【参考使用】自学考试11466《现代企业人力资源管理概论》考试必背题库.docx

《【参考使用】自学考试11466《现代企业人力资源管理概论》考试必背题库.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【参考使用】自学考试11466《现代企业人力资源管理概论》考试必背题库.docx（13页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、简答题和论述题一定要答，否则贸卷老师爱莫能助I记住一个原Jih空白一定无分，耳It1.t定蛤分.此原则适用于所育考试的倚答JR和论述题.第一、四、十三章以单选和多选为主，第二、六章自己把握练习册上的选界题都是点第一章人力资源管理基本摄念与原理（以单选、多选为主）一、核心癖念1、人力资源管理的核心观念就是管理的成本收益。2、效率：指某种活动功率的高低、速度快慢，或在一固定时限内完成工作显的多少。3、效益：某项活动的投入与产出的比较即生产出的劳动成果与劳动耗费之比.4、效果：是一经济伦埋或管理伦理问即，它是人们对经济效益的一种主观评价.5、人力资源管理效益：在增加社会福祉的前提下，通过一系列的管理

2、活动，使人力资源的投入与产出比AJ大化，从而达到组织所期待的的目标。6、人力资源：指在一定时间空间条件下,现实和潜在的劳动力的数St和质Ift的总和.7、人力资源管理：指组织为了实现既定的目标,运用现代管理措施手段，对人力资源的取料、开发、保持和运用等方面进行管理的-系列活动的总和。8、人力资本：指体现在人号上的技能和生产知识的存St,是后天投资形成的劳动者所拥有的知识、技能格健康的总和,它反映了劳动力质的差别.9、人力资本产权：交期过程中人力资源所有权及其派生的使用权、支配权和收益权等一系列权利的总和，本鲂是对人们的社会经济关系的反映，10、人力资本投资：通过地加入的资源影响未来的货币和物质

3、收入的各种活动。二、简答题1、人力资源的特点有哪些？自有性生物性时效性创造性能动性连续性2、人力资源管理基本晚理有魂些？故略目标原理系统优化原理同素异构原理能级层序原理互补优化原理动态适应想理激励强化原理公平竟争原理信息激励原埋文化凝聚原理3、人力资源管理中常.见的误区。晕轮效应投肝效应首因效应近因效应偏见效应马太效应回报心理嫉妨心理戴维心理然比心理4、人力资源管埋未来发展的趋势、发展阶段和基本功能.发展趋势：一是在管理原则上同时强调个人和集体二是管理方法上同时强调理性和感性三是在领导方式上同时强圜权威和民主四是在考核部升上同时强调能力与资历五是在薪资报班上同时强询即时工资和长远收益发展阶段：

4、人事管理特征：职史范围狭窄与组织目标联系不紧密在企业中的地位不高人力资源管理特征：柬视有关人的管理工作企业对有关人员的管理方面投资大幅度增长时人5工作者的要求越来越裔重视管理者和员工的教育培训工作战略性人力资源管理特征：以人为中心、人本主义管理、人是企业最宝费的财亩基本功能：获取、整合、保持、评价、发展5、基本思路：比较突出地运用了人力资源投资及收益的相关论述，并以此作为分析的主设,6、人事管理与人力资源管理的区别有哪些？传统人事管理构事作为重心.把人降格为“执行指令的机器”传统人M管理将人视为组织的财产传统人事管理主体是行政部门传统人邪管理的部门作为组织内的一个从事执行的职能部门.从事日常的

5、事务性工作.人力资源管理充分运用了当代社会学、心理学、管理学、羟济学和技术学等学科的最新成果.笫三京企业战略与人力资源战略规划一、概念1、人力资源战略规划：指组织为了未来一个相当长的时间内茯褥和保持竞争与发展优势，而针肘目前变化的环境所带来的-系列人力资源问鹿，在高层决筑者指导下由全体员工共同参与制定并加以实施的关于人力资源管理活动的方向性调整和行动方案。2、人力资源管理业务外包：指在企业内部资源行限的情况下,为获得更大的竞争优势,仅保留其最具竞争优势的业务，而将其他业务委托比自己更具成本优势和专业知识的企业.二、简答题1、战略性人力资源管理的基本目标：能力目标：即使员工拥行其工作所要求的知识

