公司员工入职培训资料-公司管理制度.docx

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1、一、公司简介二、企业文化一、企业精神：务实、诚信、自主、创新二、经营理念：以人为本，科技领先、服务社会三、经营宗旨：企业与员工共创财富四、宣传标语：责任造就品质、一切为了用户打造良心暖气、安全暖气、诚信暖气五、广告语：XX散热器放心又如意六、奋斗目标:三年后将成立多元化的集团公司。五年内建成大规模现代化的装配生产线和电子装配生产线，达到年产散热器800万柱以上的生产能力，拥有员工300人以上，年创利润5400万元以上。四、员工行为规范一、着装整洁、大方得体，办公人员以穿着正式职业装为宜，生产一线人员穿工作服。二、男士不留长发，女士不化浓妆，不梳怪异发型，不穿奇装异服。三、不许在禁烟区吸烟，更不

2、允许边吸烟边随处走动。四、工作时间不许饮酒。五、办公区内不乱扔垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物。六、工作时间不许在办公区内大声喧哗、唱歌或吹口哨，不许聚堆闲聊。七、工作时间对上级领导或同事要以职位相称，遇领导要主动问好：尤其是遇领导陪同客人进入公司时一定要起立问好八、不许顶撞领导，有意见可通过正常渠道反映或单独沟通。九、不打架斗殴，不拉帮结伙，不传闲话。十、讲究语言的艺术，注意讲话的语气要柔和，音调不易过高。十一、接听电话要采用文明用语，要耐心讲解，绝不允许和顾客发生争吵。十二、对客户的接待要枳极、主动、热情，微笑服务，做到来客有迎声，送客有别语。十三、上下班时，同事之间要互相问好、道别。十四、进

3、入他人办公室时要先敲门，征得准许后方可进入。十五、工作时间不许吃零食、睡觉、玩游戏等做与工作无关的事情。十六、服从领导、听从指挥、团结同事。五、公司职员礼仪守则一、公司内应有的礼仪第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1 .头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职m头发不宜太长。2 .指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3 .胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4 .口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5 .女性职m化妆应给人清洁健康的印象，不能液妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水.第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：1 .衬衫：无论是

4、什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2 .领带：外出前或要在众人面前出现时，应配威领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰.3 .鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。4 .女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5 .职员工作时不宜穿大衣或过分别肿的服装。第：条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：1 .站姿：两脚脚跟若地，脚尖岗开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上娘面前,不得把手交叉抱在胸前。2 .坐姿：坐下后，应尽贵坐端正，把双

5、腿平行放好，不得做慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3 .公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4 .握手时用普通站姿，并目视对方眼暗“握手时脊背耍挺直，不弯腰低头，耍大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5 .出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要梢等群候,不要中途插话，如有急事要打断说话,也要看住机会.而且要说：对不起,打断您们的谈话”.6 .递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着时方的方向递上去，如是钢老，要把

6、箔尖向自己，使对方容易接若：至于刀子或剪刀等利落，应把刀尖向着自己。7 .走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。二、日常业务中的礼仪第诵条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1 .公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。2 .及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。3 .借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。4 .工作台上不能摆放与工作无关的物品。5 .公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小俎等相称。6 .未经同意不得随意翻看同

7、事的文件、资料等。第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。1 .电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下耍点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。2 .通话简明扼要，不得在电话中聊天。3 .对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人.在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人.4 .工作时间内，不得打私人电话.三、和客户的业务礼仪第六条接待工作及其要求：1 .在规定的接待时间内，不缺席“2 .有客户来访，马上起来接待，并让座。3 .来客多时以序进行，不能先接

8、待熟悉客户。4 .对事前已通知来的客户，要表示欢迎。5 .应记住常来的客户。6 .接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第七条介绍和被介绍的方式和方法：1 .无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负贡。2 .直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。3 .把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。4 .男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性.第八条名片的接受和保管：1 .名片应先递给长辈或上级。2

9、.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。3 .接时方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正僦记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名仃难认的文字，马上询问。4 .对收到的名片妥善保管,以便检索。六、公司管理制度（一）员工考勤管理制度1 .目的：为加强公司员工管理，使之纳入规划化轨道，特制定本管理制度。2 .遵循原则。2.1 实事求是的原则：公平一致的原则；3 .适用范围3总经理（含副总）以下员工，上、下班必须亲臼刷卡或卷到，不得委托他人，如有代签到现彖发生，双方均以旷工论处。3.1 公司倒工一律实行上、下班签到制度.3.2 行政部、财务部、营业部

