公共关系省平台练习题库全解.docx

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1、公共关系学此资料按头一个字的拼a字母排列，分为推析题、单选飕、多选题、案例分析题。推断题1903年，艾维李创办了一家公共关系询问事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。1998年，我国第一家以为经营宗旨的设计机构广东新境界设计公司成立。X1985年9月，纭旦高校领先招生国内第届公共关系专业的高校生，是公共关系教化走上了正规化的轨道。2003年中国国际公共关系协会宣布，把每年的12月21日定为“中国公关节”。2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，乂是危机公关。XA艾维李创办了世界上第家宣扬事务顾问所。爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成，该书被视为公共关

2、系发展史上的一个历程碑。依据相关理论探讨，通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。JC包括三个部分，即、和，所以在设计过程中要考虑到系统性原则。设计一经导入，就不行变更。项目中最多、最广、效果最干脆的传递信息的形式是视觉识别系统。是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个形本身。从定义上来看，公共关系是组织与公共之间的种双向传播活动。产品形象是整个组织形象的基础。侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。长期的公关活动相宜选用电子媒介，短期活动相宜选用印刷媒介。X出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提面，创建了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为垂要目标的D当代

3、公共关系发展的趋势之一就是，就是组织形象符号化，便于公众理解和记忆。当社会发生重大问题时，一般的传播媒介进行沟通已经行不通，为此须要进行协商对话。对个处于发展中的企业来说，塑造组织形象不是很有必要。XF服务型公共关系模式以供应各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。J耨射式传播的特点就是使集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。G公共关系的目标是激发人们的购买欲望，使其对产品产生好感，“让别人买我”。公共关系是一门专业性的理论科学。X公共关系是一门综合性的应用科学。公众与组织之间不肯定存在着相互影响和相互作用。公共

4、关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。X公共关系管理过程中，组织只能提升组织成员的个人形象意识。X公共关系90%靠自己做得对，10%鸵宣扬。公关人员的素养应当是性格、品德、才智、教化和阅历的组合。公关组织中的经理、部长、主任等担当着专家型公关角色。公共关系公司除了供应全部的公共关系服务之外，还供应特地技术性的单项服务“公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构.公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查。公共关系宣扬要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。公关广告和商品广告都屈于付费的宣扬活动。公关谈判

5、的第一阶段是概说阶段。公共关系专题活动依据不同的须要必需有明确的主题，通常每次主体可以有23个主题。X公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则。公关在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位与其传播上。国家规定，学生只能到社会旁边的学校上学，这一现象，凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点。搞好员工关系，仃先要了解员工的意愿。股东关系是一种分散干外部的内部关系。广播和电视都不受文化程序的限制，老少皆宜。J广告并不等于公共关系，但是，公共关系工作可以采纳广告的方式。J近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年头，以美国的“揭丑运动”为标记。X

6、技术型角色是公关部门从事专项技术的业务匚作人员，他们是最一般的、最基层的公关人员。X记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。界点是谈判者制定价格政策的动身点，也是全部谈判的价值基础。鞠躬礼起源于中国，现在韩国、朝鲜、日本特别流行，在世界其他地方也很普遍。J经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，他为企业指出了前进的发大方向。X具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限.K卡特里普和森特在合作的权威著作公众舆论之形成一书中提出J“双向对称”的公共关系模式。开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答便利，结果便于定量分析。X开放组织织能使公众了解组织的

7、各项工作，但不能使组织了解公众。1.礼仪是一个合成词，其中“礼”是礼仪的内在木质，“仪”是礼仪的外在表现。理念识别系统是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。XM美国学者香农提出了双向循环的传播模式。美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介。J名流公众最突出的特点是权势较大。名人演讲、作报告通常会跟公众保持社交距离。X名门战略就是利用些产品形象，来提升企业整体的形象。XN男士的燕尾服，女士的旗袍等都属于正装。Q企业与政府、事业单位不同，它须要面对

8、两方面的公众.汽车展览会、电冰箱展览会等属专项展览会。J全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”0XR瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀”属于庆贺广告。X人际传播的参与者必需为两个人以上。J人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力说话人的表情和目光。JS首要公众是指确定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻垂的影响。社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。社会交往过程中，不必考虑参与人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。X事业单位跟政府样，具有唯性，因此不须要进行公关活动。XT谈判双方真正争夺的利益范围是协议区。JW为是信息顺当“过三

