【研报】2024外贸B2B企业数字化营销白皮书-孚盟软件-130页.docx

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1、孚盟软件tI1.2024外贸B2B企业数字化营销目录序.3O1.白皮书的H的和行景302中国外?B2B企业出海营销的IR要性和推战03中国外贸B2B企业出海营销的JR矍性704中国外贸B2R企业出海营销的挑战8第一章市场趋势与前景W01外贸Km市场概论1.t1.02行业比争态势和机会分析15第二章传统的外贸B2B企业营情01传统的外贸B2B华梢1702传统的外贸B2H昔HI外茶傅三章现在的外贸B2B企业营债01救字化转型对外脱B2B普钠的出啊2302内容背楣的*要性和应用2603IW件世精的馈电和实践用04社交媒体营仙的流略与实践3005数骐动的外贸MBf?销43第四章B2B雪策的方法和策略5

2、01目标市场和客户细分5602目标巾场和客户运营模式6003独立站04搜索引聚优化(SKO)05搜索引糠仇销(SBI)8406域名07社交媒体也销策略08/件百锢和展会畲展09电子1件甘的10其他外贸H2R平日第五,JeH与未来发展方向201中国外贸B2B企业拧销的机遇1.j携板1202数？化技术发展对外贸B2B*ff1.的影响12.03A1.对外贸B2B效用的价值第六章结论-第七章关于学限I序言白皮书的目的和背景2023年，外贸B2B企业面临数字化转型带来巨大的快速机遇和挑战。随着全球经济的不断发展和互联网技术的进步步，数字化营销已经成为外贸企业提升竞争力和拓展市场的关键手段。然而，许多传统

3、的外贸B2B企业在数字化营销方面面临知识和资源不足，缺乏有效的策略和方法。目的024外贸B2B企业数字化营销白皮书的目的是为了提供一份全面而实用的指南，帮助这些企业理解数字化营销的重要性，建议并提供有效的策略和实施。深入了解数字化营销的背景和趋势：介绍数字化营销在外贸B2B行业中的意义和作用，分析当前的市场趋势和发展生动，让企业了解为什么需要进行数字化转型。本外贸B2B数字化营销白皮书的价值：确定适合外贸企业的数字化营销策略：根据外贸企业特点和目标市场，提供不同的数字化营销策略选择，包括内容营销、搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等，帮助企业选择最适合自己的渠道和策略。学习数字化营销的关

4、键技巧和工具：介绍数字化营销中的关键技巧和最佳实践，包括目标市场定位、网站优化、社交媒体管理等。同时推荐一些有效的数字化营销工具和平台，帮助企业更高效地实施营销活动。构建完整的数字化营销：指导企业建立完整的数字化营销体系，包括团队组织架构、人才体系培养、数据划分分析和投资回报率评估等方面。帮助企业整合资源，协调各个环节，确保数字化营销的长期效果和可持续发展。通过撰写这份白皮书，旨在帮助外贸B2B企业更好地了解和应用数字化营销，提升企业的竞争力，实现更广阔的市场拓展，并推动整个行业的数字化进程。I中国外贸B2B企业出海营销的重要性和挑战通过海关总署发布的官方信息，2013年至2022年这十年，中

5、国出口经历了持续增长，为外贸企业提供了巨大的机遇。作为全球最大的商品出口国之一，出口额持续增长O中国出口产品和凌繁多，主要包括电子产品、机械设备、纺织品、服装、家具、塑料制品、玩具等。中国在全球供应链中扮演着重要角色。中国的主要贸易伙伴通常是美国、欧洲国家（如德国、英国、法国等卜日本等。与发展中国家也经历着紧密的贸易往来，如东南亚国家、非洲国家等。随着中国经济结构的调整，出口结构也在逐渐变化。中国正在逐步向高附加值产品和服务转型，尤其是在高科技领域的出口逐渐增加。据海关统计，2023年，我国货物贸易进出口总值41.76万亿元，同比（下同用长02%其中，出口2377万亿元，增长0.6%;进口17

