【《论充分发挥秘书的桥梁作用（论文）》6200字】.docx

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1、论充分发挥秘书的桥梁作用摘要ft要：公司秘书在领导中心工作.负责上下级的沟通。面对全新局面,秘书应充分发挥纽带作用,搭建平台,主动配合机关活动.积极工作,将思想与任务工作紧密结合一起,团结部门协调好工作，相得益彰，最大限度地利用内部资源，组建团队，加强组织活动。今天,由于中国社会的迅速发展和国际交流活动的日益频繁,文秘的工作内容也日趋多元化。对秘书而言,及时诳行工作和每天的协同工作十分关键。作为秘书.除了与工具和政策的协同作用外，秘书还必须保持与人的协同作用，即与经理、同事和都门外的人的孙冏作用。本文简要讨论和分析了秘书在工作中的作用,强调了人与人、人与工具、人与政策之间的孙同作用，以及一些重

2、要的建议。关键词】：秘书；工作；桥梁作用目录1秘书及秘书工作理论概述21.1 秘书21.2 秘书工作22秘书桥梁的圣螃42.1 发挥桥梁功能是班书高效做好本职工作的基州前提条件42.2 发挥桥梁作用是秘书顺利推iS文秘工作的保证42.3 发挥桥粱作用是秘书提升沟通密调能力的技巧43秘书办公中的桥梁作用的发挥问题53.1 工作协调桥梁作用发挥不当53.2 沟通工具桥梁作用发挥不当53.3 解读政策桥梁作用发挥不当54物书办公中的桥梁作用的发挥策略64.1 人与人之间发挥桥梁作用64.1.1 秘书与领导发挥桥梁花用64.1.2 秘书与本单位同事发挥桥梁作用64.1.3 与本单位以外人员发挥桥梁柞用

3、74.2 人与工具发挥桥梁作用74.3 人与政策发挥桥梁作用8结论9卷考又献101秘书及秘书工作理论概述1.1 秘书秘书是首席执行官身边综合辅助人员和公职人员。他们的主要职责是支持决策、整体协调、信息、办文等主要职能，他们是首席执行官和领导者，他们是处助日常工作的专业人员。秘书是为办文,办会.办事.办信的新型办公型基础行政人才。秘书职位的纵向层次上分为：初级秘书、中级秘书和高级秘书。这有四层含义：一是体现不同层次的办公辅助,从低到高；二是反应不同级别秘书的知识、经验和技能的差异；三是体现种书的各项职责和所涉职务的比例：最后.反映了不同级别秘书的资历和薪酬的差异。说明秘书工作的基本性质是辅助.是

4、工作运作过程中不可趺少的要求，是由秘书部门在系统中的地位决定的。由于秘书是日常与领导相处时间较多的人，除了充领导理与下属之间的沟通渠道外，还担负着领导管理有一定作用。世界首富比尔盖茨的德书一一露宝，比尔盖茨於说过“微软的成功有她的一份切芬秘书们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧,还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感,以实际行动显示主动性和判断力,并在给予的权力范围内果断作出决定。所以秘书工作的做好是每个德书专业义不容辞的责任，也是新世纪人才发展的迫切需要。1.2 秘书工作秘书的职贡是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书瓯当做什么的问题,展开

5、地说分为以下几点：第一，日常事务的管理：比如值班、日程管理、办公室管理、通信管理等。第二,调查研究的工作：帮助领导搜集整理信息.为领导提供方案帮助其做选择决策。第三,文书档案的管理：先准备各种文件.再准备提交各种文件：及时发送上级文件签收、回收和销毁某些文件；对一些比较重要文件进行收集管理和保密。第四,各种场合的接待：基本是招待来访,普遍是会议接待,特别是上访接待。分为会议安排、会场布置开、会议服务、会议规则、会议文件处理等这是会议接待所需要做的事。上访接待旨在妥善处理来自各行各业的员工或客户的信件、来访和投诉。第五,协调工作：协助部门负责人出调职柳工作情况,到基层部门调研。其中包括协调上级、

