特:福特Edsel汽车失败的实例说明了什么?汽车失败的实例说明了什么?决策的类型(一)决策的类型(一)v从决策重要性看,分为从决策重要性看,分为战略决策战略决策、战术决策战术决策、业务决策业务决策 1.1.战略决策战略决策:对组织最重要,对组织最重要,直接关系到
7、组织长远利益的直接关系到组织长远利益的重大决策重大决策。如组织目标、方针的确定、组织结构调整、产如组织目标、方针的确定、组织结构调整、产品更新换代等品更新换代等 2.2.战术决策战术决策:是是战略决策贯彻执行过程中的具体决策战略决策贯彻执行过程中的具体决策,如如生产计划和销售计划的制订、设备更新、资金筹措等生产计划和销售计划的制订、设备更新、资金筹措等 3. 3.业务决策业务决策:是是为了解决日常工作和具体作业任务中的问为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策题所作的决策,如工作任务的日常分配和检查,库存的控如工作任务的日常分配和检查,库存的控制及材料的采购等制及材料的采购等决策的类型
8、(二)决策的类型(二)v从决策主体看,分为从决策主体看,分为集体决策集体决策、个人决策个人决策 1.1.集体决策(群体决策)集体决策(群体决策) 优点优点:汇集更多信息;更多备选方案;获得汇集更多信息;更多备选方案;获得更多认同;更好地沟通和决策更多认同;更好地沟通和决策 缺点缺点:花费较多时间;从众现象;易受权威花费较多时间;从众现象;易受权威影响;责任不明影响;责任不明 2.2.个人决策个人决策 优缺点与集体决策相反优缺点与集体决策相反思考题思考题1v相对于个人决策而言,群体决策既有其优点,也存相对于个人决策而言,群体决策既有其优点,也存在着比较明显的缺点。因此,必须根据所作决策的在着比较
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