6、.99万亿元，下降0.3%以美元计，2023年，我国出口下降4.6%,增速比上年下降11.6个百分点；进口下降5.5%,上年为增长1.1%新三样产品合计出首次突破万亿元大关。2023年，我国出口机电产品13.92万亿元，增长了2.9%,占出口总值的58.6%,其中，电动载人汽车、锂离子蓄电池和太阳能电池“新三样产品合计出口1.06万亿元,增长了29.9%。“新三样”即电动载人汽车、锂电池、太阳能电池植信投资研究院高级研究员常冉对记者分析,服装、家具、家电曾是我国外贸出口的老三样，如今渐三样加快发展，对整体出口增长的拉动力持续提升。此外，2023年，我国有进出口记录的外贸经营主体首次突破了60万

7、家。其中，民营企业55.6万家，合计进出口2236万亿元，增长6.3%,占进出口总值的53.5%,提升3.1个百分点。同期，外商投资企业进出口12.61万亿元，占30.2%;国有企业进出口668万亿元，占16%。来自个人网络中专家的推荐位列第二，而更广泛的点对点推荐排名第三。这些发现再次强调了线上和线下渠道平衡组合的重要性，即使在B2B营销领域也是如此。例如，尽管口碑仍然是发现B2B解决方案的关键渠道，但许多人可能会转向互联网驱动的服务，如WhateAPp、S1.aCk和1.Inkee1.In,与同行交流并寻求专家观点和建议。同样，尽管许多B2B决策者强调面对面贸易活动的持续重要性，但B2B营

8、销人员希望通过数字渠道扩大现场活动，以最大程度地提高这些投资的回报。这表明了综合利用线上和线下渠道的重要性，以满足不同买家的需求和偏好。MmrOW1.Hft电话营错的运用电话销售和在线客服团队可以快速响应客户的问题，提供产品特性和疑问。这种直接的互动可以建立信任，促进合作机会。现在很多企业还提供在线聊天和视频呼叫选项，以增强与客户的互动。商务考察的实施前往目标市场进行实地考察并进行商务洽谈，有助于深入了解市场需求和竞争环境。例如，食品生产企业可以派遣团队前往亚洲市场，实地考察消费者的需求和需求，促进调整产品配方和包装。合作伙伴的建立与其他企业建立战略合作伙伴可以共同推动市场拓展和业务增长。例如

9、，一家软件公司可以与硬件制造商合作，提供整体解决方案，满足客户的需求。口碑传播的推行通过客户反馈调查和积极的客户反馈，企业可以塑造良好的口碑传播。满意的客户通常会口口相传，为企业带来更多的潜在客户。企业可以积极反馈客户反馈，解决问题,提高客户思诚度度。客户关系管理的强化建立和维护客户关系是业务成功的关键，企业可以使用客户关系Ira(CRM)软件来取陪户信息、需求变呻交潼历E定期与客户保持联系，了解其需求变化并提供必要的支持，可以增强客户满意度并促进长期合作关系的建立。传统的外贸B2B营销弊端有限的市场覆盖范围传统的外贸B2B企业通常会受到地理和时间上的限制。他们需要通过传统的销售渠道和邮件交流

10、来接触潜在客户，这限制了他们的市场覆盖范围和拓展速度。然而,随着数字彳滋术的崛起,企业可以利用在线限制平台和社交媒体来打破地理，实现全球就围内的市场例如，阿里巴巴的B2B平台可以让企业轻松接触来自世界各地的潜在客户，而无需面对地理障碍。高昂的成本和时间投入传统的外贸B2B企业在市场推广和销售过程中需要投入大量的时间、人力和财力资源。包括展会费用、商务差旅、销售团队的薪资等成本，而且结果不一定能够立即见效。与此不同，数字化营销可以大幅度降低成本,并提供更高的效率。例如，使用社交媒体广告可以相对降低的成本将产品信蜃传递给大潜在客户，而在找广告平台可以实时监潴广告效果,使企业能够更快速IU营销策略以