6、下级和同事之间的人际关系,协调许多新旧政策，协调部门、领域和工作场所等等。第六,督导工作：是对领导交办批办工作的督促、检查,看其落实情况。第七，行政工作：日常网络管理，定时接收文件；编制季度和年度工作计划、总结、报告、清算、批准等文件；招聘、培训教育,绩效考核、晋升、工资福利、各类保险、人口普查等类别的特殊待遇。第八，其他事务：领导临时交办的，各种应急事务C秘书的职能是职责范围内所有活动提供的整体工作。这不仅适用于秘书做什么,也适用于秘节为什么这样做以及如何做.它是宏观的特征,上述秘书的各助职员,都表明了秘书作为公司“纽带”的重要作用O2秘书桥梁的重要性2.1 发挥桥梁功能是秘书高效；本职工作

7、的基础前提条件文秘的眼贯不仅广泛而且多样,但为了完成上述任务.仅仅秘书的个人贡献往往是不足的。“文秘工作虽然有像编写公文那样主要依赖个人能力进行的特点,但更多的时候还是要靠群体协作进行,如会议工作、监督管理工隹、信访管理工作、调查管理工作等，一且协作不力，就很可能会事倍功半；而一且协作得好了，则统够事零点五功倍，最大限度地激发每个人的工作潜能。”作为一个合格的秘书,合理地使用办公室开展工作协作，自然地协调沟通,共同做一件事,也是成功的先决条件。秘书高效地完成了他的职贡。2.2 发挥桥梁作用是秘书顺利推进文秘工作的保证秘书除负责好又节工作、会务和办公的基础工作以外的日常管理工作,要协助保持机构的

8、正常运转。发挥隹用促进各个领域的旗调工作。在具体的管理工隹中,“管理者不能事无巨细都去过问.大部分的工作是由秘书部门和文书行政部门去共同完成的。”作好又秘的职责,帮助主管保证机构的顺利运行,帮助共同完成机沟的任务,文秘应该学会应用协调理论处理好内部的人际关系。2.3 发挥桥梁作用是秘节提升沟通协调能力的技巧了解作为桥梁的角色的税书必须协调工作,同时他们也是协调的指挥者,但他们不能独自完成所有工作。严格来说,秘书代农管理层进行协调。如果将自己作为决策者，这将不可避免地产生角色错位的问题。秘书在联系上司并传达上司指示和意见时.不得擅自扩充或添加其认为与上司意见有关的材料。秘书需要清楚地了解他们与员

9、工沟通的权力,最垂要的是,他们的沟通和协调能力。入生活在生活中,处处都需要与人接触和交流，没有工作或职业发展的交流也无济于事。松书们必须意识到提芸沟通技巧的重要性，协调和使用有效的沟通方法来协调部门、员工和人之间的沟通,以达到最佳的工作。3秘书办公中的桥梁作用的发挥问题31工作协调桥梁作用发挥不当一名秘书在需要同事的会计统计资料时对同事沟通语不当,在口头沟通时说,“我正在为我的领导写年终总结,现在急若要这张去。你快点拿过来吧。”会计同事听到这样的沟通很不高兴就说：“我们很忙。你可以自己过来。”案例中的秘书由于言语不善,可能让别人不悦,但假如那位秘书突然变了一个口气.并要求对方予以支持帮助,则情

10、形就会好上不少。秘书作为与主管和部属之间交流的桥梁.和主管交往时比普通人更具备了一种优势.也会培养出自己恃宠而骄和高傲的作风。将自己误认为是领袖,在分析和思考重大问题的时刻，秘书也会改变自身的定位.揩自己当做是领袖,站在领袖的高度上.觉得自己高于别人,这无疑会带来高傲和无礼的深刻印象，也为秘书的沟通协调工作设下了障碍。3.2沟通工具桥梁作用发挥不当秘书人员首先要熟悉主管的工作计划、思路和工作方式C唯有如此,他方可把主管的指令及时、正确、全面地传递给雇员或顾客。但是.文秘还必须和不同的政府部门和客户保持着良好的合作关系,了解员工的政治思想活动,并将这些情况正确地报告给上级。同时作为一个桥梁,文秘

11、还必须能够消除企业内的各种沟通屏障,使上司和企业相互之间以及政时部门与政府部门间的交流更顺利更融洽。所以,沟通也是文秘的基本功而已。但是在，实际工作过程中.经常出现.秘书人员主观解读领导的决策息图，不能很好地向下属传达领导的决策,导致沟通工具桥梁作用发挥不当。33解读政策桥梁作用发挥不当秘书是领导工作和日常生活中的事要同事。久而久之,秘书不再是一个附庸的职位.而是一个重要的合作者，具备协助经理工作的技术技能,以及日常工作中的训练和谈判技巧。管理者在工作和日常生活中会面临诸多挑战，秘书是第一个跟随他们的员工。领导就一系列问题与秘书为商。检查工作测试数据,相关的专业概念也将是领导咨询的问题。如果在

