上海互联网企业社会责任和社会公益报告2023.docx

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1、序言在互联网浪潮中，上海这座中国富有国际化气息的大都市，孕育了众多互联网领域的企业和品牌，展现出蓬勃的发展势头（见附件1）。这些企业依托于互联网、大数据、工智能、区块链等先进技术，提供广泛而各具特色的技术解决方案、产品与服务，不仅在技术革新与商业模式上取得了令瞩目的成就，在履行社会责任、推动社会公益事业方面，同样展现了他们的决心与能力，责任和担当，并以其创新思维、文底薄和各具特色的实践行动，彰显上海互联网企业可持续发展特质。2023年9月，上海市互联网业联合会成立了“社会责任和社会公益委员会”，积极探索上海互联网业在履行社会责任、投身社会公益的长效评估机制。10月，联合会发起“2023上海互联

2、网业社会责任和社会公益优秀案例评选。2024年1月，经过征集、初选、复评、网络投票及终评等多个环节，案例评选活动最终产生7个特别贡献奖（企业）、25个优秀案例奖、11个媒体社会责任与社会公益奖，另有50个案例获得优秀案例评选入围奖（见附件3）,相关成果汇编一2023上海互联网业社会责任和社会公益优秀案例汇编手册也正式发布。在此基础上，为进一步促进创新突破，上海市互联网业联合会会同上海社科院互联网研究中心、澎湃新闻等机构组成联合调研组，通过问卷调研、企业走访、专家访谈等形式，深入挖掘上海互联网社会责任和社会公益的实践情况和相关特色，推出这份上海互联网企业社会责任和社会公益报告（2023）（以下简

3、称报告）。一是体现战略引领。报告以服务党和国家战略部署、上海市委市政府中心工作为主要导向，由此构建上海互联网企业社会责任和社会公益评价指标体系，具体涵盖创新发展责任、可持续发展责任、网络文化建设、企业安全合规、利益相关者责任、社会公益责任等6大一级指标以及20项二级指标（见附件2）。二是倡导科技向善和可持续发展。报告不仅关注传统的社会公益，还根据互联网企业自身发展特性，呈现上海互联网企业技术向善、以数字化赋能可持续发展理念和路径。相关关注点包括数字化赋能文化传承与交流、关爱数字弱势群体、尊重数据隐私、数字化绿色化协同发展、可持续发展等。三是突出特色品牌，遴选典型案例。报告介绍了上海互联网企业依

4、托技术、管理、资金、才、金融、区位等优势，履行社会责任和社会公益的做法，并选取了十三个典型案例进行分析，以期为产业界提供较为规范、可操作性、具有行业特色的实施指南。应对人口老龄化，我们能做些什么？饿了么与街道合作，打通线上线下两端资源，率先在全市设立为老送餐数字化社区服务项目。如何为社会构建一个更加良好的生育氛围？携程宣布投入10亿元鼓励员工生育。员工每生一个孩子可以补贴5万元，以期为家庭生育、养育排忧解难。量翳篙端、科研人员、平台端西南大学“丹棱桔橙科技小院”在“拼多多杯”第二届科技小院大赛中获得二等奖，他们的绿色生产技术让农户年销量增长了30%,并通过和多家电商平台合作，帮助农户把果子从四

5、川眉山市的丹棱县卖到全国各地。举办各类大赛是拼多多科技助衣模式创新中的重要一环。E赏鹦古村落与热门游戏相遇，会碰撞出什么样留米哈游与世界文化遗产西递宏村合作，将古徽州之美以数字化游戒化方式让全球玩家渐进式融入到中华神韵中；沉浸式“微”旅游让线上流量变为线下“留量”，打开了“Z世代”与徽州文化的情感通道。一座新操场能给乡村儿童带来怎样的改变?截至2023年12月底，美团乡村儿童操场公益计划已累计建成1276座，18.9万名乡村儿童获得了可以安心奔跑的小天地。2023年，上海互联网企业围绕推进高胶量发展、“双碳”目标、乡村振兴、文化中国建设、口发展战略、就业优先战略等战略目标，在履行社会责任、开展