11、获得更好的同报。信息传递效率低传统的营销方式，如展会和现代商务洽谈,往往需要消耗相当多的时间来提交信息并达成共识，响应速度较慢，无法满足商业的快节奏和即时需求。数字化营销则允许企业实时与潜在客户互动，例女隔过社交集体即时回系客户的提问,或通过电子部件和在线暮天提供快速的客户支持。这有助于提高客户满意度，加快决策过程，从而促进交易的实现。难以准确锁定的目标市场传统的外贸B2B企业往往难以准确定位目标市场。然而，数字化营销工具，如GoogIeAdS和社交集体广告,可以带助企业更精准地定位受众。通过分析大数据和用户行为，企业可以识别出潜在客户的兴趣和需求，把相关内容传达给他们，从而提高营销的精准度和

12、效果。与数字化趋势不相符传统的营销方式相对于数字化营销来说，与当前的市场趋势和消费者的行为变化不太相符。随着互联网和移动技术的普及，消费者更倾向于在线搜索和购买产品，而传统的营销方式无法充分满足这一需求。因此，企业需要在数字化营销方面进行投资，以适应消费者的在线购物习惯。例如，建立响应式网站和移动应用程序,以提供更好的在线购物体验。无法提供个性化体验传统的外贸B2B企业往往难以为每个潜在客户提供个性化的体验和定制化的月跻然而，通过使用客户关系曹理(CRM)系统和人工看能技术,企业可以B展客户的事好和I1.求，提供个性化的服务个性化的产品腱和定制化的题务。个性化体蚯可以增强客户忠诚度，促进长期合

13、作。例如，孚质MX外贸智能蕾销CRM就可以根据用户以往的跟进记录,实现个性化的普储触达,提离客户线索的的次。社交媒体营销数字化转型使得外贸B2B企业能够利用社交媒体平台进行营销活动,如1.inke-d1.n.Facebook.Twitter通过与漕在客户和行业专家建立联系,分享而价值的内容并弁与行业讨论,企业IW增加品牌光度，建立信任并扩大影响力。内容营销数字化推动了内容营销的重要性。通过创建和分享有价值的内容，例如博客文章PDF、案例研究等等，企业可以吸引潜在客户并建立专业形象。内容营销有助于提高品牌认知度，树立企业的专业形象，同时也可以提供优质的行业信息和解决方案，羸得客户的信任和忠诚度。

14、多渠道营销数字化转型为外贸B2B企业提供了多元化的营销渠道。除了传统的展会和商务洽谈，企业可以通过电子商业务平台、社交媒体、搜索引擎营销等渠道与客户进行互动和沟通，提高品牌曝光度和市场影响力。增强客户体验数字化转型为外贸B2B企业提供了更多机会来提供个性化定制匕的客户体验。通过数字化技术因此，企业可以提供更便捷的购买和交付方式，提供个性化的产品推存和定价策略，建立更紧密的客户关系。增强客户体验有助于提高客户满意度、忠诚度和口碑推广。客户管理（CRM）数字化转型使企业能够更好地管理客户关系并实现个性化的客户互动。通过CRM系统，企业可以收集和管理客户数据，了解客户需求和偏好，并进行精细化的营销和

15、客户维护。CRM系统还可以帮助企业进行借预涌、害户成交利市埼分析，户洞意度和业务效率。关键在于制定明确的策略,选择适合目标人群和市场的社交媒体平台，并结合其他传统的市场推广手段。定义目标 确定海外社媒营销的具体目标，例如增加品牌营销、拓展海外市场、增加销售线索等。 设定明确的目标指标，如关注者、参与度、线索转化率等，以便后续监测和评估。选择合适的海外社交媒体平台 研究目标市场的社交媒体使用情况和偏好，选择在该市场具有影响力和活跃用户群的社交媒体平台。 综合考虑平台的特点、用户画像、功能和广告投放机制，打造最适合企业目标的平台。制定内容策略 确定目标受众的需求和兴趣，以及与企业产品或服务相关的关键信息。 创作有价值的内容，包括行业观点、解决方案、案例分析、产品演示等，吸引目标受众的关注和参与。 优化内容的表现形式，参考文字结合、视频、演示文稿等，以适应不同社交媒体平台的特点和用户习惯。制定内容策略 积极互动并参与社交媒体平台上的用户，回复评论、提供解答和支持，建立良好的品牌形象和客户关系。 提供有价值的内容和资源，吸引用户的关注并推动分享和转发，扩大品牌影响力。 定期监测社区的活跃程度和参与程度，根据用户反馈