6、、技能和能力行为目玩：即培养员工对组织的认同感、归属感、提高员工对组织的满遨程度，培笄员工对组织的出诚和献身精神。2、企业不同发展阶段的人力资源战略核心：初创阶段：吸引和捺取企业需要的关域人才，满足企业发展的需要制定鼓励关键人才创业的激励措施和办法，充分发挥关键人才的作用，加速企业发展发现和培养核心人才，为企业的未来发展奠基人才域础成长阶段：进行人力资源需求预刈.制定人力资源规划，确保企业快速发展对人才资源数以和顺辰的需要完善培训、考评和薪酬机制，充分调动全体员工的工作激情，加速企业发展建立规范的人力费源管理体系，使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的道路（3）成熟阶段：激发创新意识，推动组织

7、变版,保持企业活力吸引和留住创新人才，保持企业新人才法础（4）衰退阶段：妥善战剪衰退人员,严格控制人工成本,提高组织运行效率调整企业人力资源政策,吸引并留住关键人才，为企业的建、延长企业寿面和寻求企业也生创建条件3、企业战略与人力资源故略之间的关系企业战略是制定人力资源战略的前提和基础人力资源战略为企业战略的制定提供信息人力资源战略是企业战略的目标实现的有效保障1、企业战略分为：低成本燧略、差异化战略、专一化战略5、制定和实施人力资源故略规划的意义人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件是组织管理的弟要依掘对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成札增加企业经济效益,j111.要作用有

8、助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展需求,询动员工的枳极性6、基于战略的人力资源规划的模型认识组织愿景,组织目标和战略计划认识组织FI标时人力资源活动的影响解制加织发展对人力资源的需求清单分析组织内部对人力资魂供给的可能性分析组织外部对人力资源供给的可能性端制符合人力资源需求清单的人力资源供给计划制定人力资源规划的实脩细则和控制体系实施人力资源规划并对其进行跟踪控制采取纠偏措施和由新深市组织愿景目标和规划7、人力资源战略规划的程序和方法4个阶段：信息收集、整理阶段：确定规划期现防段：预测供给与需求阶段：反馈调整阶段方法：信息的收集、整理确定规划期限根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预

9、测出俎织对未来人员的饕求对现行的人力资源战略进行反馈调整8、人力资海管理业务外包与企业需要：员工招鼎员工培训福利与津贴新凑管理9、人力资源管理业务外包的透择动机与风险防患、影响因素、实施流程：选择动机：人力资源管理业务外包之所以发展迅速，是其自身的优势分不开的能使组织把资源集中与那些与企业的物心竞争力有关的活动上可以有效地降低和控制企业的运营成本，舒援资金压力,实现高效运作减低企业风险适用于各个不同发展阶段的企业能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度,对于管理资源相对不足的中小企业尤其具有现实意义有助于企业留住优秀员J1.（2）风险附也收的标准何跑专业咨询公诃的规范经苜和专业化问题安全何时员工

10、的利益如何保障问题可控性问题（3）影响因素环境因素组织及文化特征人力资源管理系统（4）实施流程正确判断企业的核心能力细化所要外包项目的职能制定完善可行的计划企业内部进行充分的沟通选择合适的外包服务供应商提供相关资料管理好与外包供应商的关系认真执行10、企业战略与人力资源战略之间的相互匹沃是实现企业羟首目标，提高企业比争力的关键所在第四章组织发展与职位设计（以单选、多选为主）一、概念I、企业：狭义的层次指自信息网络联系起来,在其内部进行规范的权力设过和明确的分工协作，并为实现某种特定目标建立起来的实体。2、企业组织：实现企业的战略目标，以企业的价值链和主导业务流程为基础，通过职能分解，建立各个部