6、社会公益等方面形成了各具特色的实践。在此基础上，报告以“紧跟党和国家的方针政策、服务上海和全国发展大局”为指引，并参考了国内外企业社会责任评价标准以及我国互联网企业履行社会责任相关行业要求，形成了上海互联网企业社会责任和社会公益评价指标体系。这一指标体系主要在创新发展、可持续发展、网络文化建设、企业安全合规、利益相关者保障、社会公益开展等六大维度，对上海互联网企业社会责任履行情况进行评价。商汤遥感技术助力农业智能化发展商汤科技A1.遥感大模型“地界”在国内首次实现了全国耕地地块全自动化识别的泛化应用能力，助力数字农业应用。一是利用大算力应用大场景，解决测绘行业痛点。商汤在上海临港拥有亚洲坡大的

7、超算中心，31000多块1张GPU卡的大算力不断训练迭代下获得了先进的能力。一个最显性的进步是，商汤A1.遥感大模型通过生成式A1.技术，大幅提升遥感影像解译的处理效率，直接输出更精细化、更准确且更加美观地提取和解译结果。这种接近于人工勾画的效果，对那些非常细小的田更、四块，可以做到地块级的提取，解决了许多测绘机构的痛点。二是利用A1.遥感技术，为农业保险行业注入智能化新质生产力。商汤科技与太平洋财险合作，实现了农作物灾害定损全自动化，有效解决了传统农业保险业务数据处理效率低、严重依赖人工经验、使用成本高、定损周期长等弊端，提高了承保核验和杳勘定损的效率，提升了农业保险业务效率和风险管理水平，

8、同时为金融支农、保险支农，助力乡村振兴提供了新的技术支撑。口前，AI遥感大模型已为超过2万个行业用户提供服务，覆盖自然资源、农业、金融、环保、光伏等诸多领域。在提升行业标准方面，上海互联网企业加强标准建设，促进高质量发展。得物积极参与国际标准化建设，推出鞋类、化妆品、钟表等行业性团体标准，保障用户消费品质。叮咚买菜推行“清洁标签”，以普及健康饮食理念，帮助消费者快速识别食品添加剂并倡导生产端不添加不必要成分，即“让食品原材料更干净，让消费者决策更简单，让生产商生产更规范。引领品质生活共促行业高质呈发展得物通过在商品鉴别、标准化建设、国际合作等方面的持续努力，不仅提升了自身品牌的竞争力，展现了企

9、业的创新力与责任感，也推动了行业的规范化、标准化进程。一是标准制定，行业引领。得物与行业协会、国家机构及国际权威组织合作，制定消费品鉴别标准，填补了多个领域的标准空白，如鞋类、美妆、钟表等，为整个行业树立了质量标杆。同时，通过承担各级标准化试点项目，得物APP构建了一套可推广、可复制的鉴别服务体系，为时尚消费品产业的高质量发展提供了坚实的支撑，助力上海乃至全国的消费升级。二是国际合作，标准输出。得物的优质服务实践被纳入ISO国际标准，成为国内仅有的两个案例之一被写入优质服务实践案例国际标准，彰显了中国互联网企业在国际标准化领域的影响力。三是产学研结合，深化服务。得物与高校及研究机构的合作，如与

10、中国地侦大学（北京）珠宝学院成立鉴定联合研究中心，深化门账务的专业性，促进r人才与技术的双币:发展。在带动行业发展上，上海互联网企业加强技术引领，赋能产业链上下游发展。拼多多积极深入制造业、农业产业，助力传统产业转型，让优质产品走向全国乃至全球市场。盒马创立以数据和技术驱动的新零售平台，成为国内有机生鲜食品一站式购物平台。信飞科技通过航旅场景移植的技术，围绕小微企业、涉农群体特征，推动相关场景供应链金融科技服务的落地。拼多守农业立足点深化科技助农拼多多注重科技助农实践，通过科技研发、人才培养、成果转化、社群培育以及销售模式创新等多维度的综合施策，为农业现代化探索出一条切实可行的道路.其经验表明

11、，电商平台在促进农业与科技深度融合、助力乡村振兴中扮演着不可或缺的角色，同时也为行业提供了值得借鉴的范例。一是加大资金投入，助力农业科研。设立“百亿农研”专项，显示了拼多多对专注于农业科技进步和科技普惠的长期承诺。同时，通过举办多多农研科技大赛，从智能灌溉系统到作物生长模型，再到智慧种植决策系统，拼多多不仅激发了创新活力，而且推动了科研成果的快速落地。二是创新销售模式，推动产业带数字化转型。拼多多推出特色产业带直播，不仅拓宽了农产品的销售渠道，也利用数字化手段提升了消费者体脸，增强了消费者对农产品的信任度。这种模式的推广，有利丁,带动地方特色产业的数字化转型升级，为农业经济发展注入了新活力。三