10、及车队的员工在营业部签到，车间的员工到本车间考勤员处签到。内容：4 .上班时间及规定4.1 m工正常工作时间为：本年度5月1日一一IO月31日上班时间为8：（X）至17：00,其中II：30-12：30为用餐、午休时间：本年度I1.月I日一一次年度4月30日上班时间为8：00至16：30.其中11：3012：30为用钱、午休时间。4.2 所有人员须先到公司签到后，方能外出办理各项业务，特殊情况可提前告之人力资源部或委托他人办理请假手续，于当日9：00前报备人力资源部，否则按迟到或旷工处理。4.3 业务部、采购部员工如未公出则按规定签到，仃公出任务时要提前告之考勤人员，否则按旷工处理。4.4 上

11、班时间中途请假外出者，一律要持有本部门领导和人力资源部签批的假雎保卫人员方可放行，并在其上面注明外出时间和返厂时间,要有当班保丑人员的签名，并于每日下班前将假单上报行政部。4.5 每周日及法定节假日休息：因季节变化或公司另有规定需调整时间的.公司另行通知。5 .迟到、早退或旷工等事情依下列规定处理：5.1 在规定上班时间半小时以内签到为迟到，半小时以外按旷工半日处理：工作时间终了前30分钟内签到为早退，每退到或早退次,从薪资中扣除10元。5.2 无故上班时间小于4小时的均按旷工一日论处。5.3 有正常上卜班而忘记签到者，须说明原因，其余忘签到者视为迟到或早退。5.4 协工一个月内允许迟到两次，

12、每次不超过十五分钟，迟到累计达3次者，给予罚款IO元：达3次以上5次以下者，罚款100元；达5次以上者（含5次），扣发5日工资并解雇。5.5 分工无故旷工半日或等同于旷工半日者，扣发一日薪资，并给予警告处分一次：旷工一日或等同于旷工一日，扣2日薪资，并给予通报批评处分：每月累计无故旷工2日者，扣除当月薪资并解雇。6 .休假日及付薪6.1 本公司以卜列日期为法定节假日，但因业务需要可指定照常上班，一线员工以加班计,其他部门可享受吊休。6.1.1 元旦3天）；6.1.2 春节（7天）：6.1.3 劳动节（7天）：6.1.4 国庆节（7天）：6.15 每星期日（I天）：6.16 他经公司决定的休假日

13、，由公司根据实际情况灵活安排：7 .员工请假类型：7.1 事假7.1.1 因事必须本人处理者可请事假，每月不得有3天以上，每年累计以15天为限，准许以特别休假冲抵。7.1.2 事假事前申请，如有突发原因，可丁当日8：30分前委托他人办理，9：00前将请假审批雎报备人力资源部。7.2 病假7.2.1 因病治疗3天以上者出具医院证明，申请病假，每年盛计以21日为限。7.2.2 员工由于突发病不能上班，可委托他人代为请假并办理手续，于当日9：OO前报备人力资源部.7.2.3 病假在3日以上者，应附医师证明，工伤假应附就诊医院证明（市级）。73婚假1.1.1 员工结婚可休婚假7天，异地往返增加2天。1

14、.1.2 子女结婚可休假2天，异地往返增加1天。1.4 产假1.4.1 员工产假参照国家有关法律法规执行.1.4.2 配偶分娩可休假3天。1.4.3 接受节后手术、人工流产者，按国家有关法律法规执行。1.5 丧假1.5.1 父母、祖父母、岳父母，兄弟姐妹及子女之丧亡可休假2天（不含节锻日，异地往返增加2天）。1.6 公假1.6.1 因公参加政府举办的资格考试、全国统一的各种自学考忒、参加选举者或因公出差者,可清公假，假期依实际情况决定。1.6.2 员工因公出差须事先办理相关手续，如特殊情况未及时办理者，应委托他人及时办理,于次日9:00前报人力资源部，否则扣发1日补助金。1.6.3 出差达1月

15、者返回公司后可休公假2天，以不影响工作为前提.1.7 工伤假1.7.1 本公司员工执行公务所发生的意外致伤不能工作者，享以工伤待遇,可请工伤假，假期依据实际情况决定。1.8 探亲假1.8.1 凡家居外地，父母不在身边的历工可享受探亲假，每年1次，时间定为5日（不含节假日和往返时间）。8 .谙假核准权限8.1 一般人员，假期I天内由部门主管、人力资源部核准.2天（含）以上由副总经理级以上领导和人力资源部核准、备案。8.2 公司中高级管理层员工请假，由总经理核准，并报备人力资源部。请假人的电话要保持随时接通状态，以备紧急联络、维持正常工作秩序.9 .请假程序9.1 分工填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由、交接事项，经各级领导审批，并报行政部备案，9.2 较长假期须交接手头工作，幽保工作连续性。9.3 超假期应及时请示有关领导审批。9.4 假满回公司销假，通报行政部，井交接工作。10 .谙假规定10.1 事先无法办理请假手续，须以电话向主管报知，并丁事后补办手续：否则以旷工论处,10.2 未办手续擅自鹰开岗位，或限期届满仍未销假、续假者，均以旷