11、门的协调关系.使承担各种货、权角色的人员布.机结合起来的团体3、职业设计：根据实际工作需要并兼顾个人的需要，科学、系统化施iS行职业的合理配置，以满足企业正常运营的需要，4、组织结构设计：指在企业的组织中.对构成企业组织的各要素进行排列、组合,明确管理层次,分清各部门各岗位之间的职费和相互协作关系，并使城在实现企业的战略目标过程中，获得最佳的工作业绩.二、简答题1、职业设计的原则：规范化原则因事设岗原则系统化原则最低数量原则2,BR业设计的内容工作内容：-般包括工作广度、深度、完整性、自主性、反馈性工作职责：包括工作的货任、权力、方法、互沟通、协助等方面工作关系：组织中的关系.表现未协作关系、

12、监杼关系等各个方面4、几种常见职位设计的形式职位轮换工作扩大化工作丰宓化以员工为中心的工作可设计5、权变因素；组织因素环境因素人员因索术因素6、职位设计方法科学管理法人际关系法工作特征模型法HP职位设计方法其他方法-辅助工作职位设计方法7、粗织结构设计的味则目标一致原则精F裔效原则分工协调晚期集权与分权相结合原则稳定性与适应性相结合原则8、如织结构设计的一般步骤确定企业的主导业务流程确定企业的管理层次和管理幅度从主导业务流程上划分企业的各种职能管理部（J企业辅助职能部门的设困从管理流程上确定各部门之间的协作关系制定企业组织手册以操作的顺畅性和客户满意度来验证组税结构设计的正确性9、如织结构设计

13、应注意的问题企业组织的动态管理企业组织结构设计没有最好，只有最合适恰当的处理集权和分权的关系10、纲织发展的特征组织发展是一个动态过程是一个相互作用的过程是以有计划的再教育手段实现曲革的镀略组织发展中目标和许划具有重要作用，要特别重视目标管理11,组织发展基本内容组织方面员工方面任务、技术方面12、实施有效的组织发展计划：有计划的介入、收集资料、组织珍斯、资料反馈与讨论、行动介入13、组织发展变革的压力技术不断诳步知识的爆炸产品迅速老化劳动力素痂的变化职业生活质埴的提高14.企业组织发展的新趋势：届平化、小型化、弹性化、虚拟化15,组织发展的不同阶段传统官僚机闾阶段更杂性加织阶段适应性组织阶段

14、监控和评价外包商的业绩第五章员工选聘与面试一、概念1、员工招聘：指为了实现黜织目标，由人力资源管理部门和其他职能部门根据组织战略和人力资源规划的要求,通过多种集道和方法，把符合职位要求的求职者吸引到祖织中，坎补空缺冏位的过程，2、信慢：测评的稳定性和一致性，即用两项类似的测试去测相同一个人，得到的结果是基本相同的，在不同的时间用同样的测评方法与测豉同一个人,得到的结果也是基本相同的.不能因测加的时间地点和主考官的变化而变化.3、效度：指根据求职并在进入组织之前的特征,对求职者进入组织之后在雇佣测试中，效标效度和内容的效度是证明测试的两种方法二、的答题1、员工招聘的原则公开公平原则竞争、全面胤则能级、择优原则怔成本、高效率原则2、招聘流程（菸本程序）：招骋淡策、人员招募、人员甄选、人员录用和招聘评估3,招聘规划的设计与选择：拟招聃人数的确定招聃标准招聃经费预蚱4、招聘策略：招聘地点策略招聃时间策略招聘渠道与方法的选择组织宣传策略5、招聘团队的组建对招聘者个人素质的要求招构团队的颖导责任组建招牌团队的原则：知识、能力、气质、性别、年龄互补6、内部招聘的途径和方法途径：内部提升、内部调动、工作轮换、返聘方法：管理与技能档案、职位公告、职位竞标7、内部选拔的优点是一种生