12、是产学研深度融合，培育新农商人才。拼多多与高校的战略合作，如与中国农业大学开展产学研合作，加速了农业科技成果的转化应用，并为农业领域输送了既有理论知识又有实践能在赋能就业方面，上海互联网企业通过多种方式吸纳就业，为年轻的成长发展保驾护航。米哈游启动校招以来规模最大的线下宣讲会，通过职位投递指南、答疑专区、岗位内推、官方交流群等方式，为毕业生提供全方位校招服务。靖蜓FM推出“主播学堂”项目，为就业困难群体提供职业技能培训和就业机会，搭建职场通路,助力年轻在在线新经济领域实现灵活就业。近年来，上海大力推进城市数字化转型，出台落实了一系列促进互联网企业发展的政策举措：如推出“海聚英才”才计划体系，面

13、向全国和海外尖峰才，实施高峰才引领、基础创新才培育、卓越制造才提升、高技能才振兴等工程；启动“长阳秀带”“张江在线”“虹桥之源”等在线新经济生态园建设，吸引美团、字节跳动、哗哩哗哩等龙头企业集聚；发布上海市培育“元宇宙新赛道行动方案，率先在全国发布元宇宙省级政策；出台上海市促进在线新经济健康发展的若干政策措施，全面激发数字化转型动力；推出上海市网络安全产业创新攻关成果目录，建设网络安全产业创新高地；发布侵害未成年身心健康的网络信息执法指南未成年网络保护风险识别清单等，提出上海加强属地网络游戏管理的“沪七条”，组织开展“亮剑浦江”专项执法行动、“浦江护航”数据安全专项行动，指导产业规范发展等。在

14、这一背景下，上海互联网行业综合实力显著增强，迈向了创新、健康发展新阶段。1.1 产业规模全国领先上海互联网产业全国领先，日益成为经济发展主力军。统计数据显示8,2023年，上海规模以上互联网和相关服务企业完成业务收入4167.8亿元，同比增长17.5%,占全国同类企业业务收入的23.8%,稳居全国第二。其中，以拼多多、美团（上海）、得物等为代表的网络销售领域企业表现亮眼，收入同比大幅增长40.3%;以米哈游、喜马拉雅等为代表的游戏和音乐视频等领域企业收入同比增长7.9%。在电信业务方面，上海2023年电信业务收入达716.2亿元，同比增长6.6%。数据中心、大数据、云计算、物联网等新兴业务收入

15、占比34.6%,非传统业务收入占比49.5%,均排名全国第一，高质量发展成果显著。8上海行电信相互联两行业发限白皮书(2023).https:.a202403293029116976.htm1.12产业业态丰富多元上海互联网产业业态丰富，企业日益做大做强上海的网络基础设施建设长期走在全国前列，市场空间巨大，应用场景丰富。由此，上海互联网企业类型几乎涵盖互联网全业态领域，包括电子商务、网络媒体、社交网络、网络娱乐、工智能、大数据、区块链、物联网、网络安全、网络基础设施、生活服务、智急农业、智能制造、硬件设备、搜索服务、互联网金融等各个领域。领军企业方面，拼多多、携程、哗哩哗哩、米哈游等17家互联网企业入选2023年中国互联网百强企业。1.3 垂直行业龙头涌现上海互联网企业精细化发展，拥有多个行业龙头。上海在互联网行业细分领域上形成了集聚效应，拥有多个互联网垂直领域行业领导者：网络游戏占据1/3以上的国内市场份额；拥有60%的金融信息服务，第三方支付占全国60%;本地生活服务占据国内市场70%,网络文学占据国内市场90%。9代表性企业如：小红书关注年轻的生活方式，月活用户超3亿;哗哩埠哩是年轻高度聚集的文化社区和视频平台；米哈游、波克等重点企业增速超过30%;携程打造领军型线上旅游企业；叮咚买菜创新前置仓卖菜的模式；虎扑是代表性的体育类垂直社区：东方财富网聚焦金融信息服务。1.4