9、关”，公关人员在编制传播信息时，会特殊留意信息刺激的强度、信息的对比度、信息的簇新程度、信息的重复率以与信息语言的价值色调等因素。X新闻写作要有事实依据，简明扼要，并突出趣味点。狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息沟通活动。“学校的开幕典礼，部队的迎新典礼”都属于特殊庆典。Y原则宣言的提出，标记者公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。J引进西方的阅历就可以推动中国的公关郭业的发展.有r发达的商品经济就会产生发达的公共关系。一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的。个组织形象的好坏，主要通过知名度来衡量。优秀的公关人员须要具有开朗、有耐性、宽容的性格。

10、一般认为，公共关系的人才培育，就是培育专才式的公共关系人才。一般来说，低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稔定和平安的状态。X与其他调查方法比较，文献调杳法能够超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。J与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个白由的世界，没有把关人。J与杂志相比，报纸印刷比较精致。X与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培育组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝合力。Z中国公共关系事业是在

11、改革开放以后才发展起来的。召开新闻发布会，发表演讲等活动策划，屈交际型公共关系。X组织的自我期盼形象，是个组织自我希望具有的社会形象组织广告以正面宣扬组织自身的各种状况为主。组织可扮演消贽者的教化、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。J组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的。政府关系是组织公共关系环境的轴心。政府关系是社会组织可以回避的一种关系。X在公关调查中，随机抽样法是一种打算率高，但乂省时、省力、省钱的好方法。在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的，在人际交往中，肯定要留意敬

12、重时方。在演讲结束，利用感情激扬、动人心弦的语言将演讲推向结束，引起听众激烈掌声的方式是幽默式。在市场经济条件卜.，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。X在危机出现的最初1224小时，消息会像病毒一样以裂变方式高速传播。在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，一般尊贵的客人在右边，主子在左边。正式宴会上，西方国家习惯将男女穿插支配，以男主子为中心，女主宾坐在其右边。X在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延长。在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但是员工也不是奴隶。赞助活动的对象，除了体育事业外，还可以是文化事业、教化事业或者社会福利和慈善事业。坐在主席台上、办公

13、桌后面或公交车上时，最好采纳双脚斜放式坐姿。X最早提出概念的是德国设计师。整合营销传播是20世纪80年头以来在西方风行的营销理念和方法。整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。J单项选择（1997年11月15日）中国公共关系职业审定委员会成立11952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（有效的公共关系）。1906年，艾维李发表的闻名文件是（原则宣言）.2001年中国申办奥运会时，很多组织纷纷打出公关广告，支持政府的行为，显示自身从事公益事业的热忱。这属于（响应广告）“XX市政府曾摘过一次“假如我是XX市长”的征文活动，激发了市民关切城市建设的热忱“”这一公关宣扬属于（征询型公

14、共关系）模式。A依据公众与组织有无归属关系来看，股东和员工家属属于（内部公众）.依据领导方式分类，（总经理干脆负责型）是指由组织的最高负责人兼任公共关系部负责人。（爱德华伯尼斯）以其杰出的探讨，成为公共关系学的创始人。B被誉为公共关系之父的是（艾维李）。不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（广播）把重点事实和主要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事务是（倒金字塔结构）C具有（识别功能），企业一旦导入，就能够使其产品和其他企业的产品相互区分，从而提高产品的非品质竞争力。设计是一门新兴学科，其源头可追溯到（20世纪初期）。从本质来说，股东关系属于（内部关系）。侧垂于介绍商品的性能、

15、质量、价格、服务的广告是（商品广告）.处于整个系统的最高层的是（理念识别系统）oD”党和国家的各项方针政策，有关经济活动的立法，国务院和当地政府的各种法令、条规”等内容属于公关部门收集的（政府）信息。低美誉度、高知名度属于公共关系（恶劣）状态。（导语）是新闻公报的灵魂和精华所在。读者选择的余地比较大的是（报纸的优点当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地沟通，听取公众的看法，回答公众问题，说明政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（协商对话）F分析组织的自我期盼形象与实际社会形象之间的现实距离时运用（形象要素差距图）。G高美誉度、高知名度属:公共关系（最佳）状态。高美誉度、低知名度属于公共关系哪种状态（较为平安、稔定）。公共关系的英文是（）。公共关系可干脆称为（公众关系）公共关系与宣扬的工作方式不同，前者是一种（双向）的传播过程。公共关系的工作对象是（公众）。公共关系最基本的职能是（塑造组织形象）o公共关系部是