12、此过程中,秘书对于相关政策了解不清,容易导致领导作出错误决策，让公司蒙受重大损失。4秘书办公中的桥梁作用的发挥策略4.1 人与人之间发挥桥梁作用4.1.1 秘书与领导发挥桥梁作用第一.适言。一个人的决定不仅包含他的知识和智慧,还包含他的尊严和自信。一般来说,报告工作或提问时不必咬文嚼字，但向领导提出建议时.应注意时机、地点、时间和语言的选择。说话要真诚.自然，语调要平衡绝不应该直截了当，傲慢自大、怛大妄为,因为一旦一个领导者觉得他的自尊受到伤害,就很难平静地倾听。第二,适地。交流空间的选择也和双方沟通的实际效果直接相关，最合适的会话场合也必须按照双方会话内容而定。在办公室里,可以选择一种更公开

13、和严市的沟通场合.这样双方都能够作为角色进行沟通。但是.秘书在非正式场合中应该更多地运用其非职务关系和主管沟通,以减少双方心理距离,使交流氛围更加愉快，从而降低了其承担的心理压力。在此时,交流成效也可能会更佳,但尤其需要强调的是,要尽星避免在公共场合或陌生人面前直接向主管提供秘书的建议,这会让主管觉得很难堪.又或者让主管因为保留面子而偏执己见,不倾听各种建议。第三,适人。秘书在和领导交流中.要针对领导的不同具体情况,选择不冏的交流形式等。因此，当遇到有着高度的人文教界、心胸开阔、可以包容各种观点的领导时，新闻秘书就必须做到开放大方,并枳极地和领导沟通；而针对心胸小、易怒的情况时.则采用较为逆慎

14、的交流方法，照顾领导的权威感。4.1.2 秘书与本单位同事发挥桥梁作用秘书不仅要和主管良好的合作关系,还要与同事保持合隹关系。最关键的是.人要学会发现自己的问题与不足,懂得肯定别人的长处,真诚表扬和鼓励他人,经常向他人表达感激之情。以我待人,尊敬别人,以爱与人相处,学会关爱别人。此外,我们还要信守诺言，言出必行，不说陈词滥调，尽最大努力向他人承诺。秘书要主动参与部门的联合活动,以增进秘书与同事之间的感情,促进共同凝聚力,形成共同意识。定期与同事俣持联系,而不是在需要时相互提醒。今天的网络发达,不能像过去月瞬不方便。在一些节锻日,你可采用短信、传真、邮件等方法传递贺卡，并愿意投资于人际关系。0三

15、育如此,方可使他人体会到自己的真心,从而得到所有的信赖与帮助。面对别人的评论也是,善意的评论要虚心接受.学会感恩。第二,要勇于为自己的错误承担责任,不为自己的错误道歉,永不放弃货任。总之,秘书应该对未来充满信心，以积极的态度看待生活,享受过程,享受人际关系中的人际交往。胁书之间要经常交流,而秘书们不但要与同志相处的很好,而且还要帮助其他同志和睦相处。因为办公室工作的特点.他成为最亲近主管的人，定期发表一些文字，甚至组织工隹。如果在这个流程中的秘书并不能和下国人员良好的交流.这就将直接影响下属人员的工作积极性,同时也会影响工作的效果与品质。因此,与最新员工的良好沟通对于办公室未来的发展非常里要。

16、秘书和下属人员交流时,平等应该是最垂要的.让员工觉得他们之间是一种合作关系,只是在工作中占据不冏的位置。下级员工的错误也必须宽容对待。另外，秘书在和下属人员打交道中，不但要关注他们的工作，还要关心员工的家庭状况、工作、个性、个人豆好和趣味,以及除了工作以外和做过的其他事务.以便增强员工的工作积极性和工作的有效性。4.1.3 与本单位以外人员发挥桥梁作用作为秘书，人际沟通能力在工作中也十分重要。作为一种社会有机体，人类互动是至关里要的,它也必须协同工作并与其他实体竞争C秘书在单位内部的沟通中也起到了重要角色。首先.秘书需要正确、迅速、满意地获取有关资讯,为科学的管理决策铺平道路。只有对对方有全面、完整的认识，管理者才能做出适当有效的决策。当情况超出你的预期时,要学会适应变化,尽