公司新职员培训教材.docx

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1、杭州万科台曲济职员第训教材1 .培训须知32 .企业文化及飘员职务行为准则43 .团队合作与团队建设54 .4户服务及有效沟通65 .万科物业员工行为8Htt(B1.)76 .物业管理祭出学问及物业竹理法规I1.7 .品庾管理基Ri学何(5S,QCe)128 .现业平安-139 .财务制度_1510 .薪HK毛利22；-11课W/SM:711:MU.)Mi.(穴张,IA1.出，6弋*SM:711(MU.4i4.NZ:女体.!铲字体色：黑色M:*比中Z；小，壮】5欢更4人桃州万科/及季青及餐1值的4假公WXJf加了一件海力1就迎参与,第一期Sr职t入职珞训-.木次培训是次H动式的沟通用讨.裕型你

2、能运用创建件思惟,主动参与：同时.为了保证您和他人的培训效果.希4!您便遵守如下规范：、学员必需研，与培训.JOh：.、上课时间：请将F机接听方式过关机式；上课期向请勿粉讨私诺：三、课余时何：请勿在培训空外四处企动,请勿在无MI推烟.请勿大声咱雉：未设许可,请勿的总功用公用设施和收备；四、公共“生：培训期何.人每天尽只用f用完后放在址SUM内；如公共卫生,运用洗手网用好冲水，井保冷洗手间台、值及飨的干”在规定地也用装并保持用铁环境整齐：五、新装：培训时请将1.作服;六、儿它：培调结束AJ诂小建、清洁地调室要提示：因桌椅沾上字迹会很难清理，请勿在桌椅上涂画！2、企业文化及职员职务行为准则一、万科

3、物业管理发展历程1 .万科物业管理的起滋2 .万科物业管理的发展历程3 .竹统文化的拜续二、万科物业企业文化和价值观1、-心at全为您.2,贡任心勺敬业棺神处精进的基布.3 ,才一备,以馈为先.4 ,B.F.而法I3)依据次1.状况，期F时方舟助，但不粕易许诺.答案侬准要求.doc公司业务在发展.员工行为要娓酒:BI培训年年有.养成习惯或自然.招牌衣慵足算笑，客户心情嫉修案.满面作风电上去，再大火气去一半.一头秀发助枪在，我在太长就用发粉出不过用.侧不过耳.M神饱满有活力.施色舞发不好取.切息标新乂立异.男士记住利用须.不用乱抹常白Ib女士爱美是天性，淡收粒如此适宜.工作场合别抽烟,力体也成迷

4、省钱I浑弁上下烟酒味.呼个客户没靠法？人靠衣裳马靠低.工服整齐体貌端：西怫他惬龙脚面.村衣勤洗乂勤Ift.衣袋不是仃C埼.杂物别往里面装.钦帝长度有侪完，:住皮带扣.帙如要用较帝夫.B1.快板一二三四效如扣.第四班纽扣东安享深色皮鞋深色株.保持光亮要勖擦.女士可。长简林,IHJa不解不存秣.Ifi甲鳍里做污垢,该出手时雉出承.满手或指显俗气.浑身首饰沾铜臭.工牌限戴在左胸,团队荣誓在心中.口绫上方帧米.企业和。肮的距施仪容仪衣都提到.行为举止更血饕.举手投足有分寸,待人接物讲礼貌.抬头挺胸人的站.两HJ分开同府宽.女士双脚要并扰.协作手势萎自燃.郎独行连整右边.四人相伴走左面.人同行让中同